银行业的数字化转型之路，路在何方？

数字化经济已经成为推动国民经济发展的重要力量，银行业的数字化转型也已迫在眉睫。

然而，当前银行业的数字化转型仍面临诸多痛点，核心基础设施自主创新不足，数字经济环境下的组织架构和运营模式需要调整，庞杂的数据亟待处理。

01采用新技术，实现经营模式的数字化转型

中国银行业要在后疫情时代继续推进数字化转型升级，更好地应对外部风险挑战，释放经营动能。

一是加强对客户需求的洞察，创新产品服务；伴随着技术的发展，顾客对服务体验和产品认知的需求越来越高。

二是搭建数据开放平台，拓展应用领域；要实现“无感化”获客、留客，就必须通过开放 API数据接口，让金融服务深入生产经营、生活缴费等场景。

三要重构业务流程，提高效率；提高效率，降低成本，成为全球银行业在全球盈利下滑背景下的重要战略选择。

02把握时代变迁的脉搏，加快推进数字化转型

当前我国已经进入高质量发展阶段，经济发展前景一片光明，但发展不平衡的问题依然突出，面临着许多困难和挑战，存在着阻力和变数，国有大型商业银行肩负的使命更加艰巨、经营环境更加严峻，要更好地认识自身的不足和不足，进一步增强危机感、紧迫感，主动把握时代变迁的脉搏，加快推进数字化经营，着力提高四个能力。

一要增强数字化思维能力。提高数字化思维能力，有助于深入理解、认识、分析、服务数字化社会，真正构建“数字孪生”社会下的银行业务经营管理模式，全面推动银行业务数字化转型。

二要提高资料运用能力。企业银行在连接大量外部公共数据资源的同时，沉淀了大量的客户信息和运营数据。有数据固然重要，但更重要的是把数据“聚合”到一起，让数据“活”起来，让数据成为基础战略资源和关键生产要素。

三要提高情景操作能力。数字经济时代，“构建生态、搭场景、扩大用户”是商业银行经营的基本方式，其核心是场景。擅长发现场景，致力于探索获客流量、智能联接与生产生活的联系，金融服务与非金融服务相融合、形成数据闭环、价值转化的高价值生态场景。

四要提高快速反应能力。现代化技术高效联通多元生态，人、组织、要素之间的互联互通更加快捷、广泛、紧密。企业银行必须推动敏捷协同开发、内部实施组织流程再造、外部快速洞察以及对客户多样化需求的响应。

智能化是银行业数字化转型过程中的又一重要特征，银行业务智能化包括智能风控、智能营销、智能投顾、智能客服等多项创新服务，有助于提高银行效率、降低成本。对于用户来说，智能化就是指能否在标准化服务的基础上提供更加个性化的服务，满足他们的特殊需求。

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