戈军珍：线上课程，想说爱你不容易

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一哄而上的线上课程

过年以来，受疫情的影响，企业传统线下销售动作难以正常展开，销售受到了极大的影响。企业为了寻找新的销售推广路径，纷纷把目光转向了线上，和以往单独在线上建个网站或在某些平台放一些产品不同，而是把线上动作聚焦在“教育”用户的课程上。

于是每逢周末晚上7:00—9:00左右的时间段，各种课程纷纷登场。一时间在朋友圈、微信群，各种讲课链接无处不在。

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目前线上课程存在的四大问题

企业在线课程基本都是免费课程，看似热闹的背后到底效果如何？是否达到主办企业的意图？这个很难说。

简单分析，目前企业的在线课程存在以下四个方面的问题值得思考：

第一，主题多数雷同，内容形式单调

从目前企业推广的课程看，基本上是和热点相关的以技术为主的课程，一般题目为“××疫情下的××防治”、“××疫情下的猪场（或鸡场）的应对策略”等等，基本形式就是先热点分析，后技术讲座。

第二，讲师相对稀缺，内容多数重复

许多企业在线讲课是请业内专家来讲授。由于在某个领域有影响的业内专家基本上就是那么几个人，掰着指头都能数过来，不同企业请来请去主要都是那几个人，而专家讲的都是自己的研究领域。虽然在不同的企业不同的平台上讲课，有时题目也有所不同，但实际内容基本上差不多。

第三，听众参差不齐，效果难以评价

由于是开放性免费课程，有许多听众都是抱着试试看的心态去听课，这些“听众”是否是企业的目标顾客，企业并不清楚。由于听课的“角色”不同，而课程设计只能针对某一类受众群体，无法做到面面俱到。这样，虽然“听众”众多，但到底效果如何？其实，企业心中没底。

第四，没有系统规划，课程设计随意

许多企业是看到别人在“热热闹闹”开展线上课程，而自己无所事事，怕落后，于是也赶快推出自己的线上课程。由于是仓促推出，并没有进行详细的系统规划，而是“指哪打哪”，这就未能形成一套完整的方案，甚至出现不同老师观点对立的状况。不但没能起到宣传推广作用，反而暴露了企业的不专业。

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线上课程到底该怎么做？

要想让线上课程取得预期效果，企业必须注意做好以下几个方面的工作。

第一，做好系统规划，丰富课程内容

企业必须要根据目标听众的特点设计有针对性的课程。课程设计要涵盖技术、管理、经营等多个领域，不能只是推广技术课，更不能一味蹭热点。每一次课程要有一个清晰的主题，也不能为了照顾大众而设计多个主题，都是轻轻一带而过。另外，特别要注意课程密度和授课时间，课程既不能密度太大也不能凑个热闹，讲一两次就完事，而是需要系统规划，长期坚持，最终形成企业自身独特的线上课程体系。

第二，讲师内外结合，要以内部为主

企业如果要长期进行在线课程，必须做好内部讲师的培养和选拔。从短期看，为了起到一定的“名人效应”可聘请一些行业专家进行授课；但从长远来看，企业推出自己的专职讲师是必由之路。虽然行业专家可以起到引流作用，但专家资源相对稀缺，是同行竞相争夺的对象，最终目标客户追随的是专家而非企业。

第三，输出组织能力，展现企业优势

企业组织线上课程，表面上看只是增加了一种推广方式。实际上，合理的课程内容设计，针对受众输出的是企业的能力，课程内容也是组织资源能力的体现，只是通过“课程”这个载体呈现出来。所以，要利用线上课程的便捷性、快速传播性，企业要充分展现自身的优势，把企业“最美”的东西尽力呈现。这样企业就能在目标受众中留下良好的影响，有利于提升企业知名度和美誉度。

第四，内训外训分类，封闭开放结合

企业开展线上课程，既可以进行内训，也可以进行外训。内训课程主要针对企业内部员工和已合作客户进行，一般规模从几十人到几百人不等，以封闭形式进行。由于目标受众非常清晰，可以针对性设计课程，目的明确，效果更好。在培训时可结合考勤管理、在线提问、课后考试、问题讨论等多种形式，基本上能保证培训效果，达到培训预期。外训课程一般是针对行业内的“所有人”，一般规模从几千人到几万人不等，以开放形式进行，目标受众来源复杂，无法做到针对所有受训的精准课程设计，课堂质量也无法控制，但可以起到一定的宣传推广作用。

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作者  | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；5S营销系统创始人；"365大单品"创始人；北京大学光华管理学院EMBA；河北畜牧兽医学会副理事长；多家院校客座教授；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解；擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。

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