绿水青山，安且吉兮——安吉中国白茶城专业市场创新“五化”提升新模式
安吉中国白茶城是批零兼营的茶叶类专业交易市场，是商标授权经营试点单位、浙江茶叶国际采购中心、四星级文明规范市场和中国茶叶拍卖浙北分中心，对安吉的茶叶产业发展有着重要的战略意义。
在接到五化提升改造任务后，白茶城领导班子一致认同以“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”作为切点来对市场进行提升改造，对市场的经营发展大有裨益，并迅速成立了“五化提升改造专项工作小组”，由公司副总金国涛同志带队，多次组织会议研习相关政策文件，并组织小组成员赴首批五化市场考察。
一、便利化
完善基本便利设施。市场内全部配备共享雨伞、共享充电宝、共享充电桩、共享WIFI等便民设施设备，为消费者提供应急服务。
规范市场引导体系。白茶城的标识标牌系专业公司打造，全都设置中英双语，符合公共信息图符号等相关国家标准和浙江省专业市场视觉形象识别系统有关要求。白茶城在服务台设置专人专岗，提供政务服务，消费投诉，志愿者服务站的咨询服务，还联动广播室，提供广播招人、寻物等帮助。
政务服务“一站式”集成。安吉中国茶城设置了衔接市场监管、公安、 交管、税务、城管、社保等政务服务的“就近办”窗口，并且拓展商 务、司法、外事、海关、环保等“就近办”窗口或一体机的政务服务事项。
经营服务“一站式”办理。可在服务台办理一切物业服务，包含物业缴费、租赁登记、部分证件办理等提供工程维修服务，还可承接商户家装，消防，卫生间等装修维修和指导帮助。
二、智慧化
安吉中国白茶城采用了先进的智慧信息化管理系统，能够快速、精准的对经营户实现物业和运营管理，做到所有经营数据都有迹可循、有据可查、有法可依，其功能涵盖、客流、物流 、车流、用水用电用气、经营户管理、咨询投诉等，还包括租赁管理、广告管理、招商管理、商铺管理、资产管理、入驻商户管理、投诉系统、保安保洁、装修管理、车位管理、安防管理、车辆管理、收费管理、进出场管理、信用管理、水电管理、定位查询、欠费提醒、费用到期、合同到期预警等。可以说是全面实现了以“智管”辅助“人管”。
白茶城在E区入口处设置了86寸筑美智慧市场大数据展示平台，集中展示市场的基本信息，并实现实时更新，使消费者对市场的经营状况一目了然。
在市场主入口处配置了49寸的筑美智能导购屏，并集成了实时定位、实景显示、在线导航等功能，消费者可通过触摸交互来查询到自己想要了解的信息，并通过白茶城公众号联动，让消费者可以随时随地查看想要了解的店铺信息。
白茶城建设市场大数据中心，与安吉县农业局，安吉白茶协会建立了长期战略合作关系，2021年4月共同协作研发“安吉白茶数字化管理体系”，平台数据全部归集白茶大脑实现动态管理，实现白茶产业资源分析、病虫害预警管理分析、加工过程分析、市场管理分析等多方面功能，确保了从茶园生产管理、储运交易、加工包装等环节全程数字化管控，一“数字赋能”推进安吉白茶产业创新发展。
三、人性化
白茶城内引入志愿服务，建立志愿者之家，设立经营户之家，在交易中心三楼提供专门场地，房子里杂志架、儿童玩具等休息娱乐设备，为经营户提供休憩、交流、子女照护等便利。
白茶城建立了调解委员会，由业委会，物业公司，市场管理办公室三方人员共同组成。严格遵守调解制度，按照调解流程对矛盾进行解决，做到矛盾不出市场。从消费者与商户，商户与物业，商户与市场管理等多个方面开展工作。并在每年3-4月份的春茶交易，要求市监局，城市管理局，中国银行，公安，交警等多个部门进行现场办公，快速高效的解决各种矛盾问题。
安吉中国白茶城配备无障碍通道、轮椅、母婴室、急救医药箱等设施设备，建设安全便利的无障碍环境，加强对残疾人、老年人等特殊人群的关爱，并且将所有人性化的设备设施分布点都显著的标示在智慧导购屏、数据大屏、楼层图处如遇到需要特殊关怀的顾客，服务台还设置了专人可提供“一对一”人工引导服务。
白茶城全面使用绿色环保材料，各类接触性服务设施、软装以及临时性搭建装修材料符合国家有毒有害物质限值标准。白茶城还专门设计了具有白茶城特色的环保帆布袋，来提倡绿色环保。在白茶城内，随处可以见到提倡使用环保材料的标语。
四、特色化
建设产业科普基地。白茶城设置了面向消费者的科普基地：其中有介绍安吉白茶的各类特征，资料，还提供了各类书籍，包括中国几大茶叶基地及茶叶研究所的各类期刊，将普及安吉白茶文化作为市场之己任。
设立产品发布中心。结合茶叶行业特点，引入抖音、快手、淘宝直播等，在每年3月春茶交易季定期开展新产品发布会，并不断探索线上线下、直播发布、AI发布、VR体验等创新模式，提升市场影响力。供网络直播服务。
五、规范化
健全运营管理机制。安吉中国白茶城将日常经营管理制度公示在墙上，时时刻刻警醒管理者规范管理。
强化产品质量安全。白茶城建立了一系列质量管理标准制度，对安全溯源管理实行电子登记，定期进行产品质量监督抽查，建立了缺陷产品登记数据库，并且在白茶城设置了快速检测办公室，还与第三方专业检测机构合作。
打造知产保护平台。设立了知识产权专窗，并将一些列申报流程电子化，配备专岗帮助经营户解决知识产权申报难题，为经营户的原创设计保驾护航。
规范消费投诉维权。早在2020年就已践行了放心消费制度，结合市场专业特色，实行先行赔付和十大承诺。设立多渠道受理消费投诉，及时进行处理回访。
通过“五化”市场相关工作的提升后，市场方的综合管理水平显著上升，商户经营更加舒心，市场方和商户粘合度更加紧密。筑美科技成功助力安吉中国白茶城专业市场完成“智慧化”建设工作。