《学会提问》|值得收藏的42个沟通技巧

电视剧《流金岁月》里面众多男性角色，自由正直的王永正，妈宝男谢宏祖，循规蹈矩的章安仁，成熟稳重的叶谨言，被众人直呼人间透彻沟通高手的，非杨柯莫属。

电视剧中杨柯和朱锁锁的初次见面，雷令风行善于提问的杨柯，用简简单单的几个问题就把朱锁锁是否是精言公司员工，为何在精言楼下问了个清楚，在了解她求职需求之后，更是递交名片给她，让她联系。这番漂亮的问答不单塑造他销售经理的职业形象，更是给身处于职场之中的我们都上了一课，学会提问是职场沟通的桥梁，必备的技能。

《学会提问》一书的作者韩根太先生是韩国顶尖的“提问高手”。他毕业于韩国首尔大学，是美国阿克伦大学高分子科学家，韩国IBS研究所教授。他在韩国企业界办过超过3000场以上的企业讲座。

在《学会提问》一书中，韩根太先生贯彻抓住问题本质的沟通之道，介绍了42个提问技巧，四大提问模块：自我赋能的提问、拉近关系的提问、优化工作能力的提问、增强领导力的提问，帮助读者可以更好的同他人沟通。

一、为何我们丧失了提问的能力

在讨论学会提问之前，先思考为何我们会逐渐丧失提问的能力？在孩童时期，我们对世界充满着好奇感，会不断的提问。但随着逐渐长大，“面子”大过“里子”，因为害怕提出来的问题被人笑话，认为是无知的人，而不敢提问；因为自己不了解在沟通谈的事情，不知道提什么问题；自以为是的认为自己懂得很多，不需要提问。

渐渐地，“提问”这项功能逐步退化，不耻下问变为耻于提问。

二、为何要学会提问？

前几天在印象识堂核心用户群内，一群职场人在探讨职场中最重要的软技能是什么，几乎所有人都赞同，是沟通。提问正是帮忙我们进行有效沟通的最佳途径。

一个好的提问，可以帮忙我们的沟通更加有目标有目的性，可以更好的切中问题的要害。

一个好的提问，可以帮忙沟通的双方建立桥梁，达成共情，感受信任，解决问题。

一个好的提问，可以帮助双方更好的展现自我，通过不断的提问提升自我。

试想，如果客户要你帮忙写个方案，你对这个需求有满肚子的疑问而不问，做出来的内容可能80%以上是无法满足客户的需求的。可见提问是一个于他人于己都非常好的沟通技能。

三、在职场中如何学习提问？

《学会提问》书中写道提问有三种类型：1，是为了了解未知事物；2，提问者已经知道答案，为了引导被提问方思考；3，为了共同寻找彼此均不知道的事物答案。所有的提问都指向最终目的“意图”，没有“意图”的提问即不可以称为提问，只是自问自答。所以学会提问的第一步是确认提问的核心本质，需要清楚的指导沟通最主要的目的是什么，这样才会是有效沟通。

第二步是根据目的列出需要问的内容。比如在接到客户需求的时候，用5W2H的方法列出想向客户提问的内容：

What：客户是什么品牌，想投放什么产品？

Where：目标市场是哪儿？

When：投放周期多久？

Who：目标用户是谁？

Why：为何要做这次投放？

How：想要如何投放？

How much：投放预算是多少？

根据目的整理需要提问的内容，确保了解清楚客户真实的需求。

第三步在脑海中进行模拟，想一下真实见到对方后应该怎么说，如何开场如何结尾。

第四步当着镜子或者同事、伙伴的面真的说一遍，让他们提意见。

第五步打磨要提问的内容，并且对提问的步骤、方式进行包装。用自己更加习惯的语言将问题提问出来。

好的提问是在逻辑条理清晰的前提下，循序渐进的同对方沟通。先通过双方都感兴趣的话题，建立双方沟通的安全感，然后慢慢加深提问的深度，互相交流信息。

结论：

《学会提问》里针对生活、职场中各种场景列举了42个提问技巧，可以把它当做一本职场沟通宝典。

《荀子》言：“知而好问，然后能才。”不因为担心出丑而不问，不因为自满而不问，抓住问题本质提问沟通。

不耻下问，耻于不问，此8个字为职场沟通宝典精髓，可以帮助我们无缝连接对话需求，提问致胜关键时刻。