业务部门如何做员工管理？

在企业，人力资源部门经常碰到：员工一旦和企业之间有一点问题，业务部门领导总是找到人力资源部门说，这个人我不管了，交给了你们（或者是把这个人给辞退了），再给我补一个新人来。

人力资源部门经常很为难地是，有了劳动纠纷后，基本上能想到的结果都是企业又输了。因为业务部门十有八九都拿不出有说服力的东西，来证明企业对员工的违纪处理是正确的。

而业务部门心里也很委屈，你们HR只知道说，你们来做做、来试试，员工有那么好管理，员工都比我知道得多，道理懂得比我还多。我天天要忙着部门任务指标的完成，那有时间去管员工那些事哟。

如何管理好员工，提高企业生产效率的确是企业大事。

作为HR部门，是专门的人力资源管理部门，企业的人力资源管理就是自己的业务，在这方面要多和业务部门交流、沟通，听取他们的意见和建议，多同业务部门合作、培训，让业务部门真正贯彻执行企业的人力资源决策和制度，成为真正管理好员工的执行部门。

不管是业务部门领导还是HR，先要理清有关系，明确员工管理的目的是什么。大家都是公司一员，大家管理企业员工的目的是为了提高生产效率，完成企业的工作。HR部门相对于业务部门来讲，它是企业人力资源的主管部门，但毕竟不是在第一线，不会天天同各业务部门的员工打交道；同时HR领导相对于自己部门的企业员工来讲，也是业务部门的领导，只是业务变成了人力资源管理的各项工作。HR要多培训业务部门领导的人力资源管理知识，他们天天同自己部门的员工打交道，更知道和了解员工，让他们明白自己是部门人力资源管理的第一责任人。

其二，员工管理，作为业务部门领导，要自己在业务方面不是外行，在业务上树立自己在部门内的权威性。当然也有外行领导内行的，此种情况我们不作讨论。

其三，重点是要掌握企业的各项制度政策规定，同HR和企业管理人员在一起多学习多沟通，要能详细解答员工有关企业规章制度方面的问题。

其四，建立和掌握好和谐的人际关系，这个方面不细说了，搞好员工关系有时就是反映一个人的情商。

其五，坚持执行企业的规章制度，对员工的优点进行奖励，多激励员工，少批评和处罚员工，对员工在工作中出现的错误，要在现场马上进行纠正，不能拖延。对于比较严重的错误，要作书面的记录，并在部门内组织大家认识到错误的严重性，引以为戒，更要让犯错误的员工本人认识到错误，该签字的签字认可（此点非常重要），作为部门领导不能得过且过，放任员工的错误行为，要公正处理员工在工作上出现的问题。

其六，对自己部门内的员工要建立管理档案，对员工的个人情况要熟练掌握，员工的每次成绩和不足，都要作详细的记录，

最后，员工管理作为部门领导来说，要视员工为自己的亲人，从各个方面对自己部门的员工进行关心，帮助、提升员工在企业的成