民航行李尺寸重量统一规定取消，机票退款7个工作日内完成

民航旅客服务新规【民航行李尺寸重量统一规定取消，机票退款7个工作日内完成】中国民航局网站今日发布消息，近日，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式出台，将于今年9月1日正式实施。《规定》删除了关于行李尺寸、重量、免费行李额、逾重行李费等统一规定，承运人可根据企业经营特点自行制定相关标准并对外公布，以充分释放市场活力，发挥承运人的主动性、积极性和创造性。在新规中，最值得关注的是针对民航退款速度慢的突出问题，增加了关于退款时限的规定，要求承运人及其航空销售代理人在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。此外，《规定》按照旅客“自愿”和“非自愿”两种情况，分别对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求，明确旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。 #artContent h1{font-size:16px;font-weight: 400;}