职场软技能｜盘点有效沟通的6个基本要素

九月长乐2019-04-06 08:00:00

都说人活一张嘴，人与人的接触了解至少一半都是靠语言交流的。

既然这样，有效地沟通就成了大家都希望做到的。市面上关于沟通技巧方面的书籍和教程也是屡见不鲜，足以可见沟通对于人类的重要性。而在职场上更是如此，一语不慎满盘皆输！尤其在跨部门配合上，说不到点儿上还会影响整体的节奏和效率。所以今天我们就来盘点一下最基础的也是最核心的，如何有效沟通的基本要素吧。

①沟通的基本问题是心态

如果带着情绪去沟通，只会适得其反，不仅没达到想要沟通的目的，而且还可能会引起双方矛盾，得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛！所以找到自己真正想达成的目的，进而有针对性的沟通才是最可取的方式呀。

②一开始就确定好沟通目标

任何工作都是有具体目标的，如果没有明确的目的，沟通只会是无效沟通，沟通时间只会成为不必要投入成本。

③沟通要建立统一标准

大部分业务都有自己的一套可量化标准，没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的伪评价！

④用对方能听懂的语言沟通

尤其在跨部门跨领域的沟通，最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业，所以为了提高沟通效率，也更加体现跨职能沟通的专业度，请大白话一点儿，让对方能无障碍的听懂吧。

⑤有效沟通要学会倾听

每个人都是独立的个体，所以在沟通中，难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每个人都把自己想说的话说出来，这样才能有比较，取长补短，互相补充，这样才能把方案不断优化，最终实现共赢。

⑥沟通是为了让事情变得更好

要明确的一点是，我们沟通都是为了让事情变得更好！没错吧？既然选择去沟通，就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题，才能让工作做得越来越出色，公司运转得越来越好。而我们，才会有更多更大的发展空间不是吗？