RPA之眼：AI-OCR，Fax-OCR概述

UiBot东京特约观察 

文、图丨马磊

OCR是一种与RPA机器人协作的一项重要技术，相当于机器人的眼睛。

OCR是英文“Optical Character Recognition/Reader”的简称，光学字符识别。

从名字我们不难看出，OCR就是读取手写和印刷文字，并把读取的信息转换成可以在电脑的Excel，World等软件上使用的文字信息处理技术。

当前的信息化社会，大量的文件被电子化，纸质的文件越来越少。但事实上依然存在很多不得不使用纸质文件的情况，比如说街头调查问卷。

OCR技术的诞生可以取代人工读取纸质文件的工作，并将纸质文件的信息电子化。

RPA和OCR的协作

RPA目前活跃在以金融方向为代表的企业中，但是这些企业的纸质媒体和打印数据等非电子化的数据仅仅依靠RPA来进行业务处理，还是相当困难的。这就为RPA与OCR技术的协同合作提供了契机。

在只有RPA的情况下，需要员工手动把纸质文件的信息录入到Excel，Word等电子文档中，然后运行RPA机器人读取电子文档中的信息实现业务的自动化处理。

而RPA + OCR的情况下，只需实现扫描好纸质文件，OCR会自动读取扫描文件，将图片信息读取并写入Excel等文档中，然后RPA机器人运行，进行业务处理。这个过程完全替代了人工手动录入，极大地节约了人力成本。

近年来， OCR引起了广泛关注，但目前的OCR软件存在精度不高和无法应对非固定文件模板等课题。

未来通过在OCR中引入AI的深度学习机器学习等技术以后，相信一定会解决这个课题。

Fax-OCR

Fax-OCR是把传真机接收的订单等纸质文件通过OCR技术自动转为文本信息的技术。虽说现在社会尤其是国内公司，很多都是网上接单了，但是用传真接收客户订单这种古老的方式还是在一定程度上存在的。

尤其是日本的小型公司依然采用这种老旧的接收订单的方式。如果把传真资料自动读入系统将减少大量人工录入的费时操作，同时人工失误也会大幅减少。

OCR的注意点

OCR技术确实可以自动实现数据的文本化，也是一项非常有效的效率改善的技术手段，但是现在的阶段OCR并非无所不能。

无法对应多份文件

一般来说，OCR 需要读取文本内容以及文件内容的模板，并定义好抽出的对象数据的位置。

但是，由于客户的文件模板并不统一，文件模板和数据坐标位置也不尽相同，这种情况应对起来就比较困难了。所以对于一些既有模板以外的文件要格外注意。

文字数据抽出后，必须进行人工确认

虽然AI-OCR可以通过机器学习技术去识别手写文字，但是很多不清楚，或者写法不鲜明的文字还是很难做到完美识别。

因此，数据抽出完毕后还是要通过人去确认数据的正确性。

作者摄于东京

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