高情商的4大特质,看看你有没有?
文:张涔汐
后台读者经常给我留言:涔汐,啥时候能写写关于情商主题的文章?今天涔汐回答大家提出的困惑了。
01
高情商特质一:说话不刻薄
前几日,老同学给我打了一个电话,说自己郁闷了。
具体郁闷在哪里?
身边一个朋友,人特别好,但是说起话来能把人噎死,听起来太不顺耳了,嘴特别损,说话不经过大脑思考。
比如,同学节俭经常拎着一个布袋子装书方便,朋友嘴损着说,你这东西送给卖菜的大妈人家都不要,跟乞丐一样;
比如,买了一双新鞋,朋友看了,说你这鞋不错,可以穿到“走”(死)了;
比如,同学家安装普通的吊灯,她大嗓门说,咱们家是水晶灯,这灯我都懒得正眼瞧;
对,就是这么一个嘴损的人,你身边如果遇到这样的人,每次见着都跟躲“瘟神”一样,着实让人害怕。
而情商高的人你很难听到她说出刻薄的话来,因为他们说话前经过大脑思考,知道哪句话该说,哪句话不该说,他们更深谙人性。
高情商的人不一定代表他们多善良,只是他们更懂得利用自己的大脑说话。
记住:说话前先动脑思考,不然很难有高情商。
02
高情商特质二:不让别人为难,不让人丢面
我特别佩服主持人何炅,当时他主持《奇葩说》的时候,经常会出现一个状况,辩手或者嘉宾在分享一个主题的时候,中间插了一个故事,大脑断片忘了前一个主题,不知道怎么接话了。
但是每次何炅能告诉嘉宾或者辩手,你上次说到哪里,提到哪个内容,准备分享哪个主题了,这时台下的观众情不自禁会给何炅掌声。
每次我看到这个情节,太佩服何炅了。
辩论大会,属于脑袋高速运转,很多时候光听辩论进入状态,都忘乎所以了,但是他能每次在嘉宾断片,需要帮助的时候,都能恰如其分的救场。
曾经有人问一个演员,跟何老师做节目用不用担心?
她回答:“跟何老师做节目永远也不用担心,不管自己说错什么,他一定会兜住你。”
很多人不知怎么判断一个人是高情商?
看他会不会总是让人很难堪,看他是不是总是维护对方的尊严面子。做事说话总是让人感觉非常舒服,照顾别人感受,不让别人面子受损,那就是高情商。
有一次我看了古天乐接受众多记者采访的视频,在场的记者们来自不同的地域,为了照顾每一个记者的感受,古天乐接受每一个记者的提问,都进行2次回答,一次用普通话,一次用粤语重复回答,保证每一个在场的记者们都能听懂他的回答。
这就是做事儿让人舒服,照顾别人感受。
李超人正式辞职的时候,记者堵在他家门口采访,他坐在车里准备外出,看到这么多记者为了一个报道,等着也不好意思,下了车专门腾出时间让记者采访,采访结束后不断换身体的方向,给所有记者们一个正面拍照的机会。
这就做事让人舒服,永远都是照顾到别人的面子,顾忌别人感受。
03
高情商特质第三:同理心强
何为同理心?
你能站在别人的角度思考问题,体谅到别人的不易之处。说话,处理事情多考虑别人的立场,简称同理心。
为什么有些人非常让人讨厌?
因为他们只在乎自己的利益,从不考虑别人的利益。
比如,我的一个读者吐槽他的一位友人,请友人吃10次饭,她不回请一次,突然有一天,你会发现自己就是一个傻瓜。
与其说这种人是情商低,不如说这种人是自私,只考虑自己利益,从来不在乎别人立场。
而高情商的人,他们明白什么都是相互的,做事说话尽量会站在别人的角度多思考一下,希望给自己带来利益的同时,多考虑别人的为难不易之处。
这样的人才会成为人际关系的高手。
04
高情商特质四:管理好情绪
有一次,我陪一个朋友见他的合伙人,合伙人有自己的生意,开的有店。
当时我们突然去拜访,合伙人正在批评员工,员工确实犯了非常严重的错误,被他骂了个狗血淋头。
骂完了员工,友人的合伙人面色沉重回头让我们先坐下喝口茶,他马上过来。
大概是3分钟的时间,他能笑面相迎,谈笑风生。
事后我说:你的合伙人真是厉害!
朋友说:怎么厉害了?
我说孔子说:不迁怒,不贰过,这个人就修炼得了不起了。该发脾气的时候发脾气,该平和的时候心静如水,看不出丝毫愤怒,能把情绪控制到这个地步,也是水平啊!
友人说,这算啥,你没见过他真正把自己的情绪驾驭到什么程度,他很少发脾气,基本发脾气都是公司原则性的大事儿。
他确实能驾驭好自己的情绪,一般谁有错他冲着那个人说理,不会迁怒无辜的人。哪怕内心千军万马奔腾,他仍然能控制情绪做到风平浪静。
之前涔汐写过文章《90%的沟通问题,都是来源于情绪》,很多情商低,处理不好人际关系,最主要是驾驭不好情绪。
想要成为高情商的人,还要过一关“管理好情绪”,需要愤怒的时候愤怒,需要平和的时候平和,在不适合愤怒的场合,对不该愤怒的人和事愤怒,都是情绪的奴隶,更不可能做一个情商高手。
很多人误以为高情商是见人说人话,见人说鬼话,这只是停留在表面的情商水平。
真正的高情商需要更多的智慧,去克服人性的弱点,需要更多的修养,理解体谅别人的内心世界,让人与之相处如沐春风!
作者简介:张涔汐,青年作家,代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》,头发虽长见识不短,深度剖析复杂的人性,犀利的解密职场的认知大坑,欢迎关注@我是涔汐,公号(id:zhangcenxi99)让你增值的地方~