钱教授课堂第730课——城市大脑

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今日关键：城市大脑

01

企业家的发展动机有三种类型：一是致富推动型，企业家的最初动机往往是发家致富，这是无可非议的；二是机会推动型，企业家总是在寻求发展机会，机会推动发展是必然的过程；三是价值导向型，自我价值的实现是企业家发展的最大动力，以此不断自我激励，取得持续的成功。自我实现是人生的最高境界。

02

客户关系管理（CRM）正在向社交客户管理（SCRM）发展，S即Social，是对管理对象社交价值为核心的CRM管理。SCRM以消费者为中心，发挥每个消费者的社交价值，提高对社交渠道到达和互动的管理能力。社交客户管理将消费者变成营销者，实现消费与营销一体化。

商道案例：

城市大脑

阿里云的创建者王坚院士应用云计算构建杭州市场的“城市大脑”，就是通过大数据和人工智能，更高效合理地管理城市。“城市大脑”的一项重要应用是确保特种车辆的快速同行。所谓特种车辆如救护车、救火车、警车、抢险车等，都需要抢速度救援。凡是特种车辆与“城市大脑”连接在一起后，当车出现在大街上时，大街上所有道路都是正常的红绿灯，因为被“城市大脑”调整过了，这样特种车辆到达现场的时间，至少被缩短50%以上，省下来的都是救命时间。

点评：

“城市大脑”是城市管理的智慧大脑，广泛应用城市的交通、电力、水务、环保、建设等众多场景，这是云计算平台强大威力。

原稿：钱志新

编辑：冷雪

钱志新，原江苏省发改委主任，博士，博导，南京大学教授，高级工程师。长期以来，从事宏观经济管理和企业管理相关工作，从宏观与微观相结合的角度指导地区经济的改革和发展。