张启东：如何把运营游戏的思维用于KTV、聚会馆社群营销（全栈运营）我见过很多KTV、聚会吧的老板，在做实体店营销的时候不是打折就是漫天发广告。而广告的模式从过去的纸质传单变成了现在的投影广告，甚至有些老板在朋友圈刷屏！结果广告的投入几乎带不来任何流量，即使带来了流量也难以顺利完成成交！还有些老板懂点互联网常识，就花钱请人做了网站、线上商城、小程序，一年的维护费用都要好几千。其实他们这种积极推广的精神是值得鼓励的，但是在执行的时候方法错了！或者说是无法做出一个完整的社群营销系统，不仅花了钱、而且做的累还没啥效果。其实做广告推广（引流）、朋友圈的打造、网站、小程序的运营、客户的成交，每个环节都非常讲究！只要里面任何一个环节出错了，就无法达到社群运营的目的！而这一整套的运营方法和技术支持（营销、策划、执行），我们可以称之为全栈运营！我们以前做游戏运营的时候，有一定实力的玩家都会做自己独立的游戏社群。这类社群做好了，自己的影响力可以得到提升从而实现创收。甚至还有游戏项目方的奖励等等，社群运营在游戏里面举足轻重！游戏的盈利模式我就不多说了，玩游戏的自然懂，里面有游戏商人、付费玩家、免费玩家。我的一个大学同学，在游戏里面投资了几十万，半年后游戏资产达到了上百万。每天的被动收入都是上千，吃个饭都担心自己的游戏资产受损了。为了让自己获取更多的资源，他就开始搞游戏社群运营了。他社群运营的定位就是打造一个专业团队，为游戏提供3D人物模型设计服务（可盈利）。通过运营游戏副本、策划线上活动（可盈利），来扩大社群影响力。然后他就直接找了一个大学生创业团队过来接手他的社群运营，自己只投钱不管理。1、先做个QQ群引流，再做个游戏内部的活动策划、执行。2、团队激励机制，给几个负责的大学生发放工资（2000元一月）。两个月的时间下来钱花了3万左右，不仅项目没有起色，还被一群大学生追着骂（群里抬杠）。那是因为他不懂大学生创业团队的心理！更不懂如何去做精准流量。比如：你是个卖母婴用品的，拉来了一群大学生，人家还没生孩子，怎么可能成为你的客户？大学生创业大部分只是课余时间做点事情，他们的重点依然是学习，能不能挣钱都不重要！他们的想法其实很简单，先做点事情有个基础，等到毕业后再找一个相关的工作。你既然给出了拉一个人5元的价格，那么他们就直接用大家的QQ往群里拉人即可。拉来的人对项目有没有兴趣他们是不会关心的，反正任务完成了他们的钱到手就好了。结果拉了2个1000人左右的群，天天在群里发游戏资料，天天和群里的人吵架。注册游戏的人不到150个，参与的人不到60个，靠社群营销挣来的钱还没有推广费多。投资了3万做引流、线上活动推广，最后创造了不到5000元左右的收入。浪费了2个月的时间还亏损了2万块钱，他的游戏社群运营直接死在了引流这一关！做一个游戏社群的全栈运营，我们需要重点考虑几个问题。项目的盈利点需要非常明确，没有盈利空间怎么生存，如何组建团队、做推广？对于大部分普通人而言，盈利点不明确的项目不要去做！不要说腾讯、京东那么多年都没有盈利，人家是有融资的。我当时做音悦启明星游戏社群的盈利点非常明确，游戏里面产业较大，需要团队才能让资产运作起来创造收入。就像公司的老板有一定的资产；需要招员工做事才能让公司运作起来。
2）、玩家为什么会参与我们的游戏社群运营活动
大部分游戏玩家参与社群运营活动，无非就是以下几个目的。
A、喜欢玩游戏、交朋友，这是大部分付费玩家的心态
B、可以在游戏里面挣钱，这是游戏商人的心态
C、可以在游戏社群里面学习到策划、组织、管理方面的知识，这是一个好学者的心态。
D、竞争对手的工作人员，他们是来学习社群运营模式、引流。
很多人学习、工作较忙，这类人是明显不适合参与游戏社群运营活动的。还有很多人连游戏都没玩过，基本的游戏操作都学不会，这类人也不适合。所以找到适合的人非常重要，否则拉来了一堆人，结果是鸡同鸭讲！我（张启东）认为一个理想的游戏社群活动策划应该考虑到这些问题如果一个活动的难度太大，参与者看到活动信息直接就放弃了！奖品的价值要和参与者的付出相匹配，不要把有些的参与者当傻子。我在做音悦启明星游戏副本设计的时候，里面有个抽奖模式。有些人做了抽奖模式，他们把中奖的概率调的非常小，而抽奖的成本却非常高。就好像玩福利彩票抽奖，20元抽一次，最高奖金才100元，中奖概率万分之一。只要是个智商正常的人，看到了这种抽奖活动都不会来参与！
5）、如何引导玩家参与社群运营活动
社群活动一定要制定活动规则，让大家充分了解活动的具体的参与方法、时间、福利。这时候我们就要把这些内容（FAQ）作出PDF文件，让大家来看，提高工作效率。
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。
这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。
对于一个做全栈运营的操盘手而言，互联网营销真的属于基本功里面的基本功了。利用自媒体、短视频作为营销工具，找到精准用户社群，实现引流，就可以不断裂变出社群成员了。我当时用了混社群引流的方法，在短短一个礼拜内免费裂变出了95个精准社群成员。这也就意味着我同学花了3万块钱，找了一个团队，花了两个月的时间，还不如我一个人1个礼拜的效果好。只要我们按照这个逻辑把每个环节都走通了，就能成功打造出一个社群运营闭环！游戏社群运营的难度远远大于KTV、轰趴馆实体店社群运营，但是涉及到的底层逻辑基本上是一致的。比如：我把游戏社群运营的逻辑思维用于KTV、轰趴馆的社群运营，也取得了非常理想的效果。所以我开KTV、聚会吧等实体店的时候，从来不需要守在店里，直接通过互联网社群运营来成交客户。这些资料我都整理在在音悦启明星公众号里面，有需要的可以自己去找找。
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社群营销中私域流量的概念与实战意义？
互联网社群营销中KOL与KOC的概念！
社群营销中极少人具备的框架思维！
张启东简介：
张启东 2009年进入KTV行业 前快乐勿醉KTV运营者，KTV音响调音师，对流行演唱有深入研究。参与过多家上市公司社群运营实战，擅于把互联网社群营销模式灵活运用到量贩式KTV、轰趴馆等实体店。
