【洞察】如何打造医学营养行业渠道

杨大巍：大象营养供应链集团联合创始人兼总裁；药学硕士，20年医药领域管理经验；北京大学EMBA

当前，特医食品作为“健康中国战略”的重要一环，发展前景一片光明，但仍面临着诸多挑战。

由于特医食品需要在医生或临床营养师的指导下使用，医院顺理成章地成为特医食品的最佳销售渠道。然而正规化流通环节的缺失，给生产企业销售造成了阻碍；同时，大部分临床医生以及患者对特医的营养认知还远远不足，也制约了其快速发展。

对于整个行业来说，搭建医院与厂家间正规的流通渠道，让特医食品在院内的流通形成闭环，是痛点，更是难点。以下简要分享集“营养HIS系统”与“院内SPD服务”于一体的智慧营养供应链模式，打通行业壁垒。

“营养HIS系统”

1、特医食品规范化流通的实现离不开营养信息系统的支持，信息化医嘱处方、信息化营养收费以及信息化仓储管理，有利于提高院内流转效率，降低差错率；

2、出院患者对营养有着更大的需求，就专家、医生和患者三端分别推出移动诊疗APP，将特医市场延伸到院外，能够为出院患者的二次购买提供可能；

3、保障患者使用安全的产品，就要保障产品从原材料采购到整个生产、检验、仓储和销售流通等全过程实现可控制，可追溯。包括：在生产管控方面，实地审查生产企业生产环境；在物流管控方面，让产品从生产企业直达医院，省去中间周转环节；在库房管控方面，按照药品的仓库管理标准来管理；在流通管控方面，让产品从院内库房直达患者。

院内SPD服务

在院内设立营养库房，承担企业前置库房的功能，让所有的特医食品从营养库房统一仓储分发，有利于对产品风险的管控和对不良事件的管理。

同时，让专业的SPD团队配合临床做好特医产品供应、仓储管理和物流配送等服务，辅助临床加强特医产品在终端患者的应用，不仅有利于提升医院的运行效率与质量，还能够将医务人员还给临床一线，进一步提升医疗服务水平。

SPD服务包含：

1、仓储管理服务：对库房产品进行统一的规划和整理，产品的分拆打包遵循“先入先出”原则，避免产品临期；

2、院内配送服务：保障产品直达病患，解决院内最后一公里的问题，提升物流水平和效率；

3、使用指导服务：专业人员指导患者正确食用，最大限度发挥产品的治疗功效；

4、温暖医患服务：柔性展示医护背后触人心弦的故事，为医生赢取患者的信任和依赖；

5、学术宣传服务：通过展板等各种形式的营养学术宣传，让“营养干预治疗”成为医患共识。

集“营养HIS系统”与“院内SPD服务”于一体的智慧营养供应链模式，科学地修建了一条保障特医食品规范化流通、使用、管理的完整渠道，让特医食品像药品一样在院内合规运营，对推动行业快速发展起着不可替代的作用。