何凡兴：破解挖掘互联网金矿的密码
本文从一个全新角度对互联网进行了分析，指出人类活在地球上的目的，不是为了要创造出一个超越人类、控制人类的机器人物种，人类活着的目的，是为了所有或最大多数地球人利用现有财富去追求最大幸福，因此，本文作者认为：人类“幸福革命”或“公共问题革命”才是互联网未来巨变的核心，才是互联网亟待开发的巨大“金矿”。
几乎所有网民都知道：互联网的巨变远远没有结束。很多人都在预测未来，但谁也无法确切地知道：互联网的未来究竟会发生什么样的巨变？
预测未来最好的办法是创造未来。
谁能创造出使互联网满足人类更多、更大需要的方法，或各路精英互相取长补短、精诚合作、共同创造和运用这种方法，谁就能在互联网的白热化竞争中赢家通吃。
开发出70亿地球人的“幸福问题”巨大金矿，必须深刻理解并认同以下这组“密码”：
一、解决温饱后，知识（思想、观念）是影响幸福最重要的因素，但幸福知识一直混乱。
影响地球人人生幸福的因素有很多，如遗传、出生地、父母文化程度、父母职业和素质、国家大环境、全球大环境，以及各种偶然因素或机遇等等，但解决温饱后，决定一个人是否幸福的最重要因素，也是当事人自己唯一可以主动改变的因素是思想观念或知识，可人类目前关于幸福的实用知识还处在支离破碎、残缺不全、互相矛盾的状态。
比如说，几乎人人都说人生的最终目标是幸福，但在谈论幸福时，又往往将幸福仅仅看成是一种感觉，人们从来不去追问：作为人生最终目标的幸福，它究竟是什么？追求幸福是否有多数人都需要掌握的一般常识？在人生的不同阶段、不同方面是否存在不同的幸福常识？
人们不幸福最常见的表现是无聊、躁动、孤独、抑郁、人际冲突等，但互联网至今还没能提供全面系统的解决不幸福问题的知识和服务。
二、对认识幸福的思想方法至今没有多数共识。
人与人之间的幸福究竟有没有一些共性？ 大量事实和理性分析都表明：世界上所有同类现象的个体之间，既有具体的各自的特殊性，也有某些抽象的共性。如“世界上没有两片完全相同的树叶”并不意味着不能创建研究它们共性的植物学，“一娘生九子，连娘十条心”并不表明母子之间没有任何共性。同样地，人与人之间的幸福，既有各自的特殊性，也肯定具有某些共性。
绝大多数人至今还认为：每个人的幸福都不一样，人与人的幸福没有任何共性。这种错误观点源于人们只看到具体的差异，没有看到纷繁复杂的表面现象背后隐含了某些抽象的共性。这种只见树木、不见森林的思想方法导致人的认识进入不能自圆其说的死胡同：世界上没有任何两个长得一模一样的人，难道我们可以说，人与人之间没有任何共性？
三、人类既然可以创造MBA、EMBA和“管理咨询”产业，也可以创造“幸福实用知识娱乐化大产业”。
与人与人之间存在众多差异一样，世界上的企业千千万万，每一个企业的情况都不相同，既然人类可以创造出揭示企业管理共性的“管理学”，可以创造MBA、EMBA和解决管理特殊性问题的管理咨询等“管理学产业”，人类应该也完全可以创建一个“幸福实用知识娱乐化大产业”——用招标竞赛的方法去发现和创造幸福的常识（共性），用咨询、培训、志愿者团队，以及互联网上的互动合作等等，去解决幸福的特殊性问题。
四、跨越地区、国家、种族、年龄的关于幸福问题的讨论可以达成一定的共识，并对它们定期进行版本升级。
由于人类永远不可能建成一个没有任何问题的社会，全球问题和幸福问题等人类公共问题，不但是一个巨大的市场，而且是一个永远不会衰落的市场。
五、举例说明
（1）婚姻危机迫切需要互联网开发“爱情婚姻”这个巨大市场。
爱情婚姻领域的荒谬：几乎人人都希望自己能得到人世间最美好的爱情婚姻，但在爱情婚姻上，大多数人却从来不学习、不修炼。因此，真正得到美好爱情婚姻的人不多，家庭暴力却非常普遍。
在很多简单的事情上，如说话、唱歌、跑步，人类都已创造了大量专业知识可供人们进行系统学习和训练，但在爱情婚姻这样非常复杂的事情上，人类至今没有创造出多数人认同的专业知识，没有任何产业和机构可以提供爱情婚姻方面便捷的“实用知识超市”和服务。
由此，是否可利用互联网的优越性（超时空、海量、可整合知识、互助、视频、免费），在“幸福实用知识娱乐化大产业”背景下，用招标竞赛去寻找爱情婚姻的常识和典型故事，用咨询、培训、志愿者团队、互助团队等去帮助人们解决爱情婚姻方面具体的特殊性问题，并对它们不断进行版本升级。
（2） 家庭教育将成为互联网巨大金矿的几点说明
绝大多数父母都不可能具有独自教育好小孩的全部知识。全国妇联组织的一次大型调查表明：90％以上的家长觉得自己在教育孩子方面不成功，95％的家长表示，对如何教育孩子苦无良策，十分被动。全国少工委组织的大型调查表明：90%的孩子反感长辈的教育方式。
现实迫切需要社会创造一个能提供知识产品和服务的“父母教育小孩大产业”，使父母们能在比较短的时间内获得最好的系统实用知识（包括一些成功和失败的典型故事），遇到问题可随时得到各种各样的帮助，直到最终解决问题。
虽然很多人和很多机构早已认识到，“父母教育小孩”是一个巨大的产业，但总体而言，“父母教育小孩”的市场还处在散兵游勇的状态，还处在经验主义阶段，还不能升华为科学。要开发出“父母教育小孩”这个巨大的市场，至少应该学习管理学的两个核心技术。
“组织管理”与“父母教育小孩”一样古老，100年前，“管理学”能开始成为一门全面系统的专业知识，第一个核心技术是：从纷繁复杂的现象中抽象出共性的方法——将所有组织的管理共性简化为八个字：计划-组织-领导-控制，类似地，父母教育小孩的常识也可以源于八个字：目标-措施-问题-办法；第二个核心技术是：将核心概念或核心思想不断分解的方法，即泰勒的科学方法。
（3）想像中“幸福实用知识娱乐化大产业”未来的一个情景
一位28岁左右的公务员或企业白领，在爱情婚姻上不快乐，朋友建议他到“幸福游戏”网站上去浏览一下。通过手机，他登陆了该网站，点击两次，就看到了爱情婚姻的６个常识和相应的20个典型故事的视频，他觉得很好玩，像看金庸的《倚天屠龙记》一样，一口气看完了它们，感到很受启发。
他浏览了这个网站的其他板块，如《改变不良习惯的快乐方法》及相应的一些故事后，他对这个网站产生了很大兴趣。他就一些问题进行了网络咨询、电话咨询、面对面咨询。他也发现了网站的一些不足，建议补充修改一些内容。
他发现自己的生活中有一些对大多数人具有代表性的故事，于是写了出来并通过网站找到了将他的故事拍成视频的编导、摄影、表演者和后期制作者。该网站提供的很多免费培训课程，可以帮助“菜鸟”们从零开始一步一步提高参与“幸福游戏”的能力和段位。他乐此不疲地将所有业余时间沉溺于网站的有关“幸福游戏”中。他参加了一个志愿者团队。他发现，帮助别人可以使自己乐在其中。他希望成为一个初级“幸福咨询师”，然后不断提升自己的级别……
每一个希望获得幸福实用知识的人们，在“幸福游戏”网站上，只要根据自己的需要点击３－５下，就可以马上找到自己所需要的幸福常识，以及相关的典型故事的视频。如果没有找到自己期望的内容，只要将问题提出来，网站工作人员或网站的志愿者们，就会来帮忙；如果所提问题对大多数人具有代表性，网站就会邀请一批专业人士去合作解决它，或就它们公开招标。
互联网金矿“冶炼原理”的核心是“娱乐最大化”。人不仅是理性动物，更是感性动物，如果不能先在情感上打动大众，不能引起大众的兴趣，讲任何道理、讲再多的道理，都没有用，甚至会产生逆反心理。
日本任天堂制作的游戏为什么能够获得巨大成功？据说，成功的“秘诀”就是公司高层认识到：“无用”的东西必须愉快。游戏并不是生活必需品，人们对此类东西通常不会有太大耐心，若玩了 5 分钟还不能找到门道，就会撒手。所以，游戏必须要让人玩起来感到愉快。
除招标竞赛这一重要娱乐元素外，就幸福课题或公共问题举行招标竞赛寻找解决办法，还可以创新讲故事的方法为幸福课题加入娱乐因素。
故事是陪伴人类几千年的娱乐因素，小说、戏剧、电影、电视剧、电子游戏等，基本上都是以讲故事来满足大众对娱乐的需要。
就幸福问题举行招标竞赛，不但问题可以用故事来表达，对问题的原因和解决办法，也可以用故事来表达，还可以创造一种“横向讲故事”的新方法。
迄今为止，人类讲故事基本上都是“纵向讲故事”的方法，即按照时间的先后顺序，将故事的情节一一展开。故事的主人公往往是1-2个人，如电影故事中的男主角、女主角。“纵向讲故事”方法的最大缺陷是：只能讲1-2个人的故事，不能最大限度地激发尽可能多人的兴趣。
“横向讲故事”的方法包括以下三个步骤：
（1）选择一个具有普遍性的“幸福问题”。如有人提出：“我对你错”是一个具有普遍性的“幸福问题”，它是导致很多人际冲突的主要原因，我们就可以将它作为“横向讲故事”的核心。
（2）根据所选择的普遍性“幸福问题”，先写成“剧本”。剧本的内容包括：将该问题在不同人身上的不同表现，用具体的、生动形象的故事将问题讲出来，并同样用讲故事的方式去分析问题的原因、寻找问题的解决办法。如“我对你错”这种行为，不但发生在夫妻之间、父母子女之间，也发生在朋友、同事、上下级之间，还发生在党派、民族、宗教、国家之间，可以根据制作目的，选择其中一些来讲。
（3）将普遍性“幸福问题”的剧本用视频表达出来。如是大制作，它们可以作为电影，纪录片在影院放映，并参加各种国际影展；如是小成本制作，可以将它们作为网上流传的一般视频。
如在网上提供“横向讲故事”的视频制作技能培训，并经常举行有奖竞赛，可以鼓励尽可能多的人利用业余时间学习制作这类“横向讲故事”的视频，一是可以从中发现好的素材，二则繁荣市场，使市场越做越大。
如果将具有重大实用价值的研究文章看作是未经冶炼的矿石，将这些未经冶炼的研究文章通俗化、娱乐化，在开发互联网金矿的过程中，有着巨大的发展空间。
（作者为中国人民大学副教授 ）
欢迎持续关注——
这里是原生态的语音、原创的观点和形式。
我们只想用真诚的态度、媒体人的视角、管理学的知识为您建一个朴素、安静的管理类语音后花园，和同道之人一起思考，一起前行。
语音传送，思想相随，
助您做最好的自己和最有生命力的企业！