共享单车跑路要不回押金?其实你可以这么操作
自共享单车出道以来,就一直面临着社会各方对其押金监管的诘问,坊间时不时就会传出“XX单车挪用用户押金”的传闻,而自从去年秋冬大批共享单车小企业宣告破产之后,一些用户的担心也变成现实。昨晚的315晚会上,也公布了一系列共享单车企业难退押金的问题,其中酷骑单车更是被点名批评,报道称消费者对其的投诉超过21万次,欠下的押金也高达10亿元。一时间共享单车难退押金的问题又引发网友们的热切讨论。
共享单车新“时尚”
巧的是,在315之前,共享单车界就发生了两件大事,一件是ofo宣布又双叒叕获得新一轮E2-1融资,这次的金主还是阿里系,直接一口气给了8.66亿美元,是目前共享单车界最大的一笔融资,在稳固了小黄车目前发展模式的同时,也为它今后业务的扩展加满了燃料。
而另一件事,就是哈罗单车宣布实行全国免押金骑行。目前哈罗覆盖的全国180座城市中,凡是芝麻信用分在650分以上的用户,都可享受免押金骑行。哈罗单车的CEO杨磊表示,预计到今年年底,信用免押金可覆盖1.6亿骑行用户,免除押金金额超过300亿元。
细心的朋友应该已经发现了,ofo小黄车需要维持的发展模式是什么?免押骑行;哈罗小白车单车新变的发展模式又是什么?也是免押骑行;哪怕是后入局的单车,比如滴滴日前上线的新单车品牌青桔单车,也都开始提供免押服务。而共享单车的另一个巨头,摩拜单车,却迟迟未能下决心把用户交给平台的299元押金给免了。
免押金的阿里vs不能免押的腾讯
难道是摩拜小气一些,不肯相信自己的用户吗?其实不然。如果我们观察目前市场上各种共享单车背后的资金链,就会发现ofo、哈罗、以及小桔单车背后,都有来自阿里系的资金和资源扶持,将它们统一看做是“阿里系”也是可以的。而这些“阿里系”单车之所以能做到免押金,靠的就是芝麻信用提供的信用评价。
就目前来看,虽然之前共享单车之争的焦点一直围绕在“黄橙之争”,但实际上阿里方面已经借助自己的优势形成了一个对摩拜的包围圈——假设你是用户,在听到共享单车行业内存在押金无法退回的案例之后,你会选择需要交299元押金的摩拜,还是不用交一分钱押金的ofo、哈罗单车呢?相信大家心里自然有数。
而摩拜方面,虽然它很早就意识到了押金监管问题,在去年3年初就宣布由合作方招商银行对用户押金进行集中统一管理,但在免押金这一点上,却迟迟未能采取有效的动作——因为摩拜所背靠的腾讯体系中,还没有一个足够完善、普遍,且为大众所熟知、常用的信用体系。
当然,也不能说腾讯没有对此作出努力,在今年年初,就有报道称腾讯面向全国公测了自己的信用服务,用户可以通过个人信息认证即可开通并查阅自己的信用分数,分值越高特权越多,包括乘车码、免押骑摩拜、免押金租房、微粒贷借钱、分期还信用卡等等。但就像前面说的,这一信用服务腾讯仅做了一次公测,目前活动结束,我们也并未看到它有更多的动作。
“不免押”这把钝刀子要割摩拜的肉了
当然,这并不是说摩拜就已经没有优势,相反,共享单车之间的鏖战已经到了更加义无反顾的地步——随着一线城市逐步落实单车牌照、限制新单车投放的政策,后来的共享单车很难再挤进一线城市中,所以密度最大、频率最高的流量争夺战其实还得在第一梯队,也就是摩拜和ofo中进行。而无论是腾讯还是阿里,都不可能轻易放弃共享单车这么高频优质的流量入口。
可即便是资方不愿放手,但如果用户不买账也是没用。但还是那个问题,在街边随处都可以找到的两种单车中,需要先付299元押金才能使用的单车,和有条件免押金的单车(这个条件普通人还很好达成),如果是你会选哪一种?答案呼之欲出。
尽管现在有观点认为摩拜单车的优势在于精细化运营,可这点是忠诚用户慢慢对比使用才能感受到的。而ofo哈罗的优势在于取消押金降低了使用门槛,也免除用户后顾之忧,这一优势更为直观。况且共享单车这种业务,就算车辆、运营、服务再好,也不会达到其他同行难以企及的地步。目前ofo拿到阿里巴巴提供的8.66亿美元,去年12月哈罗拿到蚂蚁金服的3.5亿美金和其他资本的额10亿人民币,可谓资金弹药相当充足,后续如果选择跟进运营和服务也更加轻松,到那时摩拜还能拿出什么优势出来留住它的用户呢?
也就是说,如果摩拜单车一直不能实现免押金,或者是不能在其他领域找到可以迅速甩开对手的优势,那么我们站在消费者的立场上可以推测,这将会造成越来越多的用户选择退押金转平台。这对于费劲心血铺开市场,好不容易登上头部的摩拜来说,虽不至于立即致命,但无异于钝刀子割肉,更为痛苦。
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「 推 荐 阅 读 」
315前,搞了个大新闻!
这篇看懂了,你就知道什么叫,大家开心就好!
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