少数人的不安，少数人解决！
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少数人的不安，少数的解决
■ 员工不安的原因
员工不安的现象，让他说出原因，其实有很多原因是很容易解决的，比如说一到中午11点多，他就开始不安了，为什么？中午不晓得去哪里吃饭，这是不安。
有饭堂那么拥挤，早到会挨骂，晚到吃冷菜，然后他就在那里咚咚咚，那就出意外，然后就分心，然后工作的品质就不好。像这就是公司的责任，你一定要让他对吃饭不会烦恼，你一定要让他对整个厂区的安全不会担心，那就把它化解掉了。
员工不安，是一定有原因的，不可能没有原因。但是少数人的不安，少数的解决，不要把它扩大。我们坏处就是经常把一部分人的问题拿来当作大家的问题，那越搞越乱。少数人的问题，你就让他少数去解决，不要让所有人都知道。
这不可以公开的，一公开没有问题的也变成有问题了。那不糟糕了吗？我希望各位了解，少数人永远是特殊的，特殊的事情你就个别去解决就好，不要把它当作通案。
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慢慢化解不安
■ 员工是否满意
员工对工作跟环境，这两个主要的项目，你都要分开来去了解，有哪些不满意的地方。他对环境不满意，他会走，他对工作不满意他会恐惧，因为怕你叫他走。一个是他自己想要走，一个是他怕你叫他走，他都不安。
我想员工工作做得好，他对环境不一定满意，对环境满意工作不一定负荷得了，这是两码事。所以我们一定要了解，这个人的工作他能不能胜任。
我们今天说有挑战性是有限度的，他能够挑70公斤，你给他挑75、80还可以，你给他挑90，他就甩掉了。所以我们一直讲什么挑战性，不可以过分，过分他就甩掉不干了，他为什么要做呢？他能挑50公斤的，你给他53公斤，55公斤，他还可以承受，还可以成长，没有错，可是一下子给他80公斤，你把他压垮了，他是有限度的，不是无限量的。
员工为什么满意，为什么不满意，两边都要调查。不是只问你为什么满意，也不能只问你为什么不满意，不可以，两边一合起来，你就可以真正找到他的原因，然后再想办法去化解，而且是慢慢来化解。
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解决问题
■ 解决问题，会产生更多问题
记住一句话，当你解决了问题，你会产生很多的问题，千万记住。所以要解决问题之前，先想好万一发生后面这些问题，我有没有办法处理，假定没有办法处理，我宁可暂时不解决，问题还比较小。
一下子解决了，后面的问题一大堆。你发现这个问题比前面的问题更大了，那你就完全没有办法控制。那人家就笑你了，你没有这个能耐，你去解决什么问题，那不是自找麻烦吗？
任何问题的背后，都隐藏着更多的问题，你看大家都抱怨薪资太低，但是你要小心了，你一旦提升以后，相对的问题，你会很难去处理。
因为你薪资结构一改变，如果所有人都加薪，那大家还是抱怨，你势必有人加薪的多，有人加薪少，那就开始斗争。你一定要先把这些东西都想好，然后才可以宣布你要怎么做。
我们每一次改变薪资结构，都不可能水涨船高，大家一起涨。我们一定开始有高低，一有高低，就有人不满意。你如果没有事先找好解决的方案，少动为妙。