项目经理需要懂业务吗？
朋友给了大侠一个内推到一家互联网金融公司做项目经理的机会。
机会很珍贵，我也很珍惜。于是我认真的准备了很久，把可能提问的问题都提前预演了一遍。
但是还是漏掉了关键的问题。面试官问：“之前做过金融行业吗，有金融行业相关项目交付经验吗？“
其实对于金融的业务，大侠知道的业务也仅限于银行的怎么存钱、怎么取钱以及支付宝、微信等，其他的业务知之甚少。
这一问，我有点不知所措。自己确实没有过这方面的经验，面试官会因为没有业务经验就直接否掉吗？难道项目经理需要懂业务吗？为什么需要懂业务呢？
对于项目经理来说，不仅需要懂得项目管理办法，还需要懂技术，懂业务。项目经理相对于产品经理来说是一个大而全的岗位。
当初，大侠在某单位做驻场项目的时候，总是觉得格格不入，项目也很难推进。面对客户提的需求，我也是一知半解。然后产品经理做出来的结果也不能令客户满足。导致客户往往把这种“火”发到我身上，最后我只能背锅挨骂。
所以说，项目经理懂业务也是尤为重要。
那有人肯定会问，懂技术和懂业务哪个更重要呢？
其实，这是一个倾向性偏差的问题。懂技术固然重要，懂了技术后就能好的和技术团队沟通。但是技术能力的体现往往是相对公司/团队内部的。
客户看技术水平，往往看的是一个公司的整体技术水平，因为这代表着项目是否能够保证质量的完成。而不是看项目经理个人的技术水平。
当然，在和客户沟通需求的时候，尤其是没有产品经理的团队，项目经理就必须担当起“业务专家”的角色。因为客户更想要的一个能帮助他们把复杂的、抽象的用户需求转化成系统需求的专家，并能提出更好的解决方案的人才。
如果项目经理对公司产品、客户的业务不了解，就没有办法和客户在一个频道上沟通，给客户一种“对牛弹琴”的感觉。同时不懂业务还有一个致命弱点就是：不能更深入的去理解客户需求背后的真正原因，进而导致项目需求蔓延现象的出现。这也就是为什么技术型项目经理无法控制好项目范围的原因之一。
所以，项目经理必须懂业务。
项目经理必须要懂业务，最好要比业务部门更懂业务，这样才能去引导业务的需求，为客户提供真正的需求，另一方面也可以减少项目范围的变更。
为什么要说比业务部门还熟悉他的业务呢？
客户对于自己业务的了解仅限于自己的岗位知识，只有很少的人员才有机会了解整个业务流程。所以项目经理要想把产品做好，需求控制好，需要“全而广而细”的了解业务流程，甚至成为某一个领域的专家。
但是成为专家不是一蹴而就的，有时候往往经过了很多的努力却还达不到和客户高谈阔论的地步。
所以，项目经理应该对业务懂到什么程度才算合格呢？
当你能够回答以下问题的时候，那么对业务的了解基本算是合格了。
1、客户为什么要做这个产品/系统？解决了什么样的问题？
2、客户之前的工作流程是什么样子的？判断哪些应该以什么样的方式实现系统化。
3、流程中的各个环节都需要哪些人参与？分别做什么工作？
4、国家政策、法律法规以及相关监管部门对业务的要求是什么呢？
5、市场上，该业务的最新发展是什么？未来趋势是什么样的？
那么最后，关键的问题来了。知道要了解业务，也知道了解到的程度，那么从哪里入手呢？
合同/需求书：
首先可以通过解决方案，合同/需求书了解项目的内容，需求大概是做要做什么呢。
产品了解：
通过市场或者公司内部了解产品的具体业务情况。（甚至可以通过网上咨询其他公司，得道解答。）
请教其他人：
找相关的专业人士请教，或者和客户进行交流，了解他们的工作流程和业务分工。
换位思考：
对于需求要换位思考，想想如果你是在这个岗位上，你要怎么做才更更高效。甚至在试运行阶段，亲自要使用几次。
你觉得PM需要懂业务吗？
本文转自：追光PM，作者：大侠。