怎么培训学员?
培训是有技巧的,讲究方法的,别期望讲一次,学员就会明白。
有很多人能力不错,但因为忽略了这一点,导致培训效果不佳。
总的培训过程要求清楚、完整、耐心,可以参考PDCA模式(计划、实施、检查、改进)。
一、说给他看:告诉他应知应会的知识要点。
1、告诉他主要步骤。
2、强调每个步骤的关键点。
3、解释每个关键点的原理。
二、做给他看:掌握主要的实操要点。
1、让他复述一遍。
2、在做的过程,问他为什么这么做。
3、纠正他的错误。
4、让他明白原理,以便举一反三。
三、跟进回访与指导改善:可以同时进行,也可以再次进行考试或实际操作,然后再指导改进。
四、评价总结。
1、发调查表了解、评价效果。
2、总结经验教训,以指导下一次培训。
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