雅虎问答宣布永久关闭，问答网站该何去何从？

近日，雅虎问答（Yahoo Answers）称从2021年4月20日开始，雅虎问答网站将处于只读模式，停止接受新的内容提交；5月4日开始，用户可将其在平台发布的内容下载备份，备份结束后“雅虎问答”网站将重定向到雅虎主页，该平台的所有内容将无法访问。

此后，雅虎问答将永久关闭。

雅虎问答创建于2005年6月28日，该网站通过积分累积的方式鼓励用户参与问答，并在许多亚洲国家有本地化网站版本，是全球互联网问答网站中的元老。雅虎问答作为早期较受欢迎的大型问答网站之一，曾成为国内问答网站建设的参照和学习对象。

但是雅虎问答的关闭再一次引发大家对问答网站的忧思。互联网发展以来的短短几十年，问答网站始终占据一席之地，但网络技术日新月异，用户需求在不断变化，问答网站面临着多重挑战，又该何去何从呢？

社会化问答网站亟需深耕垂直领域

互联网飞速发展导致网络信息呈现爆发式增长，纷繁复杂的信息进一步催生了用户的精准化需求，而问答网站的诞生提升了用户获取特定信息的效率。

我们针对“雅虎问答”建立专题分析发现，围绕“雅虎”提及最多的词汇是互联网、平台、公司、内容及用户。当然这几点也都是问答网站建设发展的关键层面，不过能够产生根本影响的还是用户的需求。

早期的问答网站们之所以受欢迎是因为满足了用户的两点需求：第一，问答网站的回复十分口语化，一些原本较为高深的理论得到通俗化地解读，这就消除了信息传播中的“知识鸿沟”。第二，问答网站赋予了用户不一样的社交体验。互联网的匿名性使用户能在平台上进行平等交流，拉近了用户之间的距离，回复的受欢迎程度可以使用户获得一定的社会尊重感。

但是随着网络用户数量增长，用户需求越来越呈现多样化及专业化的特征，例如早期寻医问药网、太平洋汽车网及早教问答网的兴起就突显了这一趋势。同时用户对于问答质量的要求变得更高，深耕垂直领域的问答社区更为用户所需要。

所以问答网站应当满足用户个性化需求，利用算法推送技术向用户推荐个性化信息，尽可能满足用户在兴趣、满足感、社交等方面的需求；同时利用技术提升内容的专业性和丰富程度。问答网站可采用大数据技术、文本分析等，对用户之间共享的知识进行整合并建立知识库，并为用户提供方便快捷的知识获取途径，例如百度AI开放平台的知识问答模块利用大数据提供精准化问答，满足用户的需求。

提升内容质量，增强产品竞争力

使用问答网站的用户真正的核心诉求是“问答”而不是“网站”，网站只是形式，但内容才是根本。问答内容的质量是决定平台能否持续发展关键所在。根据舆情系统数据调查显示，当前围绕“问答网站”的信息情绪分布以愤怒和厌恶为主，这也与近几年问答网站的内容质量下滑有关。

以知乎为例，首先鼓励用户提供优质回答，并对内容实行版权保护机制，保证了内容原创性；同时知乎邀请了商业、影视、时尚、文化等多领域内颇具影响力的人物加入平台，进一步提高问答质量，目前的知乎已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台。

因此问答网站要加强对平台内容的审查，提升问答质量。通过制定一定的规则对用户行为进行规范，对用户发布的问题及评论进行筛选，确保发布的内容有较高的质量且合理合法，还可以将一些优质的回答进行置顶与推送，保持问答网站的良好氛围。

与此同时，社会化问答网站同质化非常严重，如何在同类产品竞争中出彩是当前亟需考虑的问题。面对百度知道、天涯问答、虎扑等同类平台的竞争，知乎始终以“让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答”为品牌使命进行宣发与推广，品牌独特性由此彰显。

因此问答网站需要加强对竞品的分析，提升竞争力。这就离不开对竞争产品的分析，利用舆情建立竞对报告，从平台分布、情绪分布及热门观点提取等方面对产品的舆情状况进行多维度对比分析，了解竞品对手，从而找准自己的品牌定位，改进自家产品的宣发策略。