2020年度，企业如何正确对待发展中的危与机
2020年度企业如何正确对待发展中的危与机▼2020年春节新冠肺炎疫情对所有企业的发展都产生了莫大的负面影响，严重影响了企业的发展，甚至对本想在春节期间蓄力发展的行业影响非常大，这对企业发展来说，绝对是发展征程中的“【危-风险】”；▼在国家运筹帷幄的指挥下，举国上下同心协力、共克时艰，近期疫情得到了有效的管控，政府出台了很多帮扶企业发展的红利政策比如税负方面、融资贷款方面、社保方面、复工支持等等各方面，这让企业在“危”中看到了曙光，这对企业发展来说，绝对是发展征程中的“【机-机遇】”。▼所以，“危”与“机”总是并存，“危”与“机”总是在互相转换，看准了、抓住了、把握好了“【危-风险】”也是【机-机遇】”，否则“【机-机遇】”也会变成“【危-风险】”，在ISO9001:2015质量管理体系标准中第六章【6.1 应对风险和机遇的措施】—◆6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1（理解组织及其环境）所提及的因素和4.2（理解相关方的需求和期望）所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。◆6.1.2 组织应策划：a.应对这些风险和机遇的措施；那么，根据标准ISO9001:2015质量管理体系来说，风险和机遇包括来自企业发展的外部因素和内部因素【4.1理解组织及其环境】—组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种内部和外部因素 和 【4.2 理解相关方的需求和期待】由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，那么，2020年，企业发展过程中将面临哪些危？又将面临哪些机？
▼第一 复工防疫方面的“危”与“机”【机-机遇】1-政府出台了很多详细的疫情防疫实施文件和指南指导企业复工后贯彻落实，以确保企业复工后能顺利的运营，同时企业可以根据自己公司的实际情况转变成内部的防疫管理方案，不用从零起草防疫方面的规章制度了，完全可以借鉴加严优化。2-很多地方政府对企业复工开工也给予了很多方面的支持比如招工方面、返厂复工支持等3-政府鼓励疫情防护物资的生产企业加大生产力度和鼓励有能力的企业增加疫情防护物资生产线，除了给予战疫一线工作人员，也是为了保护复工的企业能有充足的疫情防护物资。所以说，这些对任何企业来说，都是发展过程中必须要抓住的机遇（风口）【危-风险】复工后，若企业没有严格落实防疫管理要求或在疫情管理方案落实过程中没有督促或督促力度不够或防疫方面工作不到位，导致企业出现不期望的情况，必然会给企业的发展带来不可估量的甚至是致命性的伤害，这就是企业面临复工后的风险▼第二 安全生产方面的“危”与“机”【机-机遇】对已复工的企业来说，安全生产依然是目前发展过程中的重要一环，毕竟员工经历了一个特殊的时间相对长的春节假期，对安全生产的认识、意识都会产生松懈以及对安全生产知识、技能都会有所忘记，若复工的企业能继续管控好安全生产包括开工前的安全生产培训、开工后的安全生产监督检查和宣传、开工后的安全隐患排产和风险管控、开工后安全生产规章制度的完善、开工后劳动防护用品的管理等等，甚至要比以前能更严格管控好安全生产，必然能保证企业复工后顺顺利利生产，抓住当前的市场发展机遇【危-风险】▼若已复工的企业错误地认为政府在管控疫情时期会对企业的安全生产疏忽管理和监督检查，而企业在复工后也放松了对安全生产的管控，这绝对是认知上的大风险。▼其次员工刚刚返厂复工在思想上还没有完全回到工作状态中，必然会在工作中产生麻痹和侥幸的心理状态，一旦出现不期望的安全事故，则必然会将企业带入很麻烦的境地比如处理安全生产事故的精力与费用、团队对安全事故的恐惧心理、团队因安全事故产生军心不稳、企业因安全事故导致口碑不良以及政府三天两头到企业现场检查安全生产状况等等，必然会影响企业老板的精力与思路，这就是企业安全生产管理不到位面临的发展风险。▼第三 客户订单管理的“危”与“机”【机-机遇】目前很多企业还没有全面复工，对已复工的企业来说，是很好的发展机会，为什么呢？客户缺货，市场终端缺乏，客户肯定会向复工的企业集中下订单，甚至有可能出现订单量比以前大的情景，这对复工的企业来说，绝对是个发展提升的机遇。【危-风险】作为复工的企业，如何应对当前客户集中下订单、盲目下订单、盲目增加订单量、盲目抢货的情况，一定要冷静分析对待，尤其是生产的产品有保质期的企业，更要慎重对待，比如分析客户的动销能力给予客户中肯的建议，以防止出现某些客户只顾抢货而消化不良的情况，最终又出现客户拼命退换货的情况，这对复工的企业来说就是风险，不但影响企业在市场上的声誉与口碑，甚至有可能导致客户严重流失和市场覆盖率严重下降。▼第四 过程卫生管理的“危”与“机”【机-机遇】在疫情期间，同行没有开工，而自己开工了，肯定是良好的发展机遇，毕竟可以正式承接客户的订单了，企业可以正式开门营运了，可以有盈利了，可以确保有现金流了，所以说对复工的来说是良好的发展机遇。【危-风险】▼作为食品企业来说，食品安全永远是发展过程中的头等大事中的其中一项，食品安全的保障来自生产过程各个环节的卫生管理是否到位比如作业人员的卫生、设备的卫生、原材料的卫生、环境的卫生，只要有一个方面的卫生不到位，就有可能给食品安全埋下了极大的隐患，这就是复工的食品企业面临的风险。▼食品中的危害因素（物理性危害、化学品危害、生物性危害）都与生产过程中的卫生管理是否到位有直接关系，一旦流通到市场上的食品出现不安全的情况，尤其在目前这个时间段，对食品企业来说绝对是极大的风险，甚至是致命的风险▼第五 食品质量安全的“危”与“机”【机-机遇】▼食品质量安全永远是食品企业发展永恒的话题，不论什么时候都不能松懈；食品企业被政府列为民生、民需工程，政府在目前疫情时期给予了很大的支持与发展机会，这对食品企业来说，绝对是必须把握住的发展机遇；某些食品企业也为了疫情防控做出了很大的贡献比如捐赠产品到战疫一线，这对食品企业来说，同样是发展的机遇。▼所以食品企业在这个非常时期，能比以往更重视食品质量安全管理，能比以往从各个环节严格把握好食品质量安全管理，就等于抓住了发展的风口，就等于把握住了发展的机遇，也是食品企业进一步腾飞的关键时刻。【危-风险】▼作为复工的食品企业，若在疫情这个时候，放松了对食品质量安全的管控力度和重视力度，绝对是食品企业的发展过程中的极大风险，尤其是捐赠产品到战疫一线的食品企业▼达到了复工要求的食品企业，在同行没有全面复工的情况下，绝对是提升市场业绩的非常难得的机会，若因为一时疏忽而放松了对食品质量安全的管控力度，出现了“萝卜快了不洗泥”的现象，绝对又是非常致命的发展风险▼第六 售后服务方面的“危”与“机”【机-机遇】目前属于市场发展的非常时期，每个人都会有情绪的，毕竟在家憋闷时间长了，很容易将情绪带到工作中，所以在售后服务方面，企业的售后服务人员在处理客户反馈的信息时，若能非常注意与客户沟通时的态度、语气、耐心、用语等，自然会赢得客户的开心与认可，自然会赢得客户的重视与信任，自然会赢得客户的忠诚，自然会稳定住客户，所以说非常时期售后服务方面做好了也是对企业发展与腾飞很好的机遇。【危-风险】若在处理售后服务方面，售后服务人员没有控制好自己的情绪或将在家憋闷久了产生的郁闷带到工作中，扩散到客户处，必然会导致客户的更加不满意，必然会导致客户的更加情绪化，必然会导致客户的更加恼怒等等，这又给企业的发展在非常时期带来了风险
▼第七 采购管理方面的“危”与“机”【机-机遇】目前企业都存在没有全面复工的情况，自然产能相对以前也存在不足的情况，若对每家供应商的情况都能提前做个分析和了解，合理增加采购周期，为企业发展在原辅材料供应及时方面赢得机会，自然是很好的机遇【危-风险】各行各业都没有全面开工，存在人力不足、产能不足的情况，所以对待客户的采购订单交期也必然会相对以往有所延长，甚至出现排队等待的情况；若企业的采购部门还是按照以往对采购周期或对供应商的认知下单采购，必然会出现原辅材料供应不及时、原辅材料断缺货的情况，进而导致生产无法顺利进行，最终导致企业的客户交期无法满足，导致客户抱怨、牢骚等等，甚至客户换厂家，所以采购管理不到位也是目前对企业发展的风险▼第八 来料入厂检验的“危”与“机”【机-机遇】在这个非常时期，各行各业都存在人手不足、员工心不稳、心不静、管理不到位等各种缺失，必然会影响到产品的质量，这是必然的，所以作为企业来说，此时一定要严格管控好材料入厂检验这一关，尤其是重点或关键的原辅材料；哪家企业能在这个非常时期对材料入厂检验管控到位，就等于成品的质量管控有了保证，就等于抓住了市场发展的机遇与风口。【危-风险】为什么呢？已开工的供应商都存在人心不是很稳定、人手不是很充足、思想不到位、管理意识淡薄时期等，必然出厂的产品质量也会多少受到影响，若企业自身再不注重来料入厂检验环节，必然有可能会导致不合格的材料入厂、入生产环节，必然会导致企业生产的成品质量存在不合格的隐患，若再流通到客户处，试想下客户内心会怎么评价？一旦市场恢复正常后，客户还会与企业合作吗？所以此时若为了赶货而忽视了影响客户所需产品质量的各个环节，就等于是在扼杀客户，就等于是在撵走客户，尤其是企业来料入厂检验环节，这不是风险是什么？所以，越是在非常时期，更要严格管控好【来料入厂检验】的环节。▼第九 客户管理方面的“危”与“机”【机-机遇】目前这个时期的市场，没有谁能看得100%准确，若能经常与客户聊聊行业的走向与发展趋势，与客户聊聊当前的政府政策，与客户聊聊公司2020年的发展方向、市场政策、产品动态、市场管理，与客户聊聊客户的营销模式创新，与客户聊聊2020年双方如何实现双赢，与客户聊聊客户的内部管理并给予建议等等，必然会赢得客户的忠诚度、信任度、尊重度等等，自然就会稳定客户和给予客户信心，对双方的发展都是良好的机遇【危-风险】2020年，是一个不平凡的年，供应链上的行业都或多或少受到影响，如何将供应链上的行业抱团取暖，是2020年必须要走的一条路，所以不要在受到影响的情况下，懒惰或散播负能量，或各扫门前雪，若不用心去管理好自己的客户，必然会有竞争对手去帮你管理，必然会导致客户流失，所以越是在市场形式不好的情况下，越要用心管理客户，越要用心服务客户，否则就是企业发展过程中的风险。▼第十 团队培训学习的“危”与“机”【机-机遇】之前某些企业可能会说“没时间没精力培训团队，没时间没精力组织学习”等等找各种理由、各种借口，2020年各行各业都会受到影响，各个企业的订单量都会存在不足的情况，刚好在订单不足的情况下边经营边培训团队，练好内功，练好基本功，夯实公司的管理基础，提升团队的业务知识，丰富团队的思想认知，从思想层面提高团队的凝聚力和稳定性，趁机抓住了这个机会，就是企业发展过程中的机遇。【危-风险】本就受疫情的影响，团队的凝聚力和军心稳定会受到影响，若公司在2020年度订单量不充足的情况下，再不重视团队的培训学习，再不重视团队的思想扶正，只会让团队的凝聚力和军心稳定更低落，就等于失去了这个整顿团队的机会，就是企业发展过程中的风险。▼十一 行业政策方面的“危”与“机”【机-机遇】目前政府颁布了很多扶持、支持中小企业发展的福利性政策比如贷款利息下降、贷款贴息、租金补贴、社保减免、税负优惠等等，抓住这些福利风口，用心经营公司，对公司来说就是最好的发展机遇【危-风险】在政府给予很多扶持、支持发展红利政策的情况下，若仍不用心经营管理企业包括产品管理、团队管理、市场管理、质量管理、财务管理、成本核算等，若把这些红利政策挥霍无度，不注重开源节流，不注重企业的财务管理和现金流管理等，尤其是需要贷款的企业，一旦贷款期限到期无力偿还或偿还能力欠缺的情况，必然会给企业的发展带来无法估量的风险，甚至是致命的风险。
▼十二 产品改进方面的“危”与“机”【机-机遇】在以前，很多中小微企业忙于开发市场、忙于给客户赶货、忙这忙那等等，没有把时间和精力投入到产品改进方面包括老产品的性能改良、新产品的开发、企业产品结构的优化组合等等，为什么呢？因为市场好，不影响企业的收入，而2020年，在市场不是很乐观的情况下，对中小微企业来说，应该静心改良产品，应该有大把的时间开发新产品，应该有大把的时间组织内部讨论产品结构优化等等，哪家企业能趁机做好这些，就等于为市场恢复提前做好了准备和打好了基础，等于是企业在2020年的发展危机中找到了机遇。【危-风险】在以前，很多中小微企业忙于开发市场、忙于给客户赶货、忙这忙那等等，没有把时间和精力投入到产品改进方面包括老产品的性能改良、新产品的开发、企业产品结构的优化组合等等，为什么呢？因为市场好，不影响企业的收入，而2020年，在市场不是很乐观的情况下，若企业仍不注重这些，就等于失去了发展的机遇，自己给自己的发展造就了风险。