语言的魔力十四种回应术之二-- 重新定义
重新定义就是用意思相近但含义不同的新词来替代信念陈述中的字眼,以此来转化对方的信念。
例如:“虽然我很欢喜,但担心太贵了。”
根据重新定义则这样回应:“你是说你认为这标价高,或者你关心能否负担得起?”这里,用两种方式对“担心它太贵了”这一陈述做了重新定义,以便使售货员收集更多关于顾客意见的具体信息。
第一个重新定义用“认为”替代“担心”,用“标价过高””替代“太贵”;
第二个重新定义用“关心”代替“担心”,用“负担不起”替代“太贵”。
两种形式都与原先的意见类似,但含义不同,重新定义后将顾客的判断置于一“反馈框架”。
例如,问一个人:“你有多痛苦?”与问“你有多不舒服?”,其效果是截然不同的(将“痛苦”重新标示为“不舒服”)。
这种言语换框法经常自动地改变人们对其痛苦的感知。“不舒服”这样的字眼包含着“舒服”这一嵌入暗示。“痛苦”则没有这样正面的隐含意义。
这种做法,是用一个词表达某个特定的想法或概念,然后找出另一个词,可以表示同一想法或概念,但比原来的词更极或更消极。
哲学家伯特兰·罗素曾幽默地指出:“我很坚定;你很顽固;他冥顽不灵。”
借用罗素的方式,试试创造一些别的例子,比如:
我义愤填膺;你很不爽;他在兴风作浪。
我做了重新考虑;你改变了主意;他出尔反尔。
我犯了无心之过;你歪曲事实;他是个该死的骗子。
我富有同情心;你很随和;他逆来顺受。
这里的每个句子都用到了某种概念或体验,并用不同的字眼“换框”来从几个视角描述它。
例如,“财富”、“成功”“工具”、“责任”、“腐败”、“绿色能源”等等,都是可以围绕“金钱”这一概念做不同的“换框”,带出不同的潜在视角。
可以列一个词单,练习你自己的一字(词)换框法。
例:
负责任的(稳定的,不变通的)
稳定的(舒服的,呆板的)
淘气的(灵活的,虚假的)
节俭的(聪明的,吝啬的)
友善的(和蔼的,天真的)
果断的(自信的,咄咄逼人的)
尊重的(周到的,妥协的)
全球的(广阔的,笨重的)
一旦你熟悉了一字(词)换框法,就可以用它来转换你自己或其他人遇到的限制性陈述。
例如:
在负面字眼里找出更积极的倾向以便重新定义。
你可能有时候会怪自己“愚蠢”或“没有责任感”。
“愚蠢”可以重新定义为“天真”、“单纯”、“若有所思”。
“没有责任感”可以重新定义为“自由意志”、“灵活有弹性”、“没有觉察”等等。
去掉了不必要的负面暗示或者谴责,用一字(词)换框法改写你对他人的意见。
例如
在跟配偶、孩子、同事、朋友谈话时,或许可以重新定义某些字句来让你的意见更柔和。
与其责备孩子“说谎”,不如说他/她“想象力强”或者在“讲童话故事”。
对身体能量很强的孩子,将其贴标签为“多动”,不如说他“活跃”;
听力有困难的人,可以说“有听力障碍”,不是“聋子”;
残障人不说“瘸子”而可以描述为“身体残疾”;
过去称的“看门人”可以改称“保安人员”;
“垃圾收集”可以改为“废弃物管理”。
这种重新定义的意图在于,帮助人们用更开阔、较少评判的视角看待他人(虽然这会被一些人认为俨然在示好,或者不真诚)。但凡运用有效,这些重命名也会有助于将视角和界定角色从“问题框架”转向“结果框架”。
如最后分享一个网上利用重新定义的段子《女人全是优点》:
瘦的叫苗条,胖的叫丰满,
刁的叫才女,木的叫淑女,
蔫的叫温柔,凶的叫直爽,
傻的叫阳光,嫩的叫靓丽,
狠的叫冷艳,土的叫端庄,
洋的叫气质,怪的叫个性,
匪的叫干练,疯的叫有味道,
妖的叫婀娜多姿,老的叫风韵犹存,
牛的叫傲雪凌风,闲的叫追求自我,
弱不禁风叫小鸟依人,不像女人的叫女汉子。
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