一个能快速提高工作效率的小指标

冯涛：薪酬设计“6+1”创始人

给大家讲一个有意思的小指标：MCE，中文名字叫制造期效率，它的计算公式是加工时间除上产出时间。

什么叫加工时间？

这是一个制造企业的一个指标，加工时间就是产品在生产设备上的时间。

什么叫产出时间？

是产品从生产计划下达到产品交给客户的时间。

所以，产出时间应该大于加工时间，产出时间理论上应该等加工时间，加上浪费的时间再加上运输的时间，理论上这个指标应该等于1或者无限的接近于1才更合理。

当然了，我们在其他公司也可以用，就是其它行业也是可以用的，比方说在银行里头我就用这个指标，换成操作时间除上我们的完成时间。

什么叫操作时间？

比方说银行贷款，银行的企业贷款，我曾经做咨询项目的时候，有一家银行，我们就用这个指标考它的企业贷款。

我发现他们公司的企业贷款，大概需要一个月的时间，而其银行的贷款时间比较短的时间就能下来，所以我就问他这个时间能不能缩短，一个月的时间是完成时间。

那他们就说了，不可能缩短，缩短个三两天还是可以的，我说那我们就算一下，我们的操作时间大概是多少。

所谓的操作时间，就真正在这笔贷款上，我们用了多长时间，然后我们就算这个，结果我一算，真正在这笔贷款上只用了6个小时，我说你看我们操作时间6个小时，实际完成时间是30天，我说这个时间太长了，我们能不能缩短一下。

他说不可能，然后他就跟我算，这个得多长时间，那个得多长时间，他说领导签字还得两天，我说签字两分钟肯定签完了嘛，他说有时候找不着领导，我说找不到领导，这个时间算浪费的时间，我们在这里尽量的把浪费的时间给缩短。

后来他们一个竞争对手，常熟农商行在它对门开了一个支行，常熟农商行一开门，做出来的广告承诺就是：企业贷款，两天放款，结果人家两天就能完成，我们得一个月，你怎么跟人家竞争啊。

后来我们也就是通过各种方式去学习，改进流程，这个指标也能做到两天完成，后来我就一直想，这个指标，其实我们在任何公司里边都可以用到。

如果您的工作效率太低，我们就可以用这个指标来考核。

我一直想，如果政府机构请我去做这个咨询项目，比方说公安局办身份证，不同的地方可能不一样，快的呢大概两个礼拜，慢的地方大概需要两个月，这个时间叫完成时间。

他操作时间大概多长时间呢？10分钟足够了吧，无非调取一下资料，拍一个照，所以5到10分钟足够了。

我们现在考核的，你会发现，它的指标是无限接近于0，而我们要做的，是无限接近于1。

如果用这个指标来考核，考核这个政府机关，考核公安局，我相信老百姓的满意度会大幅度提升的。