回应家长提问应该遵守的几个原则

回应家长的提问要坚守的基本原则有：

●感恩性原则：感恩他们对我们的信任，感恩他们对我们工作的关心。

●及时性原则：对家长提出的问题要及时回应，让家长感受到我们的负责任和对工作的热情。

●专业性原则：对于家长提出的问题，要有专业的回应和解释，要能够专业地解决问题，从而让家长敬重和信任我们。

●有效性原则：给家长的解释要能让家长听得明白，不要用家长难以理解的专业术语与家长交流，提出的解决问题的方法要有效地帮助家长解决问题。

●反馈性原则：每个问题都要有反馈，要对过程有反馈，也要对结果有反馈。

●反思性原则：当家长向我们提出工作方面的问题时，我们一定要反思到底有没有这些问题——如果有，那么为什么我们自己没有发现，没有解决？如果没有，那么为什么家长认为有问题，是什么原因导致家长对我们的工作有误会，我们应该如何改进以减少类似的误会？

期待大家能有效地、积极地回应家长所提出的一切问题，力促家园关系走进良性的循环系统，为幼儿园工作创造一个和谐的环境。

最后，还想提醒大家：在回应家长提问时绝对不要越界。大家要明白，并不是家长提出的所有问题，我们都能解决——我们只能解决自己专业范围内的问题。因此，当感到家长提出的问题非自己专业能力所及时，一定不要随意地胡乱回答，因为这样的回答是对孩子不负责任，也是对自己专业的不尊重。比如孩子的“自闭症问题”“多动症问题”等是很专业的问题，并不只是学前教育领域的问题，还是特殊教育领域的问题。因此，当遇到这类问题时，我们一定要建议家长去专业机构咨询解决，绝不能武断地给予非专业的指示。