37种不同人群的中药花茶知识及销售技巧（珍藏版）

随着民众养生保健意识的增强，越来越多的人开始日常泡一些花茶来达到养生保健的目的。

因此，中药花茶也成为了药店的重要毛利来源。

今天药店智汇就来和大家说说，面对不同性别和年龄层顾客时，药店人可以重点推荐的花茶种类：

总第 2750 期

药店智汇 | 文

适合男性的中药养生花茶

男性随着年龄变化，身体状况会有很大不同。

从中医角度讲，男性属阳，青年男性容易阳气过盛，出现一些上火症状，而随着年龄增长，到了中老年阳气减少，又容易出现阳虚症状。

另外，大部分男性在社交场合会饮酒，所以解酒护肝类产品也是男性顾客的消费重点之一。

清热解毒类（多适于青年男性）

金银花：清热解毒，疏散风热（脾胃虚寒者不宜服用）。

菊花：菊花主要分白菊、黄菊、野菊。黄、白两菊，都有疏散风热、平肝明目、清热解毒的功效。

白菊花味甘、清热力稍弱，长于平肝明目；

黄菊花味苦，泄热力较强，常用于疏散风热；

野菊花味甚苦，清热解毒的力量很强。

金莲花：清热解毒。可用于治上感，扁桃体炎，咽炎，急性中耳炎，急性鼓膜炎，急性结膜炎，急性淋巴管炎，口疮，疔疮。

补肾壮阳类（多适于中老年男性）

鹿茸：可以补肾阳、益精血，但是鹿茸本身温热峻烈，补肾阳效果极强，年轻男性慎用，另外实热，血热出血等忌服。

海马：补肾助阳，可以治肾阳亏虚诸证。

肉苁蓉、锁阳：补肾阳、益精血，润肠通便，相对来说药力较缓，不甚燥热，所以适用人群更加广泛。

枸杞：滋补肝肾，益精明目。可用于虚劳精亏，腰膝酸痛，（“人到中年不得已，保温杯里泡枸杞”说的很对，对于中年人来说，枸杞是非常好的补肾强身的中药）。

因鹿茸、海马等均有较大腥味，部分人无法接受代茶饮，所以附送泡酒方一个：以上四味中药按照10g:20g:50g:100g的比例，加入5升高度纯粮食白酒中密封，两周以后开始服用，每日一小盅，亦可达到很好的补肾作用。

醒酒护肝类

金桔：可以理气、化痰、消食、止渴、醒酒，特别适合饮酒者服用，因为金桔的果皮中营养成分很高，所以吃金桔是不需要去皮的。另外，用金桔泡水时不能加糖，加了反而会生痰。

葛花：解酒醒脾。治伤酒发热烦渴，不思饮食，呕逆吐酸，古语中“千杯不醉葛藤花”就是说的葛花，但是《本经逢原》中记载“无酒毒者不可服”即不喝酒的人不要服用葛花，以免伤人正气，发泄伤津。

笔者认为，男性顾客的购物特点可以总结为三个方面：

1、男性更加关注产品的实用性，多为理性购置，不易受商品门面、境地及旁人的“连累”，更多的关注商品的效果及质量，所以对于男性顾客要更多地展示产品的功效及作用。

2、选购商品标准明确，男性的逻辑思维实力强，会通过媒体广泛收集有关产品的信息在做决策，所以提前准备一些媒体上的的产品信息（比如公众号文章、相关短视频等）。

3、有强烈的自尊心，购物时对价格的关注相对较低值。男性本身所具备的成就欲较强，所以男性购物时喜欢购买“高级货”，而且不愿讨价回价，避免别人说切身吝啬或所购产品“不上档次”。但是切忌把男性顾客当成冤大头，一味推高价产品，以免伤客。

适合女性的中药养生花茶

大部分女性顾客最关注的，是自己的容貌身材。另外，因为女性独有的生理特征，容易出现气血虚、肝郁气滞等问题。（其实，在女性顾客来购买药品的时候，我们也可以适当地向她们推荐一些男性的养生花茶，给她们的丈夫或者父亲、兄弟

）

美肤养颜

柠檬片：柠檬片中含有丰富的含维生素C，柠檬酸，具有很好的抗氧化功效，可以起到延缓衰老的作用。

玫瑰花、桃花：二者都有活血的作用，可以通过调节面部微循环来改善肤色，使脸色更加红润（桃花有泻下的作用，要注意每次用量）。

三七粉：三七粉有活血消斑的作用，可以改善中老年女性色斑多的情况。

珍珠粉：珍珠粉外用有润肤祛斑的作用，可以搭配着VE、牛奶，等用来做面膜；内服则可以起到明目的功效。但珍珠粉重坠性寒，所以孕妇慎服。

保持身材

山楂：消食是山楂的功效之一，尤其可以“消油腻肉积”。对爱吃肉的人来说是很重要的减肥食品。但做消食用时，最好选用炒山楂，效果更佳。

荷叶：荷叶含荷叶碱，可以分解脂肪、抑制脂肪吸收，从而达到“排油”的目的。

决明子：润肠通便最好选用炒决明子，尽量不要用生决明子。

以上三种可组成减肥瘦身茶，协同作用，瘦身减脂效果更好。

血虚问题

阿胶：阿胶功效为补血止血、滋阴润燥。而且阿胶为“血肉有情之品”，补血效果更佳。

大枣：主要功效为补虚益气，养血安神。现代研究表明，大枣中富含铁与维生素c，对防治缺铁性贫血有很好的效果。

疏肝解郁

白梅花：主要功效为舒肝、和胃，可用于治梅核气、肝胃气痛、头晕等症状。

玫瑰花：主要功效为行气解郁、和血、止痛，可用于月经不调、肝胃气痛。

月季花：主要功效为活血调经、散毒消肿，可用于月经不调，痛经等。

藏红花：除了活血祛瘀外，藏红花还可以解郁安神。但单次服用藏红花不宜过多，取3-5根泡水代茶饮即可。

温馨提示：玫瑰花+月季花的组合，特别适合推荐给月经不调的女性。

笔者认为，女性顾客的购物特点可以总结为三个方面：

1、易受到人为气氛的影响

当人处于群体中时，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。这就要求我们面对女性顾客时要多举例（案例可以是店员自身案例，也可以是其他消费者的案例），让她觉得身边的女性都在这样搭配着购买。（各位药店人有没有发现：真实案例能给人更直观的感受，能使人更易相信，更容易促进成交~

）

2、易产生情绪化消费

当人处于愉悦环境时，更易产生消费。接待女性顾客时，药店人可以通过适度赞美等方式使顾客心情愉悦，成交率会大大提升。但注意赞美要真实、适度、有针对性。

适合老年人的中药养生花茶

老年人随着年龄增长，身体机能减退，比较容易出现心血管问题，气虚，睡眠质量差等，推荐花茶也以这些种类为主。

心脑血管

银杏叶：活血化瘀，止痛，可用于冠心病、心绞痛、高血脂等，但是要注意的是，如果老年顾客已经在服用银杏叶片，那就不要再重复推荐此种花茶了。

绞股蓝：清热；补虚；解毒，可用于高脂血症、病毒性肝炎、慢性胃肠炎、慢性气管炎等。

现代药理学研究表明：绞股蓝茶有延缓凝血；抗氧化，对抗动脉硬化；明显对抗血清总胆固醇（TC）升高的作用。

（绞股蓝采摘工艺不同会导致产品品质不同，作者供图）

三七花：据《中药大辞典》记载：三七花清热，平肝，降压。可用于治疗高血压、头昏、目眩、耳鸣、急性咽喉炎等。

补气类

人参：大补元气，补脾益肺，安神益智。

根据生长环境与炮制方式不同，基本分为以下三类：野生人参功效最佳，用于挽救虚脱；红参药性偏温多用于气阳两虚；生晒参性较平和适用于气阴不足。

需要注意的是服用参类注意事项较多：不宜与茶水，白萝卜同服；而且反藜芦、畏五灵脂；恶莱菔子、皂荚。

西洋参：补气养阴，苦凉清泄，主治气阴两虚或阴虚津伤诸证，尤其适合老年人气虚便秘者（即老年人因肠胃蠕动功能下降或大便干燥所引起的便秘）。

黄芪：黄芪可以补气升阳，益卫固表（可以理解为提升了对外来邪气的免疫力），可用于治疗气血双亏，气虚水肿等症，相对于人参与西洋参，黄芪补气效果较平和，适用人群最广。

镇静安神类

薰衣草：可以舒缓压力、安定神经、改善睡眠。

洋甘菊：对于睡眠、稳定情绪有帮助。（洋甘菊有通经效果，孕期前三个月避免使用。）

麦冬：清心除烦，主治心阴虚，心火旺的心烦失眠。

莲子心：清心、去热，（《本革再新》记载，莲子心可以'清心火，平肝火，泻脾火，降肺火”。而心火旺是失眠的主要原因之一。

龙眼肉：补心脾，益气血，安心神，主治：心脾两虚之心悸怔仲、失眠健忘。

即压力大，情绪不稳用薰衣草+洋甘菊；心火旺用麦冬+莲子心；心脾两虚用龙眼肉。

老年顾客的购物习惯主要有以下几个特点：

1、老年人多数看重性价比，所以要注意拆分价格，但是不要怕顾客拒绝而不给他推荐对症的花茶。

2、老年人更相信权威说法，所以面对老年顾客，我们需要准备一些专家说法或专业文献资料做背书，以增加我们介绍的权威性。

3、老年人通常会同时服用多种药物及保健品，会更多的关注产品是否有副作用。所以要尽量推荐药食同源，无副作用的中药（即中药中的“上品”）。

* 看完本文，以后大家就可以从花茶的好处入手，给顾客介绍更适合他们的养生中药花茶呀~