药店关联销售≠疯狂联想1+1，满足顾客需求是第一要义！
河南洛阳涧西区珠江北路康安大药房—侯惠琴
药店：老师，我刚在学习您的《联合用药及关联销售宝典》，关联销售的确能很快提升客单价。
老师：关联销售的最终目的是绝不会单一的提升客单价，而是对症治疗顾客成功后的口碑宣传，也就是顾客的转介绍。
老师：作为营业员的销售心态是什么样的，直接决定了销售的成功与否！
老师：在交款的一霎那您的二次销售又产生了，一句话促销：阿姨您这样买太不合适了。下一句应该讲什么？
老师：糖尿病也是长期服用，阿姨最好一次多买一些，这样还能您一些优惠，您会节省很多钱的。
老师：销售的法则必须是站在顾客一方说话。说话的语气直接关系到顾客的心理，亲情文明的服务让人鞠礼！
老师：8瓶蜂胶的关联销售是什么？
老师：糖尿病的必需补充液体钙，在我们的电脑上您可以清楚的查到：为什么糖尿病病人不能缺少钙的补充。
老师：钙对胰岛的作用非常之大！
老师：关联的是什么？是健康常识。
老师：正常人的食用盐每人标准不能超过6g，而糖尿病病人只能服用4g。
老师：糖尿病和脑血管疾病大多是孪生的。
药店：老师太专业了！
老师：饮食：每天三四五顿，七八分饱，低盐、低糖、低脂肪饮食，每天有氧运动（快走慢跑半小时）。
老师：禁忌：糖尿病病人不可空腹运动。为防止心脑血管疾病的发生，如果您家里有鱼油和卵磷脂可以长期服用。
老师：请注意：不是您推给他，而是嘱咐顾客回家吃！
老师：顾客有两种回答“一种是家里还有，一种是没有”。
老师：有的，就不要在销售包括在其他销售的时候一样，不要卖给顾客不需要的产品。
老师：消炎药、感冒药也是一样。
老师：疯狂的销售不是顾客所需的，只能伤到顾客。决不可疯狂的联想，作为医生的我们考虑周全的是顾客病情所需要的。
老师：对症下药，保留顾客，对顾客疾病的负责！
老师：您服用期间可联系电话，有什么不明白尽管咨询，今天后来来量血压，测血糖免费的。
老师：当顾客质疑保健品并不是药品时？如何解释？
药店：请继续。
老师：保健品和药品的关系？就是主食和副食，简单的说就是菜和饭的关系。
老师：反问顾客‘阿姨，您说我们每天能只吃主食而不吃副食吗？’
老师：保健品含有人体的必需营养成分，菜也是一样的有丰富的营养素。
老师：顾客还会说什么？顾客要是说‘那我就每天吃菜就不用吃保健品了’，怎么办？
药店：怎么说？
老师：如果现在的菜能有过去的绿色无污染，那我们是就不需要再吃保健品了。
老师：但是阿姨您看看今天吃的肉，鸡肉40天出栏、猪肉4个月出栏，营养在哪里？过去想吃也得等到半年到一年了。
老师：正因为没有营养，反而是有害残留，所以我们的每天饮食需要保健品来补充人体的必需营养素！
药店：老师厉害！
老师：我们在销售的时候千万不要把销售额放到最前边，要把为什么让顾客服用放在前边就容易成交了。顾客反而会谢谢我们的真诚。
老师：心态决定一切！
老师：知识来源于工作中的学习，经验来源于工作中的总结。
老师：提醒销售中的我们：千万不要拦截顾客所需的低毛利产品！而是要满足顾客需求的同时，来第一时间超出顾客的满意服务！
药店：说的太好了,希望老师以后可以多给我们分享分享。
老师：一切对企业有利的事情，一切对自己能力提升有利的事情（不是暂时的钱多）就一定要全力以赴的做好，结果一定超乎寻常的好！
老师：感恩自己拥有的工作环境！要永远感谢逆境和给予我们创造逆境的人，因为是逆境提升了我们的智慧，磨练了我们的意志！
药店：好多人在逆境中颓废，因为做不到能屈能伸！
老师：天下本无事，庸人自扰之。
老师：想一想很多时候，我们都以自己的认为对的眼光，看待时间的一切人和事！
老师：这不是某人的错，而是人的本能，自我保护意识，人体的自身反应是对的！
老师：在学习的过程中就会遇到四种不同的心态，结果就是大不相同的：
1、满杯水的状态
2、半杯水的状态
3、漏斗杯心态
4、空杯的心态
老师：止语是人的最高境界！
老师：曾经因为员工的一句话（把顾客当做傻瓜）我们开业半个小时的会。
老师：如果把顾客当做傻瓜，那就是这个员工还不如一个傻瓜，不配做药界人士！
药店：“把顾客当做傻瓜，那自己还不如一个傻瓜”，我以前就把把顾客当做傻瓜，现在想起来自己很傻。
老师：常反省自己，是提升自己最快的方法！
药店：是的。
药店：老师，如果有顾客进来后指定要名牌药,是先否定他要的名牌药，再推其他药吗？
老师：不是的，也不可以这么做，必须满足顾客的需要，是顾客的第一需求！
药店：如果有人要吗丁啉，说肚子涨痛，你会怎么推？
老师：那要看问诊，要问顾客的病史，包括既往史和现病史和临床表现。
药店：就是他的病情可能就是适用吗丁啉的情况下，你会推其他药吗？
老师：会的，根据他现有的症状诊断后，建议顾客关联销售一些。
药店：他就是不想吃东西,胃涨胃痛，以前也经常用吗丁啉。
老师：如果顾客不是对症的药品，我的性格是不出售的，除非顾客执意要买。
药店：你的意思是说先肯定他吃吗丁啉，然后再搭配其他药物给他吗？
老师：如果吗丁啉是对症的可以这样。
药店：但如果单卖吗丁啉吗，我可能会亏几毛钱的。
老师：吃亏是福啊，呵呵。
老师：这就是我刚刚讲到的关联销售不是疯狂的联想，而是要根据病情需要来搭配药物或是保健品的。
药店：你会推同样的成分的其他牌子的吗？
老师：你是指麦达林？
药店：是的。
老师：如果是价格比较低、效果一样的我会推荐。
药店：西安杨森的我会亏，但麦达林就有营利。
老师：很多时候麦达林的效果，真的不亚于吗丁啉。
药店：这种情况下,你会怎么推麦达林？
药店：我问的问题可能老师你听起来有点太低级了,因为我是半路出家的，也刚刚买了老师你《联合用药及关联销售宝典》教材，收获非常大！
老师：嗯，好的，认真学习，多总结，多应用！
老师：回刚你说的怎么推麦达林。要给顾客一个选择麦达林的理由！
老师：问及顾客服用吗丁啉多久？
老师：如果顾客有意向买低价位，效果又可以的，那就成交麦达林，但如果顾客就是认准了吗丁啉，那就给他吗丁啉。
老师：任何时候都不要强买强卖，明白吗？
药店：你销售的前提，是一般不强求顾客买他不想要的东西吗？
老师：是的。
药店：明白了。
老师：明白什么？
药店：任何时候都不要强买强卖！
老师：是的。
药店：嗯，有时候我的心态真的不怎么好。
老师：慢慢就好了。
药店：因为我的店是开在大马路边，所以很多时候都是做生客多。
老师：其实促销的时候站在顾客的角度想，很容易就可以了。
药店：嗯，谢谢老师给我的经验，我一定会好好学习老师的联合用药宝典。
老师：好的，祝你学有所成，学有所用，不断总结提升，不断实践提升！
药店：谢谢老师。