运营怎么做
Deep-Sci："-sci-"源自拉丁语的"scientia"（知识）
小科
物语
+
需要通过运营，才能将产品核心价值传递给用户，为产品赋予灵魂。
01
来谈一个大家都认识不清，暂时还没有固定标准，但却有可能是下一个极为重要的竞争力的东西。
对，那就是运营。
一提起运营，你会想到什么？
或者看到文章的你，就是一名互联网运营从业者，你的工作是什么？
其实，对于“运营是什么”和“运营该怎么做”这两个问题，甚至大多数从业者都非常迷茫。
这是一个说不清楚的职位。
这是因为运营这个职业到目前为止，还没有完全脱离一个早期不成熟的阶段。
从最早的职业分离，到认知混乱、百花齐放，到后续的逐渐形成体系，统一认知，这是需要一个过程的。
拿产品经理来类比。
2010之前，产品经理这个职业也是这样一种混乱的状态，在2011到2015年间才逐渐形成一个趋于统一和完善的局面。
同样，运营也需要这样的一个集体建设。
02
在互联网产品领域，产品的设计和开发有很多理论与方法的。
而产品的运营却始终是一个模糊的词，日渐被重视又没有被足够重视。
由于认知混乱，运营目前在人们心智上的地位是这样的：
运营到底是什么？它是做什么的啊？
运营不就是推广吗？
运营感觉就是在打杂，没什么前途，也没什么技术含量啊！
运营的地位是肯定不如产品的。
……
03
让我们先从运营是什么，或者运营具体做什么这些问题脱离出来。
我们来看一下大家对互联网的认识。
有一个经典的问题需要回答：互联网到底是应该产品为王、渠道为王，还是运营为王。
有人可能会说，你又要挑起战争啦？
都重要不好吗？
确实，都重要，尤其对于运营和产品这两个相爱相杀的角色，这个争辩已经持续很久了，其实永远都不会有定论，不会说谁重要谁不重要，这是一个完整链条中必不可少的两面。
04
当然，我们还是需要论一论，他们各自的重要性，以及各自发挥的作用，尤其我们看事情还是需要看阶段的。
只有在一定的阶段、条件下的结论，才有价值。
大家都知道，互联网到现在，已经进入了后期。
在行业发展初期是产品为王的，因为并没有对手。
在行业发展过程中是渠道为王的，因为谁占领了渠道，谁就赢得了用户。
而在充分竞争的互联网领域，毫无疑问是运营决胜的。
所以，我们要想获得真正的竞争力，就要锁定运营。
对运营的思考和应用，已经不是粗放型的方法可以满足的了。
跑马圈地的时代过去了，随之而来的，是精耕细作的时代。
05
现在，回到最早的问题，运营是什么？
经典意义上，目前有四大运营职能分支，包括内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
这不能回答本质的问题，只是现象。
从本质上考虑，我们需要先了解运营这个职位是如何诞生的。
由于互联网产品价值比传统产品价值多了一个“用户参与价值”。
所以，任何一项互联网业务，都存在三个不可或缺的因素：产品、用户、运营。
而产品只有跟用户发生关系后，才具备价值。
因此所谓运营，就是为了帮助用户和产品之间更好地建立起关系所使用的一切干预手段。
06
那么，运营做什么？
运营是“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理……”这些概念的加总。
从具体工作目标划分，它包括拉新、引流、转化和用户维系。
常见的互联网公司运营部门的流程，包括：制定策略，分解指标规划工作，执行落地达成目标，监测数据调整方向。
大家都知道，管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。
运营在做的事也类似。
运营不是非要生拉硬拽地把用户拉过来，而是要搭建和创造一个环境，让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。
07
很多时候，运营在做的事，就像是攒一个“局”。
设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起High的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地。
运营的最大乐趣，其实就是那种“你在创造一个小世界，并令人在其中获得愉悦”的感受。
运营做好了，往往既能打动你的用户，反过来又能让你自己得到巨大的成就感和满足感。
很多产品经理总希望设计能够自转的产品。
实际情况是，即使规则最简单、用户驱动逻辑最清晰的产品，也离不开运营的策划和支持。
需要通过运营，才能将产品核心价值传递给用户，为产品赋予灵魂。
08
如果对运营从业者进行画像，我们可以有这样三个角度。
首先，他一定是对新鲜事物具有高度敏感度，并且善于学习的人。
想成为一个高段位的运营，你必不可少、必须要持续学习，接受和了解新事物，不断贴近和熟悉更多类型的用户。
其次，他需要拥有对用户的洞察。
你需要尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下。
第三，他需要学会更具有打动力和说服力的表达。
人都喜欢表达，所以我们当中的很多人，都特别喜欢在沟通场景中不断去强调自己的观点，但在很多时候，假如对方对你的观点完全没有任何认知的话，“表达观点”就是效率最低的方式。
09
那么，一个优秀的运营需要具备什么样的关键思维方式呢？
首先是流程化思维。
优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。
而不是直接拍脑袋给出解决方案。
其次是精细化思维。
你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
第三是杠杆化思维。
好的运营，其实是有层次感的，你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。
第四是生态化思维。
“做局”这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态，所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。
10
经历了属于技术的早期互联网，属于产品的体验为王，百团大战，美团的胜利，已经标志着运营时代的正式到来。
如何做运营，在具体方法论的武功招式之前，刚才的思维方式和底层工作方法的讨论，就是做好基础铺垫，避免走火入魔的内功心法。
而在这个个体崛起的时代，学习运营的内功心法，也是每一个人的自我实现的核心竞争基础。
▼ 这是一个运营的时代
✨星星发亮是为了让每一个人有一天都能找到属于自己的星星
▼