产品运营体系包括什么?
产品运营体系可以拆解为三个基本要素:增长策略、用户运营体系、用户关键行为。
三者之间的关系如下:
增长策略为产品解决获客问题,为产品带来新的用户,增长策略分为产品自增长和外部增长策略。
用户运营体系,包括用户分层运营、用户生命周期管理、用户激励体系,。对于三者共同目标都是通过相应的策略引导用户发生某些关键行为,提升用户的忠诚度、用户价值等,让用户更快从新手期进入成长期,从成长期进入成熟期。
用户关键行为,用户关键行为的发生通常意味着用户与产品产生更进一步的联系,用户体验到产品核心价值。
用户激励体系是用户运营体系关键的一部分,通过用户激励体系,可以触发用户发生关键行为,完成用户价值的提升,同时通过刺激用户分享邀新,可以达到产品的裂变增长。
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