新产品上市前,先过这4关
从【无知】到【自知无知】。
新产品上市,是多部门协作,呕心沥血的成果。这项工作一般由市场部牵头,涉及研发部门报送批件、生产部门备料排产、政策部门挂网备案,商务部门打通渠道,市场部制定营销策略,医学部制定医学策略,运营部制定绩效方案。
然后这一系列“武器”都要对接到销售部,使其武装起来,冲到销售阵地去“攻城略池”。
既然是“武器”,必然会有使用说明,重量级的还会配备相应的培训操练。而所谓的“使用说明”即平时的一封封邮件,一道道指令。
“武器”能否被充分利用,很大程度上取决于这些指令信息传递的有效性。而一条信息是从发出到被接受执行要绕过多少坑?我们一起来看看~
感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉,其中视觉在感觉系统中起主导作用,获得 70%-80% 的信息,在与其他感觉通道信息发生矛盾时,视觉反应占优势。
所以,各项政策发布只是口头的指令,没有可见的ppt演示或文件的视觉刺激,大部分情况就会是:“左耳进,右耳出”。
政策越重要,可视程度就要越高,比如采取加粗,加大的方式,都能达到增强效果。
心理学上,有个纯粹接触效应,就是指多次呈现刺激能够引起喜欢,呈现次数越多,喜欢程度越高。
新产品的引入,如果还是原来团队操作,则对于已经对原产品驾轻就熟的销售人员来讲,新产品就是负担,一开始可能只有排斥。
因此为了让团队更好接受新产品,内部充分的情怀宣传非常必要,而不是用销售政策强压。
知觉需在有意识的前提下进行,在特定的整体中,被选择出来进行有组织的加工的知觉物体,被称为知觉的对象;没有被选择加工的事物被称为知觉的背景。
内部会议中代表们经常看自己手机,知觉的选择性就会将手机做为对象,而把要传递的信息当成了背景;邮件会选择性查看,只查看自己感兴趣或愿意关注的。
因此有的公司会在开会时收手机,针对重要邮件专门通报查看情况。这些手段都是强硬措施,如何洞察销售,使其自行达到要求,是内部管理者需要探索的话题。
信息首先进入感觉记忆,短暂保留;在注意的参与下,进入短时记忆;在精细大量复述等条件下进入长时记忆。进入长时记忆的内容才可以被提取出来,用于指导代表日常行为。
其中短时记忆信息容量有限,约 7+-2 组块(组块即一组具有意义的词语,是认知单元。)
这启示我们,非常重要事情最好不要超过9个词语,要遵循精练、简明扼要的记忆原则。
如果确实内容较多,则应将其精心组织分成几个组块,且每个组块间有逻辑联系,传递时有停顿,如此才能取得更好的效果。
有些公司的制度内容非常多,而且变化多端;往往一个政策还没吃透,又来一个政策,或者又变了;各部门的通知邮件,像雪花般每日蜂拥而至。这些冗杂的内部事务降低了工作效率,也使代表们难以全心全意服务外部客户。
华为的客户理念:“眼睛盯着客户,屁股对着老板”,好理解,难践行!
扫平这一关关,一坑坑,才有后面的外部战役。我们经常讨论客户层面的SFE,却经常忽略内部层面的效率与效能问题。于是乎经常是上面狂风暴雨,下面仍暖风欲醉。打铁仍需自身硬,这在组织管理上同样适用。
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