这两年，地产行业出现最频繁的词汇，恐怕非“升级”莫属。一方面，人才在升级，更优秀、更勤奋、更有冲劲的人，在获得机会；另一方面，企业也在升级，基本面健康、产品力和服务力更强的公司，才能赢得市场认可。最近几个月，走访了几个城市，考察多个标杆项目，深深的感觉到例如，昨天我在常州，看了当地一个刚交付的楼盘，其产品品质与工程质量的精细化，让我大开眼界。先看下面这张图，一条全由天然大理石打造的16米御道，直通项目会所。两侧的叠水和水幕构成“聚宝盆”的形态，以水聚财气；加上9个汉白玉龙形雕塑，皇家宫殿的大气跃然而出。然而会所做的好，其实并不稀奇，一线城市同样高端的会所设计也并不少见。但我敢打赌，你肯定没在二线城市，见过这样牛逼的车库。下图是项目的车道入口，环氧地坪漆做的地面如镜面般光亮。左侧是带有案名的铜制灯光景墙，右侧墙面是手绘山水风景图，而抬头看是全铝板的吊顶，真是把车库做出了私家会所的豪华感。而且，不仅整体效果奢华大气，车库中的各项细节也同样面面俱到。顶部管线都做了包封或喷漆处理，连汽车坡道的排水沟盖板和入口吊顶门套，都全部采用了中式元素的“回纹”设计，把地库品质细节呈现到了极致。更绝的还在后头，这个项目的景观区域简直是处处是惊喜。做地产的都知道，景观大面积施工，通常整体看都还能过的去，但如果要挑细节，问题往往也很多。例如这两个井盖，左边圆井盖几乎与草坪完美的融为一体，右边的方井盖也与道路石板严丝合缝，不仔细看，根本注意不到他们的存在。还有这个排水口，从镂空石材的样式、对缝、金属收边、不锈钢网筛，到选择的隐蔽位置，以及稍低于旁边2mm的设置，让你感受到满满的匠心。还有这些垃圾分类点、景观取水点、配电箱的做法，从材质选择到成品设计满满的高级感，远远甩开一线城市很多豪宅项目。进一步往里，走到室内精装样板，亮点和细节就更多了。地面采用全石材铺设，客餐厅是意大利灰及劳伦黑金水刀双拼整体打磨镜面，达到了如清澈湖面般倒影的效果，而这是每一套房子都达到的交付标准。电视背景采用雅博白天然石材镶嵌不锈钢条，沙发背景墙为白色混油加黑色山纹木饰面护墙板结合，美观且实用。户内玄关柜、橱柜、餐边柜、酒柜、衣柜、镜柜都是整体柜体设计，留下充分的收纳空间，满足业主收纳需求。让涛哥觉得特别厉害的是，通过一体化设计，他们把冰箱、烤箱等大型家电完美隐藏起来，最大程度保持了视觉上的美观，打开柜门却发现别有洞天。主卧浴室同样堪称顶级，墙面和地面均为雅博白大理石，打磨的晶莹剔透，干湿区域分离。配置德国唯宝智能马桶、美国科勒卫浴，定制双艺术台盆，上方镜柜内置魔镜系统，可以在洗漱同时联网观看视频、音乐，也可控制屋内灯光及场景。在二线城市常州，房企实际批量交付的产品，竟然做的这么精细、这么好。事实上，这还仅仅是表面的结果，产品背后还有着更多科技系统和精工品质的支撑。在项目的材料和工法展示区，我们看到了华丽外表下，更多坚实的肌理。包括隔音降噪体系、节能保温体系、社区安防系统、六大科技系统、匠心精工体系等，从各个维度为业主的高品质生活保驾护航。例如，项目严选施工用材，管道使用中空螺旋UPVC消音管，具有双层外壁，起到很好的降噪效果，还业主安静的生活。配置六大科技系统，包括新风、中央空调、中央净水等，对温度、湿度、空气、水质进行有效调节，配合智能家居，让生活更加舒适。更令人震撼的，是项目毛坯交付展示区，刷新了我对毛坯样板的认知。为了让业主和参观者能够在毛坯房中想象到未来生活的场景，他们在一层墙上彩绘室内软装和家具，打破了毛坯房空荡荡的感觉，让人眼前一亮。而在二层，更加精细化的展示了项目工程品控的细节，相当于打开皮、露出骨让业主看到房子的内里。例如施工过程中，会对项目全过程、全阶段进行实测实量，确保施工质量，并且一户一验，数据上传系统保存。让每套房子都有自己的“电子档案”，实现工程数据可监控、可追溯、可问责。据项目工程师介绍，为确保品质，施工过程中日常会对门窗、防水、屋面、厨卫间蓄水等各个过程进行停滞点检查，检查合格后方可进入下道工序，中间每道关卡都很严苛，这才铸就了交付品质。特别对于工程项目易出现的渗漏问题，他们提出“极限思维”，模拟极限状态下的情况，例如为了检查是否漏水，他们会用喷淋系统模拟暴雨浇水4个小时，如果没有渗漏才能放心。看到这，不知道大家有什么感觉？反正我是觉得自己被深深的“卷”到了。行业产品力的竞争，已经从浮华的表面，深入到内在品质和细节的较量。这个项目中大量细节的打磨，一方面让我看到了精细化思维下，房企对品质的创新和提升。另一方面，更让我感受到，随着头部房企不断拉升产品力的天花板，客户看过好东西后，要求会越来越高，这对那些品质一般的房企将形成很大压力。这个项目，是新城在常州开发的璞樾春秋，也是新城2021年“幸福体验工程”计划的首站。随着党的十九届五中全会强调“改善人民生活品质，提高社会建设水平”。越来越多的房企认识到，产品和服务才是未来的核心竞争力。因此从去年起，各大房企都纷纷开始秀肌肉，不仅产品力不断刷新，工程品质也更被重视。而“幸福体验工程”计划，是新城基于集团战略和服务体系推出的全业务生态体验。
新城控股住宅开发事业部副总裁徐刚表示
“幸福体验工程”以幸福5+N标准为服务准则，从工地、社区、商业、多元业务等生活场景出发，为业主、客户提供触手可及的幸福体验。
事实上，这几年新城在产品竞争力的打造上，下了不少功夫。
提出“芯智造建造体系”，从产品设计、工艺工法、施工组织等维度出发，力争实现优产品、高品质、快建造的目标。
例如，通过模数化建造、集中式加工、超市化配送，保障样板全覆盖，形成工厂化的生产建造模式，保障品质的同时提升效率。
同时，新城还搭建了全周期服务体系，覆盖客户全生命周期，每一步每个环节都有高质量的服务动作和标准。
给产品的硬件加上服务软件的翅膀，让客户获得更好的体验和满意度。
此外，还对整个大生产运营条线进行变革。通过组织优化打破专业壁垒，提高决策效率，从而保障品质运营。
目前，新城已经形成18项标准化管控动作、86项管理子动作，明确各阶段的重点管控内容。还通过科技赋能，开发工程管理系统构建标准化、精细化、信息化管理工具，实现由“人治”到“法治”再到“数治”的升级。
徐刚表示，“幸福体验工程”不是一次工程质量的展示，而是一场系统性的品牌行动，是新城于美好生活场景的营造，是对客户至上经营理念的传承。
这几年，每当我们谈起行业的竞争和“内卷”，大家都会感到忧虑重重。但在涛哥看来，人的“内卷”应该少一点，而产品力的“内卷”应该多一点。只有各大房企对提升产品力，对精细化生产形成共识，大家都多花一些精力在做好产品上，我们这个行业的形象和口碑，才会越来越好。所以，在常州看到新城“幸福体验工程”的璞樾春秋，能把交付品质做到这种程度，拉升当地产品力的天花板，是一件值得分享的好事。也期望更多房企，能注意到行业产品升级大潮的来临，用匠心和精细化的态度去实现对客户美好生活的承诺。关于今天分享的产品交付，大家有什么评价？欢迎留言告诉我们。
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