外卖员送餐超时40分钟，送达后将餐扔向女顾客，怒吼：去投诉

2021-06-03 18:24 来源：消费生活报

近日，安徽合肥发生了一件让人目瞪口呆的事。刘女士在外卖平台上点了一份外卖，可没想到外卖员配送超时了40分钟，最过分的是这名外卖员送达后竟然直接将外卖扔给了刘女士，这究竟是怎么回事呢？

从现场的监控视频中可以看到，刘女士和一名女子坐在柜台前，刘女士正焦急地看着手机，就在这时一名外卖小哥突然走到了柜台前，手里拿着手机一直在打电话，刘女士的手机响了起来，她刚抬头回答了一句，不料外卖小哥直接就把外卖扔向了她。

刘女士没有想到这名外卖小哥会做出如此夸张的举动，就看着外卖慢慢落到了桌子上。在外卖快从桌子上掉下去时，刘女士突然反应了过来，一把抓住外卖，扔到了外卖小哥身上。外卖小哥感觉自己后背被砸了一下，低头一看捡起了外卖，然后将外卖扔向了半空中，便转身便离开了。

刘女士称：当时自己的外卖本该在一点过五分时送到的，可没想到过了这个配送时间，餐还是没有送到。过了一会自己在手机上一看，上面竟然显示已经送达，于是自己就拨打了外卖小哥的电话。

外卖小哥接到刘女士的电话后，表示自己最多五分钟就可以送达。刘女士等了好一会外卖还是没有送到，于是刘女士又拨打了外卖小哥的电话，可没想到外卖小哥称自己的车没电了，还需要一点时间，就这样又过去了好一会。

见外卖迟迟不来的刘女士第三次拨打了外卖小哥的电话，没想到外卖小哥此时却发起了脾气。在电话中，他对刘女士喊道：我对这边不熟，找不到地方，你要是有意见就去投诉我！

等到这份餐送到刘女士手中已经超时了40分钟，接着外卖小哥就上演了监控里的那一幕。有网友看到视频后表示：这名外卖员太恶劣了，顾客还没说什么呢，就这样的态度，肯定在外卖行业干不长久。

红餐点评

服务行业，服务态度极为重要，送餐超时，说明原因，想必顾客也是可以理解的，但是态度蛮横地扔外卖就过分了。所以，外卖行业有必要对员工加强培训，另外在招聘方面也需要严格把关。当然，作为顾客也要尽量理解外卖小哥，生活不易，大家相互理解！