如何建设高校师生意见交互平台？

由于缺少专门的意见建议互动平台系统，这些方式缺乏体系化的监督处理流程，导致对收集到的广大师生和党员群众的诉求意见无法及时进行处理反馈及回应监督。

如何在信息化建设中更好吸收高校广大师生和党员群众的意见和建议，听取自身工作中的不足，以更好的方式手段及时与广大师生进行在线互动交流，并形成内部监督机制，成为亟需解决的重要关键问题。

系统设计与思考

南京审计大学信息化办公室针对师生意见建议渠道需求问题进行充分调研，组织人力对系统的设计开发进行集智攻关，经过2个月时间设计开发了一款方便全校广大师生进行意见建议投递和交互的应用系统——“师生意见快递站”。系统具体设计实现主要有以下几个方面：

1.分类投递

从方便师生能够精准投递意见建议和业务管理的角度出发，系统首先设计采用了二级分类的方式，以辅助用户精准投递意见建议为目的，将意见建议的属性分为一级大类和二级细类，例如“日常管理”大类意见下设“校园安全”、“网络信息”、“财务报销”等多个具体细类。

这种分类设计优点在于既能够辅助师生用户精准定位意见的投递分类属性，也能够让管理部门确认相关的回复职责，既避免了师生用户反映意见的无所适从，也避免了管理部门对问题的推诿。

南京审计大学（图源官博）

2.实名机制

意见建议通常是一种个人看法，也具有一定的隐私性，从某种意义上并不适合公开公布。由于涉及到网上发表意见言论，系统设计用户投递意见必须实名登录。

为解决登录繁琐的体验问题，系统在web端采用CAS统一身份认证，在移动端则基于企业微信的OAuth2认证，无需用户重复输入账户密码，既方便了用户又达到了实名安全性目的。

3.权限与角色设计

为了区分用户和管理人员的权限功能，系统设计了四种角色：