扫 除 道

这世上有茶道，花道，香道......武士道，怎么还有一个道叫【扫除道】的？

今天第一次听到【扫除道】，是林先生告诉我的。

因我赞叹他们的保洁大姐很尽责，不仅仅整个环境干净明亮，我注意到大姐不像其它公司的保洁，只有在下班后，或者休息时段出来工作，她每时每刻保持着工作的状态：手里一直拿着抹布，在工作人群中见缝插针地将所有需要清洁的地方弄干净，地面也是，不是拖一遍了事，而是一见到脏，就会见到大姐的身影......

我说，你们公司有这样的保洁大姐和清洁状态，已经赢了一大半了——在赢得客户和客户的信任上，保洁大姐要记一大功。

林先生是个福建人，很谦逊，听了我一番大赞叹，腼腆地说：谢谢你的肯定。我看过一本叫《扫除道》的书，深受启发和影响，所以就做到我的企业里来了。

首先，要赞一下林先生，看书的人多了去了，真的能落实到自己生活中的真不多，还能这样尽善尽美做好的就更少了。

【扫除道】，果然出自日本人之手，这位键山秀三郎先生六十年前创立公司时：

“在最初的几年，他面对的却是一群浮躁不安的员工。这些人跑业务回来，总是会将在外面产生的怨气和怒火带回公司。因此，在公司经常能看到那些人回到公司就把包往桌子上一撇，或者是用脚踹凳子的场面。

每每看到如此光景，键山先生都会想，要让员工荒芜的内心安定平稳下来，该怎样做才好呢？并不擅长语言表达的键山先生，决定开始对公司进行彻底的清扫。如果能把公司大环境弄得干净整洁，相信员工们的心也就不会再荒芜了。

然而，在键山先生打扫厕所的时候，公司的员工还是若无其事的从旁边走过，甚至直接跨过他正在打扫楼梯的手臂。

即使这样，键山先生也从来没有抱怨，因为他认为打扫公司是自己唯一一件能够为他们做的，向员工表达感谢的事情。

最初十年，扫除的活基本是键山先生一个人干，十年过后，开始有一两个员工加入。到了二十年的时候，大部分员工都会主动打扫卫生，因此形成自己打扫公司和近邻道路的企业风气。员工之间的集体意识和协同性大幅提高，人际关系得以全面改善，公司业务持续增长。

将近60 年时间过去了，年轻人已经变成了年过八旬的长者。而他创立的Yellow Hat 汽车用品公司，在日本已经是有700 多家店铺，3000 多员工，1400 亿日元销售的知名品牌。

不仅如此，他和他的公司，更是以“凡事彻底、感谢报恩”的价值观、做事方法和成就，对日本和当今世界产生着深远的影响。

这就是键山秀三郎先生和他开创的 扫 除 道。”

先别说关于键山先生的故事和他的扫除道内容的精彩，单是两处就已经很打动我：

• 如林先生说的，如果一个企业能在小处尽心，那么大事上一定不会令人失望。
  
• “最初十年，扫除的活基本是键山先生一个人干”，一个人坚持做一件事情本来就不容易，何况是打扫这样又脏又累的事情，一个人干了十年。

我忽然想起那句名言：“世界上本来没有路（道），走的人多了成了路（道）。”

对于键山先生，这条【道】，是他自己一个人走出来的，一个人走出一条路不会像很多人走那么快，但，只要假以时日，他给了它自己的第一个十年，让它变成一条【道】，这条道路不仅直，宽，而且是一条可以走到人心里的【光明之道】。

我也要走出我的那条【道】。