企业学习的革命
商业世界已跨入知识时代、全球化和数字化的时代，随着社交媒体网络同时迎来数据量的爆炸性增长以及个人和企业用户数量的惊人增加，数字化入侵已成为新的常态。当人们的使用习惯发生变化时，要赢得他们的喜爱，企业的学习技术与发生也需要随之而变化。人脑的神奇之处就在于，它会围绕新工具而重新塑造自己。即使网络和数字取代了传统的书本和课堂成为知识的最主要来源，只要有学习的意愿，总能找到学习的资源和方法。
花旗集团前首席行政总监李世同曾指出，那些注重利用员工集体智慧的组织，将所向披靡，击败所有竞争对手。然而，在如今始终在线、全天候连接的世界里，信息超载、知识超载、思想超载的“超载时代”，如何能够使学习更有价值呢？本刊专栏作家兰刚认为，“超载时代”带来注意力短缺、耐心短缺，最终导致深度的沟通和思考严重短缺。人们的行为越来越变成条件反射式的直线模式，疲于应付，变成完全凭过往的经验行事的“下载模式”，直接造成人们的所言与所见背离，所思与所行背离。在他看来，改变这一僵局需要让高管进行集体思考、深度对话，用脑袋里已有的知识去解决问题，并通过问题的解决学习和领悟更多的知识。
人口老龄化不仅使消费者需求等的调整，也带来了劳动力结构发生变化。应对这些新的需求，并在快速的市场中获得成功，企业需要保持其资产的敏捷性，并根据企业的情况进行调整，而人力资产更需要避免僵化守旧。对于学习型组织而言，已不能单纯地透过学习的视角来看世界，而需要将学习能力和业务能力放在社会、经济和地缘政治的大背景下进行考量。
消费者需求水平是什么？可持续性方面的影响怎样？这些问题与产品和服务的接受程度息息相关，卓越的学习与发展部门自然也会关心。在制定适宜的学习与发展战略目标时，需要考虑在什么业务环境下，学习与发展能实现其价值。他们会从业务的角度，积极听取和了解业务部门高管的心声，而不是仅仅从学习与培训的角度出发。他们也会主动地去拓展视野，使得学习与发展部门能够贡献更大的价值，因为他们理解业务的方向。同时，他们也比其它部门更积极地追踪培训投资所产生的业务影响。
星巴克采用典型的南欧人制作浓烈咖啡的方法，在偏好清淡咖啡的北美赋予了咖啡以新意，而所营造的咖啡文化和品牌效应也在全世界让各种拥趸为之疯狂，不断追逐其脚步。学习并不局限与企业内部，成功的行业先锋总是让顾客处于不断的学习过程，并由此对市场产生持久的影响。
学习无边界，从哪里学，用哪个方式进行学习，学习哪些知识、经验，为什么进行学习……其实都不重要。就如爱迪生发想出留声机的概念后，立刻画出草图，上面加注“做出来”，工程师克鲁西就把爱迪生的想法通过行动转化成事物，从想法到行动，这才是最关键的。
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本文刊登于HRoot《人力资本管理》。