深度聚焦 | 建立客观的律师评价体系为何如此重要？

建立客观的律师评价体系为何如此重要？

【原创作者王辉河南鼎德律师事务所】

引言

律师行业是一种服务行业，兼顾商业性和社会性，担负为社会公众提供专业法律服务和促进社会公平正义的双重使命，大多数社会公众和律师都认为：“律师行业是一种非标准化的服务行业，由于其服务内容的特性也不可能进行标准化，非标准化的行业就很难进行服务质量评估”，作者认为，律师行业是一种可以标准化的行业，也必须进行标准化改造，法律服务业的标准化建设其实一天都没有停止，就算那些不认可律师行业可以标准化的律师，其实也在不自觉的从事行业标准化的过程，特别是像我国这样的大陆法系国家，有着统一的法律体系，更容易进行法律行业标准化建设，随着互联网的飞速发展，法律标准化已经不可避免，只是是否愿意承认的问题，标准化是建立客观律师评价体系的重要前提之一，并互相促进相辅相成，下面作者就从以下几个方面出发和大家探讨一下，建立客观律师评价体系为何如此重要？

• 何为律师评价体系

律师评价体系，就是从客观的角度建立一套社会认可的，对律师服务质量和水平是否合格或优秀，做出一种可供社会参考的评判或认可的结果。评论的主体可能单一的主体或多元的主体，单项的评价或综合的评价，有必要参加律师评价的主体应该包括，所服务的客户，同事和同行，律所和律协，政府相关部门和司法机关等和律师开展工作有关的所有机构和个人，当然也包括律师的自我评价及大数据的基础。建立客观、可信、公认的评价体系对法治社会的建立具有相当重要的意义。

• 律师评价体系的重要性

1、 律师客观评价体系的建立，有助于律师业的专业细分和专业定位，最终整体提高律师业服务水平；通过体系的建立，客户参考评价结果选聘专业适合的律师从事专业的案件，提高了办案质量，同时，由于律师的专业投入可以获取相应的回报，提高了律师进行专业细分和定位的积极性，反之促进服务质量的提升。

2、 律师客观评价体系的建立，有助于推进律师业的标准化进程；通过体系的建立，律师专业化和分工细化的不断推进，从而使律师业的标准化向前推进，两者相辅相成，因为只有律师对某一领域的研究面越小，他的专业纵深才可以越深，越深就越容易总结规律，找到规律就可以建立标准，从而推进标准化的不断发展。

3、 律师客观评价体系的建立，有助于提高服务质量降低服务成本；通过评价体系的建立，专业化和标准化的推进，专业律师做专业案件，时间和金钱成本都会降低，服务质量则不断提高，最终达到律师和客户双赢的局面。

4、 律师客观评价体系的建立，有助于促进社会公平改善司法环境；通过评价体系的建立，律师水平的提高也会带动司法人员素质的提高，专业化标准化导致法律人为可操作空间不断缩小，从而促进社会公平，改善司法环境。

5、 律师客观评价体系的建立，有助于高科技对法律业的改造，最终起到减少纠纷，预防纠纷的目的，促进社会和谐。评价体系的建立促进了行业标准化专业化的建立，标准化专业化的行业就对其他行业和本行业的对接提供了平台和可能性，通过建立统一的对接端口对法律服务业进行高科技改造，改造后与其他行业进行无缝对接，随着物联网和新硬件时代的发展，标准化协议流程和部分案件审判的非人工化都可能成为现实，当法律的可预判性提高，很多纠纷将会被预防，法律约束力也相应的提高。

• 理想中的律师评价体系

1、 将律师的服务分类量化区分权重；

比如将律师服务的每个步骤和工作重点都进行细分，设置一定的分值，通过办理时间和完成效果的角度进行评估；

2、 通过大数据对律师服务的历史数据进行整理；

把律师办理业务的种类的数量，以及办理机构的频次，和相关工作人员的合作频率及业务结果等进行统计，利用数学模型进行分析，分析的结果作为客户选择律师的参考依据；

3、 以数据评估为主，人为评估为辅；

通过数据的评估，可以得出律师的专业程度和执业经验及收费标准，但并不能做到完全包括，因为有部分感性的评估更适合人为的进行（当然，感性也可以评估，只是局限于目前的技术水平和隐私保护不便于开展），最后综合评估结果供社会参考；

4、 综合评估为主，单项评估为辅；

评估的综合结果包括一个最终的分值或结论，并列出各个单项的分值或结论，最终展现在社会公众面前的数据一目了然。

结语

通过评价体系的建立，让客户可以迅速找到适合的律师，律师也迅速找到适合自己专业定位的案件，避免了信息不对称造成的没有必要的成本，随着交易的成本降低，信息的有序流动，律师业的专业化和标准化也就成为了现实，高科技和互联网对于原有传统法律行业的改造也会加速进行，法律服务业的发展将进入快车道。以上内容系作者个人观点，欢迎交流批评指正！