更加自主也更加依赖：量子思维下的个体与组织关系

进入量子时代，人理应跳出工业时代和信息时代的思维框架，未来组织的革命，实际上是思维的革命。新技术的发展打破了组织的边界，让人更加关注个体的能量。组织与人的关系，也由传统的雇佣关系转变为合作关系，为组织变革提出了新的要求。

文 4155字|阅读约11分钟

• 作者 | 彭剑锋，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人民大学教授、博导，《华为基本法》起草人之一

• 来源 | 《洞察》总期第44期，2017年8月

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真正带来冲击的是思维革命

思维决定认知，认知决定行为。面临技术颠覆性变革，急需进行创造性的认知突破。

最近我在关注量子理论，也看了几本相关的书。量子理论很重要的一个思想，就是宇宙有超物质的一种精神存在，这种精神在支配着物质，支配着精神对物质的转换。这其实和禅宗所讲的，“菩提本无树，明镜亦非台，尘世本无物，何处惹尘埃”是一致的。镜子上可能有尘，但我心中无尘，便是无尘，就是我的意识在影响物质。

量子物理中有个“态叠加”，就是量子是叠加的，可以是 A, 也可以是 B。在牛顿力学中，A 就是 A，B 就是 B，你在还是不在，有尘还是无尘，都是非常明确的。但在量子思维里，在或不在，生存或死亡是两可的，是不确定的，著名的“薛定谔的猫”的实验印证了量子力学中的态叠加和不确定性原理。猫既死又活，由你的意识来决定，它有一种超物质的精神在起作用。

这些听起来的确令人觉得玄妙，不可思议。唯物论说世界是物质，物质决定精神，唯心论说精神决定物质，到了量子力学，认为两者是可以互换的，物质和精神不是绝对的控制与被控制的关系，它是叠加态，是量子纠缠。物质可以转换成意识，意识可以转换物质；“软件”可以变成“硬件”，“硬件”也可以变成“软件”。人体既是物质又是意识的，也是一个能量场。

量子思维突破了我们既有的、根深蒂固的认知，或将成为人工智能时代的主导思维。过去认为人能控制机器人，机器人要听人类的。但刚才大家列举的一些案例，无论是 AlphaGo 和人类棋手合作对弈时的“捣乱”，还是微软小冰创作的诗，某种程度上来说，它们也有了一定的自由意志。如果将来机器人有了自主意识，它会不会认为人类也是一种机器人。当然我认为技术的下一步不是技术问题，肯定是价值观、是道德问题。这是另一个问题了，我们不展开讨论。

回到现实。刚才施老师说到了两点我比较赞同。过去在工业文明时期，机器在替代人，机器在赋能，一方面是帮助人类提高生产效率，提升能力，另一方面也是在替代能力和劳动力，但是替代的主要是体力劳动和重复劳动。到了人工智能时代，人工智能机器人逐步在替代一部分知识劳动，这就是更高层次的替代了。

智能机器人本身是在给人赋能，赋予更高的能力，同时，它又在逐步替代简单的知识性劳动。但是对那些创新性的知识性劳动，带有情感，带有艺术，带有灵性的创造性劳动，机器人是很难替代的。机器和人的关系比以往更深刻更复杂，一方面它在不断地赋能，使人的能力不断地扩大，在不断地满足人的需求，但另一方面，人类要是真正要达到马斯诺的第六个层次，即自我超越的需求，还得靠人本身，机器人是替代不了的。

工业时代，马克思认为机器将替代人的重复劳动、简单劳动，使得在某种意义上资本在剥削劳动，所以马克思说社会最基本矛盾是资本和劳动之间的对立关系。那么，到了智能时代，整个社会的核心矛盾会是什么？是资本跟资本的矛盾，还是资本和人的矛盾，还是人与人之间的矛盾，还是人与机器之间的矛盾？到底什么是整个社会本质性的矛盾？这些在不久的未来可能会成为问题。

几大技术将影响组织变革

在人工智能、物联网、生物基因工程等技术取得重大进展等时代，影响组织的几个因素是必须要考虑的。

第一，智能机器人的出现，当机器人也跟人一样有智慧，可以深度学习的时候，生产组织方式可能就会彻底改变，就会出现生产作业的过程全部是机器，几乎没有人了。甚至连软件工程师、硬件工程师都不需要了，因为机器有自修复功能。那人在哪里？人类会不会被机器人奴役？我觉得未必。可能人类就会上升到更高的层次了，整个社会可能会出现一批具有高智慧的人在控制整个社会运转，而不掌握这种智慧的人可能会沉到社会更底层，这是一个大问题。智能时代，我们的生产作业方式、组织方式，主要是生产价值创造方式会发生革命性的变化。就像张小峰刚才提出来的，能不能建设生命体班组问题。随着智能机器人的出现，肯定不是传统的车间模式、班组模式，甚至是别的模式。那将会是什么模式？

第二个是生物技术的发展，比如基因工程。为什么基因工程现在受到社会伦理的限制？如果不是受到社会伦理的限制，纯从技术上来说，人类构建的社会体系真的能被人类自己彻底颠覆掉。比如人类可能不用通过婚姻繁衍后代了，在试管里培植婴儿，你可以想让它长成什么样就长成什么样。还有一种理论认为，如果技术上破解了人体生命全息密码，不仅肉体上能复制出另一个同样的人来，精神上也可以。就如宗教所讲的灵魂和物质是分离的一样，灵魂是可以出窍的，躯壳就是一个躯壳，躯壳随时可以打印出来。那永恒的是什么？永恒的是精神，是思想。人类可能就不存在死不死的问题，死的是躯壳，精神永远是存在的，思维空间永远是存在的。

第三个对未来影响很大的是物联网技术。最近 Google 的拉里·佩奇说，互联网将消失，未来的世界是物联网的世界，物联网使得大数据出现。所谓大数据不是基于人的个性行为的大数据，而是每一个物体都有身份证，所有的信息都是可以交流，可以交互的。关系决定一切，链接、关联就是一种价值，关联产生价值，交互产生价值。未来最重要的是通过数据，通过关联使得整个价值创造方式发生变化，使得价值重构。万物互联之后一定会带来价值的重构，这种价值的重构就是客户价值创造方式的变化，这对组织肯定会有影响。

我个人认为，物联网很重要的一个特点是真正把社会、组织、人打通了。德鲁克一直试图从社会、从组织、从人这三者的有机联系来阐述他的思想。他为什么强调企业要承担社会责任，因为他认为企业跟社会都是有机体。到量子力学时代，整个宇宙都是一个动态有机体，打破社会、组织和人之间的界限，而物联网技术又能实现无界限的链接。

无限大又无限小的个体能量

技术使得组织的边界完全被打破了，社会、组织、人全部链接在一起了；人也是社会中的一员，组织也是社会中的一员，不再是一个个“孤岛”了。

这个时候，组织可以无限小，也可以无限大。人的能量可以无限小，也可以无限大。到了这个时代，就要真正尊重个体的力量。因为个体既渺小又伟大，一旦找到价值的制高点，个体就能链接一个组织，就可以重构一个组织。这个时候所谓协同、团队的概念也发生变化了。

当一个真正有能力的人借助互联网、物联网后，需求会自动去选择他，这时候，他就不可能只属于一个组织，借助移动互联网、物联网等技术，他可以同时服务于几家组织。这种情况，正如凯文·凯利所指出来的，未来资源不是所有权，而是使用权。从组织这个角度来讲，一定是使用权最厉害，而不一定是所有权。对于高能量人才，不用去要求什么组织忠诚感，因为他随时面临着外部的诱惑，他不需要依靠某一个特定组织就能够做出选择。确实未来人才的使用权价值会替代所有权价值。对于个体而言，你的使用权价值来自于你的能力，来自于你跟社会的链接通道，未来链接得越多，你的价值越大，你的选择权就越大，也意味着你的价值越大。

缘于此，整个组织对个体就将变得更加开放、更加包容了。当然，如此以来，未来确实可能会出现“马太效应”，越没有能力的人，价值创造可能会无限地缩小；真正有能力的人价值会被无限地放大。信息相对对称以后，有知识、有能力的人，他的价值会被无限放大。相比较而言，低能量的人的选择和发展空间可能会被进一步地抑制，竞争和淘汰机制有可能更残酷。

组织一方面更包容更开放，但另一方面可能会更残酷地竞争。平台性、合伙制的组织尤其如此，根本没有搭便车的机会，一旦不能创造价值，就会被淘汰。传统组织的职位体系其实对个人是一种庇护，占着位子就占据了资源，但在平台性的组织里，根据价值、根据客户需求动态配置职位，就没有了固定的位子，也没有了平均主义的饭碗。

自组织、自主经营体机制，会满足人才自我实现、自我超越的需求，但同时你的责任和压力会无限大，你的信用成本更高。

未来组织与人最核心的是合作关系

未来组织与人会真正进入到一种合作伙伴关系，而不是雇佣关系。像我和施炜老师，和我们人大的“华为六君子”之间就是保持了一种既松散又紧密的合作关系，相互学习、相互成就。

按照量子力学的原理，产生价值最关键的，第一个是链接，第二个是交互，第三个就是合作。

现在有能力的年轻人，我发现他们最大的问题就是不合作。个人能力都很强，但如果不懂得合作的话，就很难形成势能。量子力学强调能量球效应，能量球与能量球之间会通过碰撞和融合产生更大的能量场。

所以未来不仅组织要开放、包容，高能量的个体也必须开放、包容，你融入我，我融入你。相互融合就必须破壁、破边界。

但是量子理论同时还强调一个很重要的概念就是，当粒子形成一个能量球的时候，它是在破坏一个结构的同时产生一个相对封闭的更高层次的结构，而这个结构会带来更大的能量和效率。如果你要把这个结构破坏掉就必须吸纳更大的能量；更大的能量进来又破坏它的结构，它又上升到另外一个新的结构。所以说，破坏结构并不等于不要结构，破坏秩序并不等于不要秩序。

它是不断超越的过程，而且每个结构在形成过程中会形成相对封闭、相对稳定的场。形成了稳态结构以后，打破它就必须要用更大的能量来搅动，这就是所谓的变革。组织要实现自我超越，就要不断吸收宇宙能量，要更加开放，要用新的东西不断来自我打破，这就对组织变革提出了新的要求。

编辑 | 刘晓旸

排版 | 郑颖