【熊佬说】第4期：门诊怎样活得爽：要么第一，要么唯一
上期，熊佬和大家探讨了口腔门诊的四种死法，有门诊老板就问熊佬:“现在知道自己怎么个死法了，那有没有啥方法，能让我活得爽呢？”
今天，熊佬分享给大家“活得爽”的首要原则，就是“要么第一，要么唯一”。
简单地说，就是要么做老大，要么在某一点上与众不同，找出自己特色，做到极致，让别人模仿不来。
先说一个案例。多年前，熊佬还在读研究生，跟着导师一起给一家高档餐馆做咨询项目。餐馆选址相当好，位于一线城市的黄金地段；人才也不错，从五星级酒店聘请的大厨掌勺；硬件、装修也是一流。可经营两年后，业绩很不尽人意。
我们当时给他做了系统调查后，制作了一个改进方案，简单说就是：这个餐馆的菜样式太多，菜系太杂，建议只主打一个菜，其他做配菜。当时我们一致推荐的菜品就是“鱼头泡饼”——做的好吃而且操作简单。这个方案开始时候让餐馆老板觉得很难接受，不过试了几个月，效果出奇的好，后来老板直接把店名都改为某某鱼头泡饼了。直到今天，这个餐馆依旧在该一线城市属于比较受欢迎之列。
再举个例子，几年前，熊佬认识的一位口腔大夫从大医院离职，自己开门诊。熊佬两次去他的门诊捧场，都遇到他在做市场活动。第一次，他的门诊联络了周边的几个幼儿园，请小朋友们一起参加“小小牙医”活动，很多小朋友热热闹闹参加；第二次，他的门诊联系了敬老院，请了敬老院的老人在搞“夕阳红”活动，给老人们做义诊。
我当时问他，你这个门诊的定位究竟是什么，是服务儿童为主还是服务老人为主？他回答我，凭他的技术和实力，老人小孩都不在话下。一年后，他的门诊开始出现各种经营问题，搞得他烦闷不已。不过最近一次熊佬见到他时，他状态已经好了不少，原因在于他将门诊重新装修，开始聚焦于儿牙，情况大有改善。
这两个例子说明什么呢？就是我刚才说的“要么第一，要么唯一”，其实这也就是管理学上强调的企业或组织的战略定位问题。
创业要想过得爽，要么你牛逼当老大，要么就做出与众不同的特色。因为，信息时代，客户的精力和时间有限，大家要么只会记住老大，或者记住某些特质。
老大自然是好，可惜只有一个；如果你能够做出与众不同的自己，也能让人眼前一亮，把你记住，所以，如何找准定位，做好“唯一”，是活得爽的关键！
熊佬以前说过，中国口腔诊所的典型特征之一就是同质化严重，你如果开个餐馆，每个餐馆都可以做出不同特色，你卖拉面，我扯烩面，你蒸包子，我煮馄饨，但是口腔门诊之间所提供的服务在本质上并没有什么不同。
正因为如此，口腔门诊无论大小，一定要清晰的思考出自己的“定位”问题，即究竟面对什么样的客户群体，提供什么样的口腔诊疗产品和服务。否则，做不出自己的独特产品和服务，必然会慢慢陷入低端的价格竞争，陷入经营困境，让自己渐渐“晕死”。
那么，门诊究竟怎么定位，才能成为唯一？这是一个大课，从市场判断，到能力分析，涉及的内容很多。熊佬可以提个思路，比如从服务对象上说，你是服务于儿童，还是老人，或者是中青年白领？事实上，以上三种人任何一种清晰的定位都能让你做得很好。
再比如从专业上来说，你是聚焦于正畸、种植等高价值产品和服务，还是主打全科？事实上，聚焦于种植或者聚焦于正畸取得成功的案例，全国已经不少。这些都是一个合适的思考方向。当然定位一旦确定，就要用心打磨，把这个定位的特质做到极致，真正做到独一无二。
熊佬曾经参观过某个一线口腔机构的儿牙门诊，惊讶于进入这个诊所如同进入了迪士尼乐园，难以想象这是个牙科门诊；熊佬也参观过一个和养老社区合作的诊所，里面从装修到牙椅到器械，全部是遵循老年人的感受特别设计。这样定位清晰，并且认真把定位做到极致的门诊，不火才怪。
当前，口腔门诊竞争激烈，各种管理套路也不断上演，营销、洽谈、股权等管理培训火爆。不过熊佬强调，千万记住，不忘初心，弄明白什么才是你的“唯一”？这是最重要的问题。
感谢聆听，愿我们共同砥砺前行，不负芳华！
下期熊佬说，我们再见！