行业风采 | 如果没有改变和成长，那只是在变老
视频来源||
2020年中国客户联络中心行业青年奖章
深圳市小亿网络有限公司（万师傅平台） 叶保华
六年前，我的师傅告诉我，他说：
“保华，你是一个心平气和的人
你一定能把客服的工作做好”
所以我不愿意变老
我选择了改变
经过六年
在客服行业的深耕
从学员变成教练
现在，我正带领着我的团队
每天守护着八十万蓝领师傅
和三十八万企业用户的健康崛起
时刻准备着为他们提供
有温度、高品质的客户服务
用心聆听他们的声音
用真诚回复他们的咨询
用耐心解决他们的纠纷
让我们一起分享经验
一起成长，一起努力
让客户服务更有价值
......
个人简介
从事服务行业10年，近6年一直在客服领域深耕。曾在华为联络中心担任客户服务及管理的工作。
现负责万师傅平台客服部的全面管理工作，致力于打造有温度的可持续性高效团队，带领团队搭建了客服的培训体系、知识库体系、内部控制体系、质量管理体系、绩效考核机制、激励机制。使团队完成了工作数据化、业务标准化和管理体系化，团队规模也翻了好几番。目前团队正朝着客服产品化的方向发展，努力让客户服务更有价值。
联系人：罗老师
联系方式：18519380631
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