抖音电商正在各地拿地建仓、试水集中收发货，但商家对此尚不满意

文 | 余洋洋

编辑 | 杨轩

36氪从多个独立信源处了解到，抖音电商正在布局仓储环节，目前抖音电商已经在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓，对珠宝玉石、酒类、保健品类等需要鉴定的产品进行集中采购发货。抖音电商也在布局跨境仓储，目前主要针对来自东南亚和英国地区的货物进行集中采发。

一位接近抖音电商的人士告诉36氪，今年年初时，需要在抖音仓库进行集中发货的商品品类一度达到超二十个品种之多，服饰、食品等品类也曾位列其中。

在布局仓储的同时，抖音电商的供应链团队也在快速搭建中。

36氪了解到，供应链核心团队在杭州办公，供应链产品负责人名叫刘向亚，向抖音电商产品负责人杜斌汇报。刘向亚此前在亚马逊工作近10年，负责入境物流、库存管控。供应链工程技术负责人内部代称为“徐奇”，此人来自阿里菜鸟体系，向抖音电商工程负责人杨希旺汇报。算法技术负责人正在招募中，Bob（抖音电商总裁）最近正在面试。

中心仓是电商平台仓储物流环节中最核心的一个模块，通常分布在省会等一级城市，靠近产地或者供应商，一头链通基地或批发市场，一头链通市场端。其主要作用是将区域内所有货物集中到仓库里，再根据商品类目进行分拣、发货。

不过，抖音电商向仓储物流端的纵深切入才刚刚开始，一切进行得并不顺利。

一位金银饰品类商家告诉36氪，拿到订单的商品首先需要寄往抖音分布在广东的仓库鉴定质量、真伪，完成鉴定后由抖音方面发货，通常会比自己通过快递公司发货的时间晚三到四天。

相比京东、阿里菜鸟，抖音电商的仓库分布、类型十分局限，也没有自己的物流配送系统。一位使用过抖音电商仓库的商家表示，抖音电商现阶段的集中发货模式甚至可以用“反人性”来形容，一批浙江的货，要发到广州的仓库先进行鉴定，额外产生的鉴定和仓库管理费，运费都需要商家来承担。一旦三四天无法发货，又会产生退货，退货又需要寄回浙江。

“现在只要是入驻抖音直播基地，抖音仓库发货，大品牌和大主播都离得远远的。”该人士告诉36氪。

一入驻抖音的服饰品牌方表示，对于销售需求大的品牌商家而言，能够在抖音上持续稳定卖出一定量的货之后，才会考虑接入他们的仓库。

当下，该服饰品牌的抖音小店通过自播转化而来的产品月销量还不及天猫的一个零头。同样是直播带货，抖音自播的每场销量现在也只有淘宝直播一半左右，与头部主播合作带货的销量占据了抖音总销量的绝大多数。

品牌方也有自建的仓库布点，他们通常会在双十一等销量激增的特殊时期使用阿里菜鸟和京东开放的仓库租赁和物流服务。

京东在自建仓储物流系统初期，也曾因仓库布点少、商品走货量低等问题导致商家不愿入库。阿里则在六年前开始搭建菜鸟网络，比淘宝作为交易平台诞生晚了不止十年。

京东创始人刘强东曾谈到自建物流体系的核心目的：不止是考虑用户体验，而是我们看到了物流本身作为一个生意的机会，中国社会化物流成本奇高无比。

如果仅仅是为了提升用户体验，抖音电商并不需要在创立初期便开始自建仓库，但这背后或许是考虑到——今天电商平台在物流配送上的竞争正变得前所未有激烈。

抖音电商成立之时，中国电商已经走过20年，商品的配送时效越来越成为用户消费体验的重要组成部分，仓储物流也随之成为电商平台的主赛点。

京东在2007年成立之初便开始自建物流，2012年正式注册物流公司，开始规划建设“亚洲一号”，打造大型的自动化智能物流中心，其物流网络覆盖了从商品进入仓库到被送至用户手中的全部履约过程。

阿里在2013年联合“三通一达”成立菜鸟网络，建设仓储物流干线，在北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市同时拿地建仓，迄今为止，阿里已向菜鸟投资超过千亿元。

拼多多则通过扶持极兔物流的方式摆脱“三通一达”等阿里系物流公司的束缚，将物流环节掌握在自己手中。

抖音电商团队也在快速试错中进化。一位知情人士告诉36氪，了解到集中采发效果不好后，抖音电商开始调整策略，去除部分不必要的类目，线下场地仍然以孵化直播基地，帮助主播与品牌方对接为主要功能。

在抖音平台内持续稳定且有一定规模的成交额，成熟可用的仓储配送和服务体系，都是吸引商家的前提，从一家二类电商到一家闭环电商平台，抖音电商依然面临重重困难。