医药代表的克星？数字营销新角色!
专栏作者/Xy2.5
我不生产故事，我只是用心分享的践行者。
2020年，医药数字化营销迎来“高光时刻”，网络会、直播会、虚拟代表、医药电商、商保捆绑等各类项目纷至沓来。
提到各类线上会议，我相信业内的小伙伴在过去的一年里肯定不会陌生。疫情期间一场场线上会议和那填了又填的表格，那时大部人还只是觉得这是特殊时期线下会议的替代品，根本不会想到和数字化营销扯上什么关系。
其实正是在这一次次看似无效且疲劳的线上会议中为医药行业的数字化营销写好了序章。
而就在数字化营销的浪潮中，一个“新”的产物——“虚拟代表”开始走进大众视野。
可能有的小伙伴的公司已经开始了“虚拟代表”项目的运营，有的小伙伴对此还一无所知。
说起来“虚拟代表”并非是今年疫情下才催生出来的，其实在国内已经生长发育有一段时间了，因为这次疫情的关系加速了成长。
那么什么是虚拟代表呢？虚拟代表是一个理论上的“医药代表”，是医药行业数字化营销的一个概念。
从本质上讲，虚拟代表所做的工作是传统代表初步接触客户时所发生的一系列探寻、了解、认知的行为。其本身不发生实质性的会面，所有产生的动作均通过电话、社交平台、APP、问卷等形式在线上完成。
“虚拟代表”通过简单可复制的模式化问题，快速得出目标客户画像，再通过这种手段进行大数据分析，进而配合线下销售进行精准市场营销。
“虚拟代表”到底在整个行业的数字化营销中起到了哪些功能呢？
1、线上拜访，收集数据，为线下拜访提供依据
“虚拟代表”通过线上完成拜访工作，收集相关数据，整理成库。然后根据大数据完成医生画像，对目标客户进行分类以及标签制定；梳理医生特征，为后期医学内容及主题匹配做好准备工作。
还可以通过意向招募来确认重点客户，筛选出适合线上结合线下双打模式的目标人群。这样一来，可以提高工作效率，避免时间浪费。
2、与线下代表相互配合，提高拜访质量。
根据“虚拟代表”前期进行的准备工作，线下代表则带着充足准备进行进一步的拜访与市场推动，然后再将医生的反馈及偏好反应到线上端，“虚拟代表”通过线上对应其偏好进行相关内容的推送（文献、病例、视频、会议等）。
通过“虚拟代表”的推送可以在后台进行数据的分析，这样可以更加明确客户的关注点，以便于线下更有效的沟通。并且可以通过医生在线上产生行为实时跟进分析，不断转换推送内容，加强企业同医生的互动感。
简单来说，虚拟代表可以理解为传统代表的小助手或理解为企业电话销售和线下销售的结合双打模式，其实这种模式并不是什么新生事物。