什么才是真正有效的复盘？
很多人对复盘有一个误区：认为“复盘”就等于“我做了什么”。
比如：结束了一天的工作，临睡前，总结一下：今天做了哪些事情？有什么收获？给自己这一天打个分；
周末，回顾自己这一周做的事情，发现没有达到预期，反思一下：是不是时间管理做得不好，没有能够腾出足够的时间？又或者：终于做完了一个项目，开一场总结大会吧。会上，大家凭着回忆和直觉，讲一讲在项目中做得好的经验、做得不好的地方，然后把内容整理下来，封存起来，当成对这个项目的复盘……这也许是很多人习惯的模式。这种模式有用吗？有。但如果只停留在这样的程度，是远远不够的。为什么呢？大家想一下：复盘的目的是什么，是让自己觉得“我做了很多事情”，从而感到很满足吗？或者，是让自己发现“我做得还不够好”，从而想办法去弥补吗？其实都不是。复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离。也就是说：一天过去了，它其实就已经过去了。你再去纠结它是否充实、是否留有遗憾，其实没有多大意义。关键的是：我能够从中获得什么？永远从过去获得力量，来帮助我们更好地面对未来——这才是复盘的意义。所以，很多地方会教你：要做每日总结，要给自己的每一天量化、打分，要经常反思“我做了什么”，要关注结果和目标之间的差距……这些方法对不对呢？都对。但如果只是停留在这里，其实效果是很有限的。一般人做事情，着眼于P和D。也就是：先考虑我要做什么，然后去行动。没了。也就是在行动之后，会去思考：我有没有达成我想要的结果？如果没有，是什么地方产生了阻碍？我如何能够克服它们、调整计划——这是反思。但最有效的是什么呢？是给PDCA循环，再套上一层“监测循环”，像这样：也就是说：在你整个思考和行动的过程中，你都要始终跳出自己的角度，从第三方的视角审视自己，把自己的所思所想所做记录下来，并加以审视，从中找出自己能够成长的空间和可能性。也就是“我可以如何变得更好”。这才是真正有效的复盘。复盘真正的意义，不是关注已经成为过去的过去，而是着眼于未来。那么，如何才能做到“着眼未来”呢？可以用IPO模型来讲。很多人不理解记录的重要性，把记录简单理解为做“工作日志”和“每日总结”，这其实是不对的。我一直都不提倡做简单的工作日志，记录下你几点几分做了什么工作、持续了多长时间——这样毫无意义。重点是什么呢？是在工作的过程中，时刻记录下来“一切对未来可能有用的信息”。这些信息，可能是你面临的问题，可能是你采取的解决方式，可能是你产生的想法，可能是你作出判断和思考的逻辑……周一，我跟策划部门开了一场选题会。会上，大家讨论了手头正在跟进的一个内容项目的进度和后续计划。有专人做了会议记录，会后发给所有人——这是一个常规的流程。但这份会议记录是复盘吗？不是的。我在开会的过程中，会另外做一份自己的会议记录，大致记录下这么几个点：1、哪些想法令我耳目一新？记下来，以后也许可以借鉴。2、除了我发言的内容，还有什么是我想到但没有提出来的？记下来，也许能用到。3、大家提出的困难和困惑是什么？是否能从中总结出一些模式？4、我做出了什么样的判断和结论？是什么使得我作出这样的判断？背后的逻辑是什么？也就是说：在会议的过程中，我会时刻切换自己的身份：一个是参会者的视角，一个是第三方的视角，用后者来观察前者，记录下前者的感受、想法、判断和收获。这当然很辛苦，也很麻烦，但只有这样做，你才能真正地把自己的每一天、每一个任务和项目，都好好地利用起来，让它们真正地“为你所用”。那么，具体应该记录些什么呢？大家可以从这几个点开始：不用管格式，第一时间把这些信息记录下来，再留待有空的时候，好好去加工和处理。记录下来的信息，如果没有对它进行整理，那是完全没有意义的。所以，我一般会每天和每周抽出一定的时间，对记录下来的这些碎片信息做整理，进行思考。大体上，我会按照这4个维度来思考——也就是前文“监测循环”里面的4个部分：这一步，可以非常好地让我始终紧扣“我要做”，而不是迷失在“要我做”之中。这也是很多人常犯的毛病。难以拒绝，难以舍弃，反复奔走在那些不重要的琐事和事务里面，却遗漏了对自己来说真正有价值和意义的事情。哪些步骤可以整合、省略、调整，更好地满足我的需求？我的每一期智识营，我一定不会“完全照搬”上一期的模式，而是一定会在里面加入一些新的东西。可能是一些环节，可能是一些内容，可能是一些跟学员互动的方式……每一期我都会去思考：这一期里面，有哪些做法是可以保留的，哪些地方还可以再优化？然后在新一期里面尝试新的做法。得到了验证和肯定，再把它沿袭到下一期；而反馈不够好的，要么砍掉，要么改掉……没有什么事情，是能够一蹴而就的。先做到“好”，再努力去做到“更好”，最终让它无限接近于自己心中的“最好”。这一步，主要是针对工作中产生的碎片想法，把它们收集起来，再汇总到一起。我们在生活、工作中，总是不断地在面临问题、解决问题，但如果不及时把这些收获记录下来，它们就会快速散失。那么下一次，当我们又遇到类似的问题时，我们就难以立刻调用出自己的经验，这岂不是非常可惜？所以，记录-汇总-复习，实际上就是一个不断强化自己经验的过程。也就是说，把那些“可能会用到”的信息储存在我们的“第二大脑”里面，等到需要时再去调用。这是比较大的一步。它实质上就是整合以上3步，去思考：在这个项目/任务中，有没有哪些东西，是我可以提炼出来、总结成方法论，迁移到别的地方的？举个例子：开了几次会议，是否能从中整理出一套比较高效的会议模式，试用到以后的会议中？运营一个社群，是否能总结出一套有效的方针，来指导自己的实践，或是传授给别人？反复进行商务沟通，是否能总结出一套话术或心得，来更好地取得双方的信任、提高沟通透明度？其实，很多我在文章里分享过的方法论，都是我通过这种方式总结归纳出来的。也希望你能总结归纳出属于你自己的方法论，这是第二步“反思”。也就是说：当你通过记录和反思，对自己的工作和项目进行复盘之后，一定要记得把这些成果“用起来”。也就是说：当你面临新的挑战和难题时，尽可能摆脱路径依赖，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否尝试一些“不同”的做法？只有这样，你才能够真正把从过去总结提炼的东西，变成自己成长的养料。
