人人笑容满面的大家庭

导游日记系列三

美国一家人，快乐西安游

导游：侯松林

不久前，我接待了一个美国家庭观光团，两个大人带了六个孩子来西安观光，其中有三个孩子年龄不到12岁。

导游与孩子们合影

第一天的行程安排：接送客人到酒店。酒店是客人自己预订，不是我们常用接待外宾团的酒店。我先打电话确认了酒店地址，这样在机场接到客人后，便可以一路安心地向客人介绍情况了。

客人给我的感觉很友善，不论大人还是孩子都能认真地听我讲解，并不时地提出些小问题。看到这一大家人相处和睦、其乐融溶，大人孩子都是那么地快乐，脸上洋溢着阳光快乐的笑容，我也被他们所感染了。

一家人骑自行车游城墙

第二天古城墙游览：一大早我带客人们来到了城墙，他们选择了骑车游的方式，我也陪同他们一家骑自行车绕城墙一周，之后我们游览了清真寺和鼓楼。很快到了午饭时间，因为客人的行程计划不含餐，我就依客人的意愿，中午就近安排便餐。

我在鼓楼附近找了一家当地风味面馆，这样既吃得简便，又能体验到我们当地风味。在吃面时，我教孩子们使用筷子，他们的兴趣可大了。我还抓住机会向他们介绍中国文化，边问边答地告诉他们，筷子为什么一头方、一头圆？为什么中国人吃面条讲究越长越好？这一家人对中国的风俗习惯兴趣极大，问个不停，最后表示，这顿面记忆太深刻了。

一家人午餐后餐厅前合影

根据这是一个大家庭、孩子多的特点，我在行程安排上特意放慢些节奏。在进清真寺巷子时，我向他们介绍当地市场买东西的风俗习惯，讲买东西时讨价还价的技巧，还特意鼓励孩子们去体验购物。孩子们买到了自己喜欢的纪念品，都很得意。

一家人满意购物后合影

第三天参观秦兵马俑博物馆：根据兵马俑博物馆的内容和客人中孩子多的特点，我在讲解中特意增加了一些提问的形式，以让他们增加兴趣和便于记忆。孩子们都争先恐后地抢答，但没人回答正确。比如，秦始皇为什么要求大家不叫他真名字？秦兵马俑一号坑为什么所有的秦俑都面向东？当他们知道“正确答案”后，孩子们都感到“收获很大”。

参观结束后，全家人恋恋不舍，在兵马俑前长时间拍摄留影。我为全家人照了合影，孩子们又一个个轮流互相拍照。看到他们全家人那满意的笑脸和开心地留影，我在心里对自己的导游工作悄悄点了个赞。

一家人兵马俑前合影

两天多的西安观光很快就结束了。在客人离开西安去机场的路上，家长爸爸告诉我，他在北京一家金融公司工作，十月份就要回美国了，这是他们第一次全家出来旅游。他和爱人都很喜欢孩子，6个孩子中有4个是亲生的，2个是领养的。这时我才明白了，为什么有2个岁数小的与其它4个孩子肤色不一致。这让我很差异，我敬佩这对美国夫妇，他们因为喜欢孩子，自己有4个亲生的孩子后还去领养2个（被领养的孩子家庭一定有不便），而这4个哥哥姐姐竟能与无血缘关系且不同肤色的弟弟和睦相处，这需要多大的爱心呀。

爸爸代表一家人对我的导游工作表示满意和感谢。还说全家人都喜欢听我对中国和西安历史的讲解，喜欢中国的风俗民情。他们甚至夸我是一个很用心的导游，懂得他们想知道什么，想听什么。

爸爸对中国情况了解很多，他特别对我讲解钟楼和鼓楼时的技巧表示赞赏。我在讲解时问他们，“为什么西安的钟楼和鼓楼一个在东，一个在西？城墙有多长”？答对了有小奖励噢。爸爸说，这种边问边答的形式让孩子觉得很有趣，孩子们不仅学到了知识，而且很开心。

一家人鼓楼前合影

听着他们对此次旅游的感想，看着他们脸上洋溢着幸福的喜悦，我也很开心。同时我也非常地喜欢这一家人，这对美国夫妇也教育了我，父母有大爱，孩子们才会有爱心。父母乐观向上，孩子们才会好学上进。你能从一家八人的合影中感受到，似乎他们的生活中没有困难，全是幸福，上帝一直在眷顾着他们。

我做导游工作已经近二十年了，我很喜欢这份工作。兵马俑我去过上千次了，但每次去我都当成导游职业的第一次认真讲解。对每一位客人，我都会设法给他们一份新鲜感。每当客人在离开西安时说一声“还会再来”、“介绍亲朋好友来”，我就非常开心。

我为做导游工作而自豪，也希望有更多的人加入导游行列，了解我们的工作。

在这一家人西安之旅结束后一周，家长爸爸的妹妹和外甥女也来西安旅游了，指名要我做导游。我很开心快乐，我感到我的辛勤付出，得到了客人的认可，我为西安旅游业带来更多的游客，做了点贡献。

导 游 简 介

最右边是导游候松林

侯松林，1994年起从事旅游工作。热爱旅游事业，熟悉导游业务。现主要负责内部管理，仍经常工作在一线，享受着英语导游工作带给自己的快乐。