《所有问题，7步解决》：解决复杂问题的简单方法
前记：这本书的作者查尔斯·康恩，是麦肯锡公司的前合伙人，这本书介绍的内容，其实主要是在讲麦肯锡内部很实用的一套商业咨询的方法论，一共分成7个步骤，当然了这套方法论也可以用来解决我们生活中遇到的问题，也很有效。
朋友们大家好啊，今天我们要聊的书，就是这本《所有问题，7步解决》，其实刚拿到这本书的时候，我是拒绝的啊，因为这个名字实在是起的太鸡汤了。但是当看到作者，然后大致扫了一眼内容之后啊，我是肃然起敬啊，这本书的作者查尔斯·康恩，他呢是麦肯锡公司的前合伙人，麦肯锡大家肯定都知道，对吧，非常有名的一家咨询公司，就是画几页PPT就能卖好几百万的那种，那么这本书介绍的内容，其实主要就是在讲麦肯锡内部很实用的一套商业咨询的方法论，一共分成7个步骤，当然了这套方法论也可以用来解决我们生活中遇到的问题，也是很有效的。
其实这7步法啊，就是解决问题的7个步骤，分别定义问题、分解问题、划分优先级、制定工作计划、分析问题、综合分析、阐明观点。我们先来看第一步，定义问题。定义问题的关键是要能够完整准确地把问题描述出来，如果问题比较难提炼，作者建议我们可以从这么几个维度去描述，可能是因为翻译的原因啊，这块儿内容书里面的介绍有点不好懂啊，我用“参加期末考试”作为一个问题啊，来给大家举个例子：
1. 首先，第一个描述维度是，问题的决策者是谁？那么对于考试来说，我们作为被考的，老师作为判卷的，其实都是“考试”这个问题的决策者。
2. 第二个维度，衡量手段是什么？对应到考试上呢，就是看看要考几门对吧，那么这个考试的科目以及这个判卷的标准，其实就是“期末考试”这个问题的衡量手段。
3. 第三个维度呢，是决策者的关注点是什么？就比如说啊，如果这次考试只把必修课程的考试成绩写在成绩单上的话，那么我参加“考试”肯定就会更关注这些必修课程对吧，那么必修课程就是我作为决策者的关注点。
4. 第四个维度呢，是解决问题的时限？对应到考试上呢，就是，我现在还有多长时间备考，这也是很重要的对吧，因为它直接决定了我未来几天的睡觉时间。
5. 第五个维度，是问题的范围和限制？这个不用我多说了吧，考试之前大家肯定会玩命让老师划重点，其实就是在做这件事儿。
6. 第六个维度呢，是问题解决的精准程度。就好像我们对考试分数的要求，有些同学是60分万岁，及格就行，但是呢有些同学可能有GPA的压力，一定要拿到80分或90分以上。这其实就是每个人啊，对考试分数的精准程度的要求啊是不一样的。
好了，通过回答上面这6个问题呢，基本就可以把把问题定义清楚了。下面呢我们要做的，就是分解问题和划分优先级了，其实分解问题啊也很好理解，就是把一个大问题拆分成很多个小问题，这样我们就更好下手了。其实分解问题没有一个固定的模式啊，当我们定义好一个问题之后，其实可以去多尝试几种分解问题的角度，这样呢可以让我们更全面的去理解问题。就好像我们在砌一堵墙对吧，从工序的角度呢，我们可以把砌墙这个问题分解成准备场地，准备原料，然后动手开始砌这些步骤对吧，当然我们也可以从组成要素的角度去分解，那么就可以分解成砖，砂浆，工人等等。当我们找到了一个好的切入点之后呢，我们就要正式开始分解问题了，在这里呢作者介绍了一种非常好用的工具，叫逻辑树。书里面介绍了很多种逻辑树啊，适用于不同场景的、不同阶段的，分得很细，那么由于时间关系啊，这次我们重点介绍一种啊，也是日常生活里面最常用的逻辑树，演绎逻辑树。
那么通常情况下呢，当我们把一个问题定义清楚了，开始梳理逻辑的时候，就可以用上这个演绎逻辑树了。演绎逻辑树呢，大概就是长这么样子啊，具体怎么用，我们还是通过一个例子来说。话说啊，前段时间疫情很紧张，那么医院就面临了一个问题，如何有效地改善患者的护理效果，通过分析研究啊他们发现，通过增加护士数量和提升护士的护理水平，都可以达到这个效果，好了，逻辑树的第一层就有了对吧，我们再接在往下推啊，增加护士数量，可以通过增加护理专业毕业生数量和提高受训护士的合格率这两种方式来实现，同样能，提高护理水平，也可以分解成改善护理条件和提高护士技能这两个路径，同样的方法啊，我们还可以继续往下分解，直到分解成可以上手就干的这些个方案和措施，那么整个这个演绎逻辑树就完成了。拿到这么一棵树之后，我们心里是不是就有谱了对吧，诶，解决问题可以分成几个路径，每个路径下有几个要素，实现这些要素，我们应该怎么去做，心里大概就有数了。接下来呢，我们要做的就是要修剪这棵树，去剪枝对吧，其实就是对这么多事儿划分优先级，哪些事儿不着急做，哪些事儿现在做了也没什么效果，那就让他们靠边站，先放一放对吧，我们先从有能力做，并且做完有效果的这些事儿入手。作者认为啊，剪枝呢其实也是有套路的，不能瞎剪，一般我们生活里遇到的问题，可以从对自己的影响啊，掌握的资源啊，财务角度的性价比啊，短期长期发展啊，等等这些维度去设置优先级。
好了，通过定义问题、分解问题和划分优先级这三个步骤，我们就很清楚现在该去解决哪些问题了对吧，那么接下来呢我们就要去想，解决这些问题，具体需要怎么去干了，换句话说呢就是制定工作计划。作者认为啊，制定一个合理的工作计划，大概需要6个步骤，分别是问题、假设、分析、资料来源、责任与时限、最终结果。不太好理解啊，我们还是顺着刚才的这个“改善患者的护理效果”的这个例子，咱们接着往下捋啊。
首先是问题。假设啊，我们通过梳理逻辑树，推到发现，诶，最后一层有一个问题啊，比如说“增加护士专业学生的数量”，这个问题的优先级很高，但我们结合现实情况对比一看呢，发现现在报考护校的学生数量其实是越来越少的，好了，问题有了对吧，下面呢我们就针对这个“报考护校的学生数量为什么越来越少”这个问题去制定工作计划。
第二步是假设，其实就是我们自己先估摸一下，造成上面这个问题的原因是什么。初步感觉呢，我们觉得造成这个问题的原因，可能是因为护士专业的招生数量在减少，好了，那这就是我们针对这个问题提出的假设了。
第三步是分析，其实就是我们要从几个不同的角度，去分析验证这个假设是不是真的。就比如说上面这个假设啊，我们觉得应该从三个角度去分析：第一个，需要去了解全国护士专业报考数量、招生数量，以及这个被拒的数量；第二个，全国现有的护校大概有多少；第三个，调研招生人数减少的原因。到这呢，第三步分析就算是完成了。
第四步是资料来源，我们要去分析问题不能总拍脑袋对吧，得去找点支撑我们分析材料，那么资料从哪来，这就是我们第四步要干的事儿。上面我们想到了三个分析的角度啊，为了让我们的分析有理有据，我们觉得可以通过查一些专业的网站，或者直接去找护校的老师、同学调研啊等等这些方式，应该可以获得我们想要的原材料。
那么接下来呢，就可以做第五步了，责任与时限。其实就是给自己挖坑啊，没有坑就没有动力对吧，比如说我们计划啊，第一周呢去网上搜一些数据和这个二手资料，第二周呢开始微服私访对吧，直接去护校门口蹲点，跟进进出出的老师和同学搭搭讪，争取能套点情报出来。
那么第六步呢，是最终结果，这一步就比较较劲了，我们需要根据手头收集的这些材料和素材，整理形成一些论据，去支撑或者反驳我们在第二步提出的假设。还是上面这个例子，我们可以用护校申请人数、入学率等等这些数据去画一些图表，还可以整理一下我们通过调研获得的情报，分析一下入学率下降的原因等等。那么通过上面这6步呢，我们就基本上把这个工作计划做好了，当然这个工作计划不是做一遍就完事儿了，也有可能我们折腾半天把之前提的假设推翻了，那么我们就需要再做计划，再去折腾一遍。
好了，到这能我们就把七步法的这个前四步介绍完了，分别是定义问题、分解问题、划分优先级和制定计划。我们可以发现啊，其实7步法可以分成两个部分，前四步是在做计划，后三步是在执行计划。在后三步里面呢，作者介绍了很多分析工具，比如奥卡姆剃刀、72法则、贝叶斯思维，还有很多机器学习模型，并且通过案例介绍了这些工具在不同情况下的用法，其实也很有意思。但是由于时间关系啊，我们今天就介绍不完了，大家感兴趣的话，尤其是学商科的，或是对商业分析感兴趣的同学，可以去翻翻原书，干货其实还是挺多的。好了，《所有问题，七步解决》这本书呢，我们今天就先聊到这，5分钟读书，咱们下期见！