公司ISO管理体系组织部门应会、应知、应做？

ISO管理体系认证越来越被各个企业所看重，各个企业在经营发展过程中正是拥有了ISO管理体系认证证书而享受到了无法估量的益处，不论是对企业内部（企业的发展运营、企业团队的成长进步、企业内部管理的规范、产品质量的稳定与提升、成本的降低与效益的提升等）还是对企业外部（如市场的拓展、客户的满意度、企业与政府之间的关系等）都产生了莫大的好处。

那么，作为公司内部ISO管理体系认证的组织部门，应该掌握哪些知识？应会哪些推行技巧？应做哪些方面的事情？才能确保ISO管理体系在公司内部真正得到有效建立、实施、保持、更新和持续改进呢？

01

必备的ISO管理体系知识

★第一：结合公司的实际情况正确理解ISO管理体系标准知识，防止出现公司的ISO管理体系出现两层皮的现象；

如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、HACCP管理体系、ISO13485医疗器械行业的质量管理体系、ISO50001能源管理体系、BRC等等

建议：最好参加专业机构的ISO管理体系标准知识培训，获取相应的培训证书

★第二：掌握ISO19011标准知识（管理体系审核指南标准）；

建议：最好参加专业机构的ISO管理体系标准知识培训，获取相应的培训证书；

★第三：熟悉公司所在行业的相关法律法规知识如计量法、环保法、安全生产法、食品安全法律法规等；

★第四：掌握公司ISO管理体系文件架构与目录（通常文件架构：手册-程序文件-工作文件-记录表格）；

★第五：熟悉公司日常的经营运作包括公司的管理架构、运作流程、相关部门的核心职责权限等；

★第六：了解公司与产品有关的质量标准或安全标准；

★第七：了解公司ISO管理体系覆盖的范围包括场所、过程和产品范围；

★第八：熟悉ISO管理体系认证审核流程和行业有关法规的要求比如认证认可条例、ISO管理体系认证规则。

02

组织内部培训ISO管理体系

★第一：培训ISO管理体系标准知识，必要时进行考试（建议：最好邀请专业机构实施）；

★第二：组织ISO管理体系文件培训学习，必要时进行考试；

★第三：相关适宜的法律法规知识培训（建议：最好邀请专业机构实施）；

★第四：ISO管理体系内审员培训与考试（建议：最好邀请专业机构实施，获取相应的培训证书）；

★第五：ISO管理体系迎审技巧培训（建议：最好邀请专业机构实施）。

03

动员、宣传与策划ISO管理体系

★第一：组织公司召开ISO管理体系推行动员大会，从思想上引起公司从上到下的重视；

★第二：根据公司的实际情况策划与建立ISO管理体系以及推行计划；

★第三：通过适宜的方式在公司内部宣传ISO管理体系知识，可行时，制作ISO管理体系知识看板或挂画或标语等。

04

四：实施与督导ISO管理体系

★第一：定期组织相关部门讨论分析ISO管理体系运行会议，及时发现不足，及时改进与完善；

★第二：定期到各相关部门检查指导ISO管理体系的实施情况，解答运行过程中存在的疑惑或困惑和解决运行过程中发现的缺失或不足；

★第三：可行时，在公司内部组织ISO管理体系标知识竞赛PK活动，以提高相关人员的参与积极性与主动性，加深对ISO管理体系知识的认知深度与广度；

★第四：组织ISO管理体系内审活动；

★第五：定期总结分析ISO管理体系运行情况，及时发现不足或需要完善的地方，及时落实整改。

05

报告ISO管理体系运行业绩

★第一：定期在公司内部公告ISO管理体系的运行情况，以便各相关部门及时知晓各自覆盖的ISO管理体系内容实施的情况，及时改进与完善；

★第二：定期向公司领导层报告ISO管理体系的运行业绩，以获得公司领导层的支持。

06

更新与持续改进ISO管理体系

★第一：根据公司的实际变化情况，及时修订完善ISO管理体系，以确保ISO管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；

★第二：根据与公司ISO管理体系有关的外部因素的变化情况，及时修订完善ISO管理体系，以确保ISO管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。

07

就ISO管理体系对外联络与沟通

★第一：保持与认证机构、咨询辅导机构畅通的联系沟通；

★第二：必要时，与政府监管部门沟通ISO管理体系的运行情况和迎接政府部门对ISO管理体系的检查；

★第三：组织公司迎接第二方审核（客户或客户代表的验厂），确保公司顺利通过第二方验厂或审核；

★第四：组织迎接认证机构每年一次的监督审核，确保公司顺利通过认证机构的监督审核（第三方审核）；

★第五：及时获取认证机构（第三方审核公司）对ISO管理体系审核的动态要求；

★第六：及时告知公司ISO管理体系的变化情况与认证机构（第三方审核公司）；

★第七：邀请专业的咨询辅导机构对公司定期开展ISO管理体系方面的知识培训，强化公司对ISO管理体系的正确认知与实战能力。

08

协助建立与督导实施供应商管理体系

★第一：代表公司负责策划供应商（外协单位）管理体系或配合SQE部门策划建立供应商管理体系；

★第二：代表公司对重点供应商（外协单位）进行现场考核评估，督促供应商（外协单位）与公司的合作更加紧密，一步一步走向战略合作伙伴，从而降低采购管理成本；

★第三：代表公司辅导供应商（外协单位）管理系统，督促供应商跟着公司的发展一同进步与提升。

09

协助建立与督导实施承包商管理体系

★第一：运用ISO管理体系的思维与系统建立承包商管理体系；

★第二：监督检查承包商对公司ISO管理体系的执行落实情况；

★第三：必要时，对承包商培训ISO管理体系，以便承包商能有效贯彻实施公司的ISO管理体系要求。

学而不思则罔

思而不学则殆

在学习中思考：将学到的变为自己的

在思考中学习：将想到的变为真实的

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