网上骂保险的人,都是在无理取闹吗?

我每天都会写一篇保险相关的文章,第二天查看留言的时候,总会发现有那么几条留言是来骂保险的,要么说保险骗人,要么就说保险是传销。

因为我都了好几年文章了嘛,这种事见怪不怪了。但总有同行们容不得别人诋毁自己热爱的工作,和那些骂保险的在留言区吵的不可开交。

郭德纲说过,内行要是和外行去辩论,那就是外行。比如有个农夫给火箭科学家说,你那火箭不行,燃料不好,我认为得烧煤,无烟煤最好了。

那位科学家要是拿正眼看他一眼,那他就输了!所以说啊,大家的精力宝贵,就不要去和他们争辩。那些键盘党啊,他们说什么都对。

正好有粉丝问我:狼老师,为什么总有那么多的人,每天都在批判保险的不好,说保险是骗人的呢?今天咱们就来总结一下这方面的原因。

1、好事不出门,坏事传千里

这是人性中的劣根性,就喜欢听一些负面的小道消息,张家长李家短,谁家小孩没长眼。所以自古以来就有这么一句话:「好事不出门,坏事传千里」。

这些骂保险的人当中呢,有一部分是完全没有接触过保险的,但是他们就是喜欢跟这个风,传这个谣。真相呢,远远是没有谣言传播的快的。

举个例子,刘翔曾是全民英雄,后来因脚伤退役,好多人都骂他。他创造纪录为国争光的事实,被那些骂他的人自动忽略了,就只关注他没能再次拿金牌。

保险的关键是理赔,就会出现赔或不赔。赔了没人会主动去宣传保险的好。但只要拒赔,他们才不管原因,就赶紧扯嗓子喊了:你看,保险就是骗人的吧。

不知道大家有没有看过相关的数据统计,保险行业每年拒赔的比例其实是特别小的,多少万件当中才会出现一个拒赔。完全不是大众想的那样靠拒赔发家。

这种带着偏见看待保险的,完全可以置之不理。他们爱怎么想是他们的事,别把时间浪费在这样的人身上。

2、没体会到保险的好

这部分人,是买了保险的,但是没有出险,所以一直也没有理赔,就无法验证保险是真还是假,感觉自己一直在交钱没能得到赔款,觉得好亏。

当别人说保险不好的时候,他也会附和:是啊,你看我交了这么多年的钱了,也没见有什么用,早知道不该买的,我现在感觉自己上当了。

有了这样的想法,就已经给保险扣上了无用的帽子。当他给别人提到保险的时候,自然说不出什么好话来:买那玩意干嘛,我交了多年钱也没见有什么用。

如果客户买了保险,得到正常的理赔了,他肯定就不会是这种心理。比如我一个客户,买的住院津贴和住院医疗,得了场病,不仅全报干净了,还多出来好几千块钱,他对保险就是非常满意的。

如果这个时候有人去劝他退保,说保险是骗人的,肯定会被客户怼的不成人形:滚熊吧你。我还想多买点呢,你劝我退,我再住院你给我报销啊。

对于那些怀疑保险的人,你可以让他们体验一下保险,推几份住院医疗类或意外险,花钱不多,出险就帮着理赔。他觉得好了,自然会接着买,也会改变对保险的看法。

3、没买对保险

保险其实不分对错的,只分适合不适合。这里说的没买对,指的是没按照科学的顺序投保,并且对保险的预期效果产生了偏差。

有个客户,他有份万能险,他非常知足。一听名字就知道这保险很牛逼,万能嘛,什么都能保。但专业的都懂,万能险并不万能,只是理财险的一种。

所以出现了诸如意外、住院、大病等情况,肯定是不能赔付的啊。这个时候他的心理就失衡了,我买了保险不能报销,那我买这保险有什么鸟用?

所以说这一点就需要从业者注意了,在推荐保险的时候,一定一定要给客户解释清楚,他们买的保险是干什么用的,保哪些方面的。

这类才是真正有资格去骂保险的人,因为业务员没有讲清楚,让他们在保险方面吃了亏。保险从业者是有义务在介绍保险的时候,让客户清楚明白的。

如果因为买的时候含糊,在理赔的时候不能赔付,那所有的责任就应该由卖保险的这个业务员来承担。客户骂就只能听着,客户投诉就只能说活该。

4、为别人的遭遇而气愤

有位姑娘,和闺蜜一起去超市买化妆品。但是闺蜜和导购吵起来了,因为闺蜜觉得导购的服务态度不好。姑娘肯定站闺蜜这边啊,劝劝就回去了。

但这件事在自己心里已经留下了坏的印象,她从此对这家店就没有好感了。即使她每次去,导购的态度都很温柔,但吵架的事她仍会不时的想起来。

保险也是同样的道理,如果有些人见过自己的亲戚,因为保险的事闹的很不好,他就会对保险产生极坏的印象,甚至拒绝自己去尝试。

我们这里有个村子,多年前有家保险公司的业务员去推销保险,很多家都买了,买的都是一模一样的产品。其实他们的保险意识还是不错的。

后来有一家出险了,没能赔。这事传开以后,全村的人都去退保了,而且再也不相信保险了。直到现在那个村子里对保险还是很反感。

咱们也不能怪这部分人,因为确实保险让他们的亲友受到伤害或欺骗了,他们已经对保险充满了敌意,虽然不是自己经历的,但也和自己经历差不多了。

这样的客户要骂保险,就让他们骂吧。只能等时间抚平心灵的创伤,等他们慢慢的对保险的态度产生改观。

客户骂保险的原因,有他们自身的因素,也有我们从业人员或这个行业的过错,也不能说完全是无理的。有则改之,无则加勉就是了。

我们保险从业者,也不能仅仅销售保险,想着法儿让大人改变对保险的这种负面态度,建立健康的行业形象也是潜在使命。所以大家再一起加油吧。

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