卧底快手直播间，挖出了20个带货绝招

编者按：越来越多个人和机构入驻快手，希望通过快手的私域流量生态获得更好的带货转化，但是，一个合格的带货主播需要具备什么素质？如何吸引观众、如何卖货、如何留下用户？本文总结了6个步骤，20个技巧，全方位解读合格主播的养成秘诀，希望对你有所帮助。

本文受权转载自「有赞说」（id：youzanshuo），作者 万琴，文章所述观点不代表新榜TV立场。

随着电商在快手生态中的地位越来越重要，各路主播的“销售奇迹”纷至沓来。我们在惊叹之余，不免会发出一些疑问：他们是如何做到的？他们的成功之路能否复制？

其实，所有的成功并非偶然，方法也总有迹可循。本文将对卖货技巧进行总结，分为6个步骤，20个技巧，让更多主播能够知己知彼，各取所长，取得更好的带货成绩。

把观众留在你的直播间

主播的状态和表现、直播间的氛围等，都会影响观众的“初体验”。当观众进入你的直播间，如何第一时间抓住他们的眼球并留住他们？

① 亢奋的状态：快手卖货主播通常需要保持一个非常亢奋的状态，用激情感染、吸引客户多留几分钟，更利于卖货。优秀主播一分钟要说300字以上，信息量很大，有的主播还会戴着麦和粉丝多次互动。

② 人和物的配合：卖货成绩好的直播间内，会有3-5个主播互相配合，你一言，我一语，把直播氛围搞得很火热，给客户一种“充实紧凑”感。另外，也可以在直播间背景上多花心思，利用视觉刺激用户好奇心，比如设计大促销背景海报，还可以把产品摆放得很壮观，营造一种类似“商场抢购”的感觉。

③ 发福利：在直播过程中发福利，例如赠送礼物等，也是吸引观众的方式。为避免有观众薅羊毛，福利可以分散时间发放，增加停留时间。观众停留时间越长，越有可能产生消费。

信息有效传达

一个优秀的主播，首先要解决消费者“买什么”的问题。直播的目的是卖货，所以主播在直播过程中会充分释放产品信息，在最短的时间内讲清楚产品的使用场景、尺码、材质、性能、市场潮流和趋势等。

在这个过程中，可以利用小助理进行配合展示。比如，讲到尺码的时候，可以拿出尺码牌，甚至可以找不同的模特对同一款服装进行展示，作为”参照物”。

商品展示

利用客户心理

刺激购买欲望

解决了“买什么”，消费者还需要一个可以帮助他们做出购买决策的依据，即“为什么买”。直播卖货被人称为“会开口的货架”，主播作为新形式的销售员，消费者心智挖掘得是否透彻、客户心理掌握得是否到位，都可以直接影响带货结果。

1.从众心理

当人们在做选择时，很容易受到群体行为的影响，“和他人选得一样”，会使其心理上获得一种“安全感”。优秀的快手主播们会利用客户的从众心理进行推销，客户购买势能强劲。

他们往往会这样说：

这件衣服，全网已经卖出了3万件了

这款产品现在是韩国东大门最火的

这款鞋子，我的直播间已经卖了15000单

主播会在销售语中植入能够引发从众心理的关键词，例如“明星都在用”“全网销量火爆”，也会告知客户目前已经卖出的销量，让客户相信自己的选择。

另外，有的主播还会将其他客户下单的提示音在直播间内播放，背景音频繁提示“你有一个新的有赞订单”，打造真实的下单氛围，更容易引发从众效应。这样一来，在直播间观望的粉丝积极性也被充分调动起来。

2.提出痛点并解决

找到客户的痛点，创造客户的需要。直播过程中主播们会提出痛点，并把对应的痛点放大，让观众“对号入座”，产生需求。而后逐步引入产品，着重描述产品是如何解决这些痛点的，并在言语上给予客户一种美好的想象空间。例如：

“脚胖腿胖的就穿这个，这款颜色、版型真的非常显瘦”

“如果你脸上有XXX问题，用这款就可以解决”

3.价格刺激，引发捡漏心理

有一种“亏”是让观众觉得你卖亏了。

①降价刺激：买到就是赚到

“价格不能再低了，我们已经赔钱了”

“我们都没卖过这个价格，老板疯了”

“这次直播比上次还便宜了10块钱”

②涨价刺激：得赶紧买，不买就涨价了

“这批卖完我们得马上涨价”

③价格对比刺激：在这家买是最划算的

“这款拿货价格确实太贵了，商场里面都卖480”

“真的没人比我们更便宜了”

④捡漏心理：商家是在为我谋福利

“这款我们不赚钱，我一点都不想给大家带，现在存粹是为了冲销量，纯属给粉丝带货、发福利”

“今天全是历史最低价格，我们商家在打比赛，你今天买能少花很多钱”

有些主播在提到价格的时候，会注重真实场景的营造沟通。比如：“厂家这个时间点已经睡了，我们老板打了好久的电话才打通，这才又给我们加了500件，但这个价格没有了。”又或者，卖货过程中其他主播在旁边极力劝阻，“你真的不能卖这个价格，我们已经亏了！”让观众产生一种捡漏心里，进而促成转化。

4.饥饿营销

让观众的感性战胜理性。

“今天我就给你们300件，最后一分钟，卖完了就再没有了”

“一上架瞬间就秒了，现在已经卖了800双，只有1000双”

“工厂做不出来了，最后一批了，一个颜色只有200件”

卖货过程中，还隐藏了一个“小心机”——主播不会一次将所有商品秒光，比如，一次有5000件商品，一次仅拿出来1000件做秒杀。为什么这样设计？其一，短时间内秒光，更显直播间火爆；其二，少量更容易引发用户“争抢”。

当“数量有限”“过时不候”“瞬间秒光”“最后一批”这些词频繁进入观众的耳朵，会充分调动他们“抢购”的心态。在火热的抢购热潮背后，观众很少有时间考虑“这个东西对我有没有用，我是不是真的需要”，更优先想的是“现在我不能错过”，当感性战胜理性，下单便是自然而然的行为。

5.塑造专家形象

消费者往往很容易相信那些更专业的人，会经常参考“专家”及“KOL”的推荐，一个“专家”的人设，会帮助你更好地卖货。

在直播间内，“专家”提供的“知识型”“有价值”的内容会更容易留住观众，如果主播提供的建议是“有指导性意义”的，并能对粉丝的疑问和担心，做出专业的解答，关注消费者需要什么，适合什么，值得信任的形象就会慢慢形成。当粉丝形成对“专家”的认同和信赖之后，“货比三家”的现象就会不复存在。

打消客户下单前的疑虑

有的观众，会在下单前有所怀疑和顾虑。有经验的主播，会在消费者犹豫不决的时候，直接点出可能出现的顾虑并给出解决方案，比如产品质量、售后、价格问题等。

针对产品的安全问题，他们会用类比“婴儿都能用”,关于售后问题他们会说“30天包退，觉得不值，你随时都可以跟我退”。还会对产品的质量做出承诺，让客户看到你对产品的信心，“这款打底裤，就算里面的绒起球了，你也可以来找我！”，针对价格顾虑，“这是最低价，我们不会降价了”，另外“主播自用款”、 “家人都在用”、 “明星都在用”都是建立产品信任背书的好办法。

当消费者放下顾虑，便会立即下单。

促单

在卖货过程中，促单，是临门一脚。

1.利用互动，刺激下单：

让客户参与砍价，号召观众点击小红心。例如：“左上角小红心点到100W，我马上改价格到59，点到200W，我减到49”。为什么商家自己不主动降价，而是让观众参与进来？

这样不仅可以活跃直播气氛，利用互动增加观众的驻留时间，还能提高转化率，毕竟这是消费者自己通过“努力”得到的低价，会有一种“赚到了”和“得到回报”的感觉。

2.流程教学，做好步骤拆分，频繁引导促单

不关注下单流程的主播不是一个好“销售”。主播们在直播间内,会频繁讲解下单流程，从客户的角度出发，出于3个目的：第一，排除客户因操作不熟悉造成的订单流失；第二，引导下单行动，推动观望中的客户下单；第三，避免客户因直播的节奏过快，而错过心仪的产品。

一场直播中太热闹，难免有观众会沉浸其中，忘记下单，所以过程中主播和小助理会频繁的提醒，“小黄车”“下单”“拼手速”便成了卖货直播间最高频的几个词。“点击下方购物小黄车，小黄车里直接下单就可以了”，主播们会频繁告知观众商品的位置，减少操作步骤，进行促单，“小黄车1号链接、包邮到家，有喜欢的你们现在就去拍”。

在2-3小时的直播中，会有多个产品上架，每个产品“露脸”的时间有限。主播们想要做到“雨露均沾”，就需要在合适的时间进行“临门一脚”——促单，以帮助客户快速完成最后一步的购买，带货自然水到渠成。

留存和复购

想要做好留存和复购，除了产品能够经得住考验之外，也需要讲究方法，与粉丝形成一种“买卖”默契。

1.提前预告：在直播间内提前进行新品预告、福利预告，利用观众对新品、福利的期待，不仅能提前为下一场直播引流，还能促进下一轮购买。

2.打造几个爆款：将店内低客单价、高性价比的特色产品，打造为爆款。因这些产品便宜且质量好、稀缺性高，观众往往更容易“拔草”，以“真正的实惠”征服粉丝，得到粉丝的信任之后，做留存和复购往往更为容易。

3.养成固定习惯：主播通常讲时间定在粉丝较为活跃的晚间，晚上开播，直播的时间固定，让粉丝养成观看直播、等待直播的习惯。还可以定期给粉丝发福利，增加粉丝进入直播间的频率。

4.建立粉丝群：商家可以在发货时，在产品包装中附上粉丝群二维码。专人维护此群，定期发福利、解答粉丝问题、收集粉丝的需求，维护粉丝的粘性。

其实，快手主播卖货的方法远远不止这些。主播们在产品理解、氛围营造、销售技巧、客户心理等方面的技巧和经验还在不断递进，我们相信，未来还将会有更多优秀的带货主播出现。