我为客服节代言 | 深圳市小亿网络有限公司（万师傅）

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疫情期间的三个小故事，来自小伙伴们的分享：

①在家办公我觉得最难的是信号不好，比如电话聊到一半突然断了，信息查到一半网掉了，这时候内心会很奔溃，就开始抱着电脑在楼梯爬上爬下找信号，跑到楼顶去打电话。后来想到可以用网卡，原本想自己去买，但公司领导考虑到疫情严重，担心我们出去不安全，竟然亲自开车把网卡送过来了，当时真的很感动，觉得爬几趟楼梯也是值的。

②在家办公环境比较嘈杂，有时候家里的小朋友总是打打闹闹吵着玩，甚至叫你陪着他一起，这样就影响了自己办公的质量，考虑到工作性质的问题，于是决定在家里创造安静的办公环境，放弃了客厅的台式电脑，买了台笔记本，自己呆在一个小房间里办公，虽然空间小，施展不开，但是想到工作和领导们的关心，又觉得一切很值得。

③疫情期间在家办公最有印象的是平时在上班时遇到问题，可能直接和周围的同事讨论一下就会得到答案，在家办公时比较考验我们独自处理问题的能力，加上春节假期业务知识忘了不少，第一天接到客户咨询的时候，客服反馈正式上班的心情是即期待又紧张，为保证客服业务的熟练度和疑难问题的处理方案，我们建立了问答小组，遇到问题通过钉钉微信电话及时反馈确认，每日早会晚会针对当日客户咨询问题进行分享及解答，保证客户咨询问题能够及时得到解决。

深圳市小亿网络有限公司作为一家互联网科技公司，致力于打造最有价值的技能共享平台，为所有人连接分享每一份技能。旗下品牌万师傅拥有网站、微信小程序、接单易APP、ARS系统等产品。为家居电商、物流公司、家居实体门店等B端用户提供配送、安装、维修等完整的一站式售后服务解决方案；为C端家庭及个人用户提供上门安装、维修、疏通、清洁等居家生活便民服务；帮助掌握安装、维修等专业技能的师傅群体提升服务能力、提高收入、建立个人品牌、实现自我价值。

自2013年12月16日成立以来，万师傅平台已有注册师傅80万，服务范围覆盖全国2853个区/县，已服务38万企业用户及100万消费者，累计服务超3000万次。

以用户体验为核心，万师傅将在家居售后服务领域不断创新，用新产品和新技术服务于更多用户，让所有人轻松享受优质便捷的家居服务。

欢迎行业同仁自荐、推荐形式参与“我为客服节代言”活动，共同迎接属于全体客服人自己的节日，一起来“弘扬服务精神、传递微笑服务”！

联系人：罗老师 18519380631（微信同号）