【特别企划】科研创新破格局，高瞻远瞩开新局——专访上海快联门业有限公司技术研发总监 李杰
作为上海市高新技术企业、上海科技小巨人企业的上海快联门业有限公司（以下简称：快联门业）一直致力发展成为国内最大的工业门和装卸设备制造商。快联门业目前已成为物流地产和电子商务行业中工业门及装卸设备的最大供应商，同时其正积极开拓发展汽车、冷链、医药、快速消费品等行业，扩大工业门和装卸设备的市场份额。
快联门业成立13年来，凭借过硬的产品质量及完善的服务支持，锐意创新，开拓进取。如今其已成为行业内的强势品牌，赢得多行业多领域客户的信赖与肯定。在过去的4~5年间，公司平均复合增长保持每年35%，2016年再上层楼，销售额接近3亿元人民币，超过众多外资企业，一跃成为业内翘楚，业务规模在中国工业门领域居全国第一，在中国电商物流地产领域中占有率超80%。快联门业在近些年不断发展扩大，于2010年在上海嘉定建成2万平方米的现代化厂房，并引进德国“拜耳亨内基”150米复合门板连续性生产线，致力打造中国门业一流品牌，为成为世界泊存系统解决方案专家这一愿景奠定了最坚实的基础。快联门业通过接轨国际的管理机制、以“创新为第一竞争力”的设计研发团队、集营销、安装、售后为一体的服务网络。
公司拥有庞大的自主研发团队和体系，在其技术总监李杰的带领下，公司摆脱旧的模仿形式，转变成为技术引领企业，不断投入新产品开发。2016年，快联门业引进IPD研发体系，并组织研发团队成员去欧洲先进厂家交流学习，在信息化和自动化领域不断加大投入，包括：投入机器人焊接、数控加工门板系统、整套全自动液压加冲孔轨道系统等，最近还投入了激光切割设备。
快联门业始终坚持以“创新为第一竞争力”，自主研发生产了多款系列产品，如滑升门、单板门、快速门、柔性提升门、机库门、自由门、装卸平台、门封门罩、货车限动器、工业大风扇等，主要产品都通过欧洲CE严苛认证，具有多项技术专利，并可根据客户需求进行产品订制。谈到其拳头产品——滑升门，李杰介绍到，滑升门具有性能优异、安全可靠、经久耐用等突出优点，被广泛运用于中国多家知名电商企业，2016年的出货量更是呈现100%增长，其灵活多样的提升方式是工业厂房及物流仓储的最佳选择。此产品安全性极佳，能保证客户的货物在仓库内不轻易被盗，还可配合部分客户的需求，在透视的视窗上增加防盗网，真心用心做好每一个安全环节。滑升门还具备非常高的抗风性、密闭性和保温性等特性，可以为多种场合提供安全的保障：通过底部密封条，侧面密封条，顶部密封条，内置板间密封条使整樘门的密封性达到最高水平。且环保节能，双层钢制或铝制的夹芯板能降低热能损耗，对于需要供暖的建筑能起到节能保温的作用，42mm厚的门板采用先进的数控生产线制造，门板门填充无氟利昂硬质聚氨酯发泡材料，连续性发泡工艺确保填充均匀饱满，复合型设计保暖效果极佳；镀锌板加聚酯、氟碳图层，表面有压纹设计可使门板经久耐用；其轻便、保温、密闭、抗风、防盗、使用寿命长等优异性能，受到客户的一致好评。不仅如此，其设计多样化，可满足客户不同场合的多种需要；最大化的可视面积、现代化的外观、全透明门能使自然光顺利进入室内，使得整体环境更加舒适和明亮。
近年来，冷链行业持续升温，据中国冷链物流联盟统计，2015年冷链物流规模企业1000家，冷库总容量为2626万吨，相比2014年冷库增长28%。“生鲜电商”“跨境生鲜电商”给冷链行业提供了新的发展机遇。快联门业在冷链领域也发展迅速，是冷链行业标杆企业太古集团的战略合作伙伴，并成功中标京东集团2016年的所有项目。
其实早在3年前，快联门业就开始布局冷链领域，并已提前做好了埋点和准备。以快联门业为太古冷链打造的奉贤以及廊坊的冷库为例，李杰介绍到，在冷链领域仓储中对门是有特殊要求的，必须要做到保温、防止结露结冰，对热学计算有很高的要求。而快联门业的产品除了符合这些要求外，对门的材料选择严苛，门板材料具备非常高的隔热性能，同时保证门的开启速度，有效地减少了仓库内外的冷热交换，在投入运用后，受到太古冷链的极大好评。很多中国同类产品的开启速度很慢，对门在运用过程中也造成了损害，快联门业的产品远远超过了常规产品，稳定可靠，除了保温还高效快速，成为冷链领域业内翘楚。
近年来，世界电子商务发展如火如荼，中国更是呈现井喷式发展，一跃成为世界第一。双十一购物狂欢节期间，许多网络商家会进行大规模促销活动，这无疑加重了对仓储的压力，同时又是机遇，快联门业面对挑战，迎风而上，交出满意的答卷。
双十一的前期，是快联门业的赶工期，为了更快、更好地交付产品给客户，为了满足客户对双十一期间整个物流仓储硬件设备的需求。快联门业想客户所想，急客户所急，针对新老客户实施巡检，帮助客户确保货物在双十一高峰来临前，所有使用通道畅通无误，设备正常运行。并且与客户签订战略售后服务，在网点和仓储点周围安排服务人员，客户有问题第一时间进行故障排除。快联门业具有最专业的售后服务，所有售后人员均经过快联培训中心的培训和认证、在维修、配件更换、保养、产品升级等各方面为客户提供专业、高效的服务。并且快联门业在各个服务点均备有常用配件，在上海总部配备所有部件库存，并设有最低库存量，以保证客户需求。在保修期间，所有服务及零备件损坏均由快联免费提供，并根据客户设备需求提供2次保养服务。在保修期后，与客户协商延续保修服务，客户只需支付较少的费用，所有后续包括现场巡检、故障排除、设备更换、备用采购等均由快联门业售后服务中心去处理。
放眼未来，李杰说到，在制造业逐步向服务业转型的大背景下，快联门业将更进一步布局大数据。在目前自主研发的智能仓储云平台与手机APP的基础上，公司会加大人员和资金的投入，尝试更多的可能和探索，做到信息化、设备的万物互联。今年快联门业正逐步帮助客户建立管理系统，能够让客户随时看到门等设备的使用情况和实施状态。今后公司通过投入更多传感器，实时感应到客户的问题，包括设备故障、电器故障、硬件故障、安全故障等，还包括与消防的结合的一些功能，这也正符合快联门业逐步实现往售后服务方向转型。快联门业多年来始终保持技术领先，目前已走在世界前列。
公司将继续深挖客户需求，不断摸索，解决客户痛点，引领行业发展。
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