梦幻西游：系统数据异常，7个仓库的星辉石不翼而飞，玩家申诉无效

再怎么强大的数据系统也有出现bug的时候，特别是网络虚拟游戏，偶尔出现数据异常也是很正常的事。梦幻西游作为一款古老的回合制网游，时不时也会出现小bug，只是大部分玩家没有遇到而已。而少部分不幸的玩家就遇到了，手里的物品说没就没了。据玩家发文诉苦，最近宝石合成系统出现异常，导致了25个仓库变成了18个，7个仓库无缘无故被撤销了，7个仓库的星辉石不翼而飞，申诉找回被拒。

事件起因，玩家当天23.01分左右，下线前把仓库宝石合一下，清理了一下仓库。当时是利用其他玩家的摊位进行合成的，合着合着，突然鼠标怎么点都没反应，类似0点刷新的状态，然后2秒左右就恢复正常。打开仓库时候惊奇发现，25页仓库变成了18页，后7页的宝石跟仓库一起消失了。

出现这种情况之后，当事人立马去客服专题专区提交了问题。等到凌晨五点钟才收到客服的回复 ，客服要求提供之前25页仓库的截图 。瞬间无语，谁能预知到会出现这样的问题，然后提前去截图等着问题出现？如此敷衍的处理问题，难道因为我充的钱不够多么？

通过数据查询，只查到了宝石从仓库取出来的次数，并没有查询到宝石的去向，是被摧毁了还是被合成了？这个客服没有明确说明，一口咬定数据没有异常，后台显示是正常的，而玩家一直在强调自己的道具丢了，那么与后台对不上，所以客服要求提供证据。假如随便鉴定一把武器说是无级别丢了，玩家一口咬定就是无级别，而网易查了是白板，给你找回了，我说不是我的武器，我的是无级别，你们觉得官方会信你吗？

关于系统bug，下面这位玩家更悲催。打成了一只须弥个性宝宝，结果系统出现异常，申诉时被官方打回原型。

起因就是上图这只个性大蝙蝠，没仔细观察都不知道问题出在哪里。9技能法宠，已经打成了7个全红技能，突然出现了两个须弥真言特殊技能。

之所以出现两个相同技能，是服务器异常所致，导致了账号出现回档现象。

最后已经这只蝙蝠被强行打回了原型，打书作废。据玩家描述，这只个性宠的神佑和再生已经打掉了，只剩一本弱点了，结果赔了50万，就变成打之前的样子。关键打成了，和胚子能是一个价吗？赔偿50万梦幻币也是搞笑。

系统bug谁都不想遇到，但遇到了也不要怕，我们最好保存好图片或者录像等证据，而不是去申诉时无凭无据就说我的东西不见。现在做什么都讲证据，而不是谁吵得厉害谁就能赢。