《德鲁克52周教练指南》第203天:强调升迁的风险

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每个管理者应该都能从工作本身获益,得到满足,管理职位不应只是在组织中向上攀升的踏脚石。即使在快速成长的公司里,能够升上去的管理者仍然只占少数。对于其他各阶层主管而言,今天的职位很可能就是他们会一直做到退休,甚至过世的工作。每5位管理者中,可能会有三四个人因为公司过度强调升迁而深感挫败,士气低落。过度强调升迁的做法也会引发不当的竞争风气,为了自己能脱颖而出,员工将不惜牺牲同事。(彼得.F.德鲁克  《管理:使命、责任、实务》1973年,第36章:绩效的精神)

解读

在一个组织里,没有职位的晋升和变化会制造平庸,人人以不犯错为最大的表现,我们在《德鲁克52周教练指南》第58天时,专门写了“安于平庸的风险”一文,文中写道:安于平庸,是对绩效精神的一种威胁,如果管理者这样说:“在这里,我不可能发财,但也不会被解雇”时,结果只会产生官僚,却变相惩罚了组织最需要的人才,这种心态会导致员工不愿意冒险,不愿意尝试新事物,自然也无法建立起真正重要的组织精神。

但是过度强调升迁,也会让事情走向另外一个极端,就好像孔子所说的“过犹不及”,大家会认为在这个组织里唯一获得认可的方式就是晋升,结果是除了晋升之外,其他任何的激励方式都无法得到普遍的认同,而一旦晋升过多,大量的管理者制造或者说鼓舞了组织的官僚化。为了避免过度强调升迁带来的坏处,在以下三点组织要注意:

1、薪资结构中应该提供特殊表现的奖赏,奖金几乎相当于因为升迁而带来的酬劳。换句话说,即使没有升迁的机会,如果表现优异的话,每个人还是有可能大幅加薪,也就不是至少不要把晋升当做唯一的通道。

2、同时,单靠金钱奖励不够,无论是管理者还是员工,在企业内外,还需要另外一种奖励---声望和荣耀。对此,企业不应该吝啬职务名称或称号,每个人都渴望自己的工作得到组织乃至行业的认可。

3. 企业也必须给以专业人才在专业地位上应有的肯定和奖励,诸如腾讯的四大族。腾讯职级体系分6级,最低1级,最高6级,同时按照岗位又划分为四大通道,内部也叫“族”,比如:产品/项目通道,简称P族;技术通道,简称T族;市场通道,简称M族;职能通道,简称S族。

以T族为例,也就是技术族,分别为:T1:助理工程师 (一般为校招新人),T2:工程师,T3:高级工程师 3-1相当于阿里的p6+到p7(能力强可能到p7),T4:专家工程师,T5:科学家,T6:首席科学家,每一级之间又分为3个子级,3-1是任命组长/副组长的必要条件,其他线也是这样。

但是,即使没有过度强调,升迁问题仍会不断盘旋在管理者的脑海中,激发他们的雄心壮志。这是很自然,不断向上走不仅是社会规范,也是职业人们对自己的一种期望。因此必须要有合理的升迁制度,才能塑造良好的组织精神和管理绩效。这里德鲁克先生提醒我们应该做到三点:

1、企业应该根据绩效记录来决定升迁。危害最深的做法莫过于为了把绩效不良的员工升上去而迟迟不肯让优秀的员工更上一层楼,而借口通常是“假如没有他,我们不知道应该怎么办”。升迁制度必须确保所有具备升迁资格的员工都列在考虑名单上,而不是只有最受瞩目的人出线。而绩效记录无疑可以更加充分的表明某一名员工是否具备了升职的资格。

2、升迁制度还应该充分运用公司内部的管理资源。升迁机会的失衡反映了企业僵化的传统、混淆的目标、心理上的懈怠,或不靠实务只因为备受瞩目来决定升迁的做法依旧阴魂不散。企业应该有系统的了解公司的每一个人,包括工程师也应该包括较低层次的员工,重要的是关注团队中的成功,新的岗位是做什么工作的?谁是岗位最合适的人选?在这个过程中,把组织中的每一个人都视为一种资源,发挥每一个人的优势,达到团队的成功和个人的福祉相一致的原则。

3、企业不应该完全从内部升迁。内部升迁确实应该是企业的常态,但很重要的是,不要让管理层完全依赖近亲繁殖,结果变得自鸣得意、自我封闭。要知道,公司规模越大,越需要局外的人参与。公司内部应该建立起清楚的共识:即使是高层管理职位,都需要定期引进外部人才。

在阿里巴巴早期发展的历程中,耶鲁大学毕业生,投资行业的从业者蔡崇信的加入无疑是非常重要的一次人事决策,他即懂财务,又懂法律,而且成为了公司的创始人之一,正是因为蔡崇信的加入,阿里巴巴从一开始就在制度建设上实现了国际的接轨。比如阿里的第一份参股合同,就是蔡崇信一手做出来的,而其后来主持成立了阿里设在香港的总部,负责国际市场的推广、业务拓展及公司财务运作。

企业必须持续引进外部人才,而不是只在碰到危机时才寻找外援,才能避免危机或者未雨绸缪。

思考

过度强调升迁的危险是什么?在我们的组织里是否存在多元化的发展通道?这些通道是什么?

我们在充分运用公司内部的管理资源上做了什么样的努力?如何激活内部的管理潜力?

我们上一次引进外部人才是什么时候?外部人才需要多久可以融入到我们的团队中并开始聚焦于贡献?

原创/传统/案例/人物/声音/经典/时代……

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