敬客经营 江淮轻卡“江哥服务万里行”走进天津 | 卡车之友网

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作者：穆伟

2021年6月23日，江淮轻卡“江哥服务万里行”活动在天津正式举行。来自江淮轻型商用车营销公司总经理助理韦正宪，服务备件营销公司客服服务管理部部长丁一，集团客户服务部部长汪霜枫等人与来自东北、华北地区的经销商代表以及用户代表齐聚天津，共同见证了这一重要时刻。

活动现场，江淮汽车轻型商用车服务备件营销公司客服服务管理部部长丁一发表致辞，他表示：“2020年服务备件营销公司成立后，服务备件始终保持凝心聚力的团队氛围，站在用户角度，有序推进各项业务的创新发展。”

江淮汽车轻型商用车服务备件营销公司客服服务管理部部长丁一

“此次集团客户服务部策划的'江哥服务万里行’活动，集轻卡全系产品，重点对近两年江淮集团用户进行地毯式拜访、关怀，意义重大，是江淮轻卡服务模式创新、品牌升级及用户思维落地的的重要实践！”

据了解，江淮轻卡现已形成“帅铃、骏铃、康铃、恺达、悍途、德沃斯”六大品牌，而作为江淮汽车老用户的天津市昭远搬家运输服务有限公司马喜庆也被邀请到活动现场，在台上与大家分享了他与江淮轻卡的故事：

天津市昭远搬家运输服务有限公司马喜庆

自己很早就知道江淮就是以轻卡起家，无论口碑还是品质在中国轻卡都首屈一指。我们公司累积采购江淮轻卡20辆，在使用过程中，江淮轻卡动力足、油耗低、故障少，并且售后服务也让我非常满意。另外，江淮轻卡的安全性和舒适性堪称国内轻卡典范，正好满足日常配送需求。作为江淮轻卡的“铁粉”，我将推荐身边更多朋友选择江淮轻卡。

用户激情澎湃的发言后，江淮汽车轻型商用车集团客户服务部部长和华北大区服务总监共同完成授旗仪式，与此同时，华北大区服务总监带领在场服务团队的负责人们进行宣誓，此次授旗的活动不仅仅是对服务商的提升，也意味着江淮轻型车的服务模式再次走向新的台阶！

随后进行的交流会让参与本次活动的用户感受到了江淮汽车“敬客经营”的理念。来自江淮汽车轻型商用车相关负责人参会，并与东北及华北地区用户进行真诚的沟通。江淮汽车相关负责人说到，江淮汽车是一家实干型的企业，江淮轻卡一直致力于为用户提供更好的产品与服务，此次“江哥服务万里行”活动就是为了更好的倾听用户的声音，了解用户的真实需求，今后的产品更新和服务建设也将更贴近用户。

在交流会上，新老用户对于售后服务提出了更高的要求，并且提出了改进方案，而年轻用户则是对车辆的舒适性有自己的想法，和江淮汽车工作人员进行了深刻的交流，整场交流会气氛热烈。交流会拉近企业与用户距离的同时，将推动江淮汽车后续产品更加符合用户需求。而这所做的一切，也是为了更好地服务用户，让用户感受到江淮汽车“敬客经营”的理念。

当日下午，来自东北及华北地区的近百位经销商代表聚集在一起，深度剖析和解答了用户选车的痛点并反馈至江淮轻卡对应负责人，与此同时，经销商代表们在现场共同分享服务、备件及销售等方面的成功经验，互相交流经营中的困惑。大会结束前夕，江淮轻卡为2020年度表现优异的经销商颁发了荣誉奖章及现金鼓励。其中包括“服务精英奖、精湛技艺奖、服务营销奖、客户满意奖及服务标杆奖”等多项荣誉奖励。

总结：
“江哥服务万里行”活动是江淮轻卡“敬客经营”的重要组成部分之一，通过与用户深入沟通与交流，将打造出最值得轻卡人信赖的产品，这也是江淮轻卡销量不断攀升、用户口碑不断创新高的真正原因。