必看!无法适应新零售?惠科凭一物一码3.0开创3C行业新格局
新零售实际要把线上、线下整合思考,不是去思考学会怎么卖东西,而是学会怎么服务好你的客户。但新零售的统仓、统配的大环境下,品牌商必须掌握好用户数据,将用户数据“据为己有”,才能生产出消费者喜爱的产品,更好地服务消费者。一旦无法拥有用户数据,再大的品牌也会被中心化平台给取替!
最近,几期文章一直在提新零售,不可否认新零售出现的确吻合我们当下的消费习惯。随着互联网发展人类接受的信息量数不胜数,经济水平的提高让人类对生活质量有了更高低追求,所以如今的消费理念不再局限于解决温饱问题,更重要地是服务体验。
比如,当你去餐厅吃饭时,我们先不讲东西好不好吃、贵不贵,但服务员笑容满满,各种嘘寒问暖必定能给你留下好的印象。好的服务能刺激你的再次消费,所以新零售的“新”,是想让品牌注重人性方面的建设,以人为本无限逼近消费者内心需求,不管是在产品、营销、服务上都本着“以消费者为王”的新理念。
新零售在重置“人货场”之后,未来营销只能靠赢心。试想下,畅想未来,消费场景无处不在,定制化生产越发普及,当消费者想要的一切产品都触手可及之时,这时候,企业的核心竞争力又是什么?消费者将如何去选择供应商和服务商?
看到这,答案也就呼之欲出了,情感的连接部分。为什么我们始终强调品牌人格化,当品牌赋予人性功能之后,消费者与产品、品牌之间的沟通就不再是冷冰冰的。消费者在每次购物中,都能感受到品牌商给予的互动,同时品牌商在互动还能了解消费者的需求。其实,只算是我们以前所说的社交行为,但这会有些不同,是人与物之间的社交。
所以,品牌商除了练就技术与数据营销的扎实功力,对零售企业更重要的是,用内容、娱乐、公益以及互动营销等手法,以心为本,不断触及消费者的内心。消费者会越来越习惯于,根据自己的品味、偏好、情感,寻找到气味相投的人和品牌。当消费者部分的需求被满足时,剩下的事情就水到渠成了。
基于新零售、互联网的蓬勃发展3C数码在线上、线下的销售都遭受不同程度的冲击。3C类产品是较早在网络渠道销售的产品,也是网购市场销售额最高的产品之一,而线下门店的流量也随着网购的兴起不断减少。目前,针对于3C行业来说,出现以下两大问题
首先是线下门店的客流被线上的流量“强取豪夺”。随着网购支付的方便、选择性多,消费者更趋于在线上购买。
其中有个典型的案例,岗顶太平洋电脑城面临倒闭。电商行业的迅速崛起网络价格透明、方便快捷,使得很多消费者都选择在网上购买IT产品,太平洋电脑城面临着巨大的挑战,甚至已有商家搬离撤店。
据调查,电脑城的零售业的确比以往最辉煌时差了不少,但是很多店家早已经转到电商平台上经营了,每天有很多快递件运往附近的物流停车场。3C行业或许生机勃勃,但3C实体店的已辉煌不在。
其次,3C网购市场复杂多变:
一方面,网购渠道多样,既有生产商自营的B2C网上商场,也有传统渠道中各层级代理商开设的B2C商店,甚至还有消费者个人开设的C2C店铺;
第二,网络销售的3C产品也同样鱼龙混杂:除了质量有保证的正品行货外,还有价格低廉的水货、山寨产品,而二手货、假货也不在少数。
3C网购市场混乱现状让企业难以做好自身的定位和制定恰当网络销售策略。
那么在新零售到来之际,3C行业的品牌商该如何是好?
面对线上、线下都无法专攻的情况下,作为3C行业的大佬“惠科”顺应新零售的本意,将线上线下贯通,实现双向引流。那么惠科是如何操作的?
惠科联合米多大数据引擎的一物一码3.0,以求达到3C产业链的全方位改造升级。米多的一物一码3.0是以二维码为流量入口,公众号为载体的去中心化平台系统。
消费者在线下购买惠科产品的时候,只要扫码惠科马上就可以通过米多大数据引擎系统,对用户的扫码信息进行收集,其中包括用户的原生数据、场景数据、交易数据、行为数据等。经过一定时间的积累,惠科就可掌握自己的用户大数据库。通过线下的扫码,将流量引导线上的公众号(惠科公众号)。惠科不仅掌握了线下的用户数据,线上的流量也掌握在自己手里。
那么,有人会问,消费者凭什么扫码?这也洽洽是米多系统的奥妙之处。在与惠科的合作中,采用米多一物一码3.0中的导购码,利用积分、红包等奖励形式,激发导购员的推销欲望。通过导购员的引导下,刺激消费者的购买率。
为什么惠科会用导购码?事实上,惠科年产值30多亿,以往每年都会针对渠道的导购员做促销送礼活动。但是,活动效果难以保证,有时候甚至活动做完了,采购用于赠送的物料还积压在仓库。不但产品销量没有显著提升,每年还因此造成上千万的损失。
为了解决促销到达率问题,惠科针对当时库存积压较为严重的一款显示器,采用了一物一码的方式,为每台显示器都附一枚二维码标签。当卖场导购员将显示器售出以后,通过扫二维码就能得到8.8-168元不等的奖励。
同时,每个区域代理商都有销售群组,惠科鼓励每个导购员领取奖励后都到群里晒单,把整个渠道促销的氛围炒热起来。活动刚启动,直接就把该款显示器的销量推上了高峰。积压已久的2万多库存,一个多月就销售完毕。后来还追加了十多万生产。
在一物一码正式上线之后,创下了单款显示器37天2万台的辉煌战绩!而后半年,再创下10万台的佳绩。毫不夸张地说,真的是把滞销品卖成了爆款!
惠科全新营销模式,防伪营销码亮相2017
惠科再接再厉,今年8月中旬,国内知名显示器品牌HKC,推出新机T7000 钻石版,玩0元购机的HKC惠科显示器。
购买2499元的显示器,即赠送2499元的庞大礼品价值,在米多礼品市场的协助下,成本不过只要两位数。